Consultant Support Niveau 2 Senior

Contexte

Dans le cadre d'un programme d'évolution et d'extension des infrastructures réseau, notre client recherche un Consultant Support Niveau 2 Senior afin d'assurer le suivi technique des projets, la coordination avec les différentes équipes et le maintien en conditions opérationnelles des services réseaux.

Vous interviendrez sur des environnements réseau complexes et participerez aux différentes phases des projets, depuis la validation des études jusqu'à la mise en service des infrastructures.

Vos missions

Assurer le support de niveau 2 sur les infrastructures réseau

Participer à la gestion des incidents et au diagnostic des problématiques techniques

Coordonner les opérations de déploiement et d'extension des infrastructures réseau

Valider les dossiers d'avant-projet, de projet et de conception détaillée

Vérifier la qualité et la complétude des livrables techniques avant reprise en maintenance

Participer aux Validations d'Aptitude Technique (VAT)

Accompagner les mises en service des nouvelles infrastructures

Assurer le suivi d'avancement des projets et réaliser les reportings associés

Rédiger les procédures d'exploitation et les modes opératoires

Participer aux réunions techniques avec les différents intervenants

Compétences techniques

Obligatoires :

• Support Niveau 2
• Switchs
• Routeurs
• Firewalls
• Cisco
• LAN Alcatel-Lucent
• DHCP
• DNS
• NTP
• WIFI

Réseaux télécoms filaires

Déploiement d'infrastructures de télécommunication

Rédaction de procédures d'exploitation

Rédaction de modes opératoires

Appréciées :

Certification CCNA

Expérience de coordination technique

Participation aux validations techniques et mises en service

Profil recherché

Formation Bac+5 ou équivalent justifié

8 à 15 ans d'expérience professionnelle hors stages et alternances

Minimum 4 ans d'expérience sur les équipements réseau

Forte autonomie dans la gestion des activités confiées

Méthode, rigueur et sens de l'organisation

Bon relationnel avec les équipes projets et techniques

Capacité à être force de proposition

Excellentes qualités rédactionnelles et de communication

Capacité à analyser les problématiques avec une vision globale

Livrables

Reporting d'activité

Rapports mensuels

Comptes rendus de réunions

Procédures d'exploitation

Modes opératoires