Formateur Culture Digital

Formation “Culture SaaS & Culture digitale” – mars 2026 (présentiel, Val-de-Marne)

Bonjour,

Dans le cadre de nos activités, nous recherchons un ou plusieurs intervenants freelances pour assurer tout ou partie d’une formation de 7 jours, à destination d’une Customer Success Manager expérimentée, souhaitant renforcer sa culture SaaS et digitale afin d’évoluer dans des environnements startup / tech.

La formation se déroulera en présentiel en mars, à Saint-Maur-des-Fossés (94), lieu très facilement accessible en RER A.

🎯 Contexte de la mission

La formation est structurée en deux blocs complémentaires :

🔹 Bloc 1 – Culture digitale & enjeux technologiques (4 jours)

Digitalisation des entreprises et création de valeur

Cloud computing : comprendre, expliquer, rassurer

Collaboration avec équipes produit / tech

Réseaux : impacts client, incidents, posture

Cybersécurité vulgarisée et orientée relation client

Ateliers pratiques, simulations d’entretiens, plan d’action & veille

🔹 Bloc 2 – Culture SaaS (3 jours)

Écosystème et modèles économiques SaaS

Rôle et posture du Customer Success Manager

Culture produit, onboarding client, KPI SaaS

Relation client long terme, rétention, upsell

Positionnement et employabilité CSM

👉 Les interventions peuvent être réparties entre plusieurs profils, selon les expertises de chacun.

👤 Profils recherchés (un ou plusieurs)

Nous sommes ouverts à différents profils, notamment :

Consultant Customer Success / SaaS

Consultant digital & transformation digitale

Consultant Cloud / culture tech (non infra)

Intervenant expert en environnements startup / SaaS

Consultant Réseau Informatique

Consultant Cybersécurité

Coach professionnel orienté employabilité tech

👉 Il n’est pas nécessaire de couvrir l’ensemble des 7 jours.

👉 Une intervention ciblée sur 1 à 4 jours est tout à fait possible.

🧠 Attendus pédagogiques

Forte capacité de vulgarisation (pas d’approche technique hard)

Capacité à illustrer par des cas concrets terrain

Animation interactive : échanges, mises en situation, ateliers

Posture orientée Customer Success, relation client et crédibilité professionnelle

📍 Modalités pratiques

Lieu : Saint-Maur-des-Fossés (94) – RER A

Format : présentiel

Période : mars 2026 (dates à confirmer ensemble)

Durée : intervention modulable (selon périmètre défini)

Statut : freelance / indépendant

Rémunération : à définir selon périmètre et nombre de jours

📩 Candidature / prise de contact

Merci de nous transmettre :

un bref présentation de votre profil

vos domaines d’intervention privilégiés

votre disponibilité en mars

Votre numéro de téléphone pour un premier échange

le nombre de jours sur lesquels vous pourriez intervenir

Nous privilégions une approche humaine, pragmatique et orientée valeur, avec des intervenants capables d’apporter une vraie lecture terrain.

Au plaisir d’échanger,

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Directeur pédagogique – FFD Formation