Business Analyst ERP / CRM
Ref : 260105M007-
Date de débutASAP
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Localisation
75001 PARIS
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Durée12 mois (renouvelables)
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Profil
Business Analyst
Mission
Accompagner la mise en œuvre, l’évolution et l’optimisation des solutions ERP ou CRM en garantissant l’adéquation entre les besoins métiers et les outils.
Responsabilités
Analyse des processus métiers (finance, supply chain, ventes, service client)
Recueil des besoins utilisateurs
Rédaction des spécifications fonctionnelles
Contribution au paramétrage des solutions
Organisation et exécution des recettes fonctionnelles
Accompagnement au changement et formation des utilisateurs
Compétences clés
Bonne compréhension des processus transverses de l’entreprise
Capacité à dialoguer avec des profils techniques et métiers
Rigueur fonctionnelle
Sens du service et pédagogie
Outils & méthodes
ERP (SAP, Oracle, Cegid, Microsoft Dynamics…) ou CRM (Salesforce, Dynamics…)
Jira, Confluence
Cycle en V ou Agile selon contexte