Consultant AMOE DevSecOps Jira Confluence

Nous recherchons un(e) Consultant AMOE DevSecOps (Support et Pilotage) pour une mission stratégique en Ile-de-France.

Cadre de la mission :

– Lieu : Nanterre

– Date de démarrage : ASAP

– Télétravail : 50%

– Secteur : Energie

– TJM : Selon profil, niveau d’expertise et grille de référencement client.

– Durée : Mission longue, typiquement 6 mois renouvelables avec une forte visibilité long terme.

Contexte de la mission :

Le client, via son Centre d’Excellence Data, IA et Développement, souhaite renforcer son dispositif DevSecOps. Ce pôle fournit des plateformes de développement, des outils de sécurité applicative et des environnements industrialisés pour les équipes projets. L'enjeu est d'assurer l'appui au pilotage et le bon fonctionnement des services, particulièrement autour des outils collaboratifs.

Contenu de la mission :

– Assurer le support et le pilotage des outils DevSecOps (Jira, Confluence) dans un environnement à forte volumétrie

– Garantir la qualité de service et le maintien en condition opérationnelle des outils

– Assurer la gestion des tickets utilisateurs (RUN – N2/N3)

– Apporter un support fonctionnel et technique sur Jira et Confluence

– Réaliser la résolution d’incidents et le traitement des demandes complexes

– Assurer le suivi des SLA et la production de reporting (KPI)

– Contribuer activement à l’amélioration continue des processus de support

– Interagir avec les équipes projets pour l'industrialisation des environnements

Soft skills attendues :

– Rigueur et sens de l'organisation pour assurer le suivi des SLA et le reporting KPI précis.

– Esprit d'analyse développé pour la résolution d'incidents complexes et le support N2/N3.

– Sens du service client afin de gérer efficacement les tickets utilisateurs en environnement grand compte.

– Adaptabilité pour évoluer dans un contexte DevSecOps exigeant avec une forte volumétrie de demandes.