Alain - Technicien HELPDESK

2018 1 an Technicien de proximité VIP
KPMG, Courbevoie Gestion des tickets d’incidents (RDV client, résolution, suivi)
Gestion du comptoir (Assistance,délégation)
Renouvellement des PC vers W10

2017 9 mois Technicien itinérant (Ile -de -France) Otis, Courbevoie
Gestion de plusieurs sites en Ile -de- France
Gestion du renouvellement du matériel informatique
Gestion de demandes diverses

2017 2013 Technicien itinérant / Référent informatique (France) Accorhotels , Evry
Projet renouvellement de parc informatique des hôtels
•Visite technique, planification, déploiement, compte-rendu, mise en aintenance du matériel
•Administratif: prise de RDV, réservation hôtel et transport timesheet , notes de frais
•Coordination et formation aux prestataires externes
Interventions diverses
•Problème réseau (câblage, switch, routeurs)
•Support niveau 2/3
•Installation fibre: audit, devis, coordination, installation
•Mise en place de procédure (Micros, Material Control, Click&Trust etc.)

2013 7 mois
Technicien de proximité VIP BDO France, Paris
Assistance VIP Gestion des tickets d’incident
Achat et installation des équipements (PC portables,
imprimantes, switches, smartphones, câbles)

2012 2011
Technicien Fsystem , Maisons Alfort Gestion du parc informatique
Support informatique

2011 2009
Assistant réseau
Aéroport de Paris, Roissy CDG
Maintenance du réseau (brassage, déploiement, monitoring)
Assistance aux administrateurs réseau
Support bureautique divers