Mathias - Consultant SALESFORCE

2010 – 2011 ITBRM CONSULTING (fondateur)
Consultant sur le produit Salesforce. Certifié ADM201 CON201
Formation
o Mise en place d’une stratégie de relation clients.
o Formation sur les outils informatiques.
o Amélioration des prospects à l’aide des outils marketing.
Conseils Salesforce Sales et Services Cloud.
o Conseils autour de la solution et de son interface avec le Système d’Information.
o Cadrage, analyses et préconisations sur la mise en place de la solution.
o Configuration, mise en place et formation utilisateurs et administrateur.

2008 - 2010 QUESCOM - 60 employés France - Serbie - Afrique du Sud
Responsable Système Informations (DSI)
Administrateur Salesforce.
o Administration plateforme (50 utilisateur à l’international).
o Intégration avec ERP SAGE.
Mettre en place le Support client et interne sous SALESFORCE.
o Gestion de projet.
o Récupération des données (dataloader).
o Création workflow et développement APEX .
o Intégration des contrats de services.
o Mise en place portail client, création tableaux de bord….
Gérer la relation avec les fournisseurs et les partenaires pour les achats IT.

2005 - 2008 Consultant RSI (caisse de retraite)
Consultant technique
Assurer la maintenance et les évolutions d’une application GED.
 Etablir le plan de migration.
 Planifier et suivre le déroulement du projet avec les différents services.
 Assurer le respect des contraintes métier et organisationnelle.

2001- 2005 Consultant Amadeus (Système de réservations) – 5130 employés
Product Definition
Assurer la promotion du produit PFA (Preferences For Availability) 150 clients:
 Présentation marketing du produit aux clients.
 Coordination des implémentations.
 Fournir le support technique et fonctionnel (interne/externe).
 En charge de la maintenance fonctionnelle de l’application.
Coordonner les migrations STAR ALLIANCE :
 Identifier et chiffrer les étapes du projet.
 Construire et maintenir les données de test.
 Assurer la validation et la mise en recette.
Assurer la maîtrise d’ouvrage du produit de gestion des horaires :
 Identifier les nouveaux besoins des compagnies aériennes.
 Collecter les informations issues de la veille réglementaire.
 Formaliser les nouvelles fonctionnalités.
 Coordonner la réalisation avec les équipes de développement.
 Assurer la validation et la mise en production.

2000 - 2001 – Conseil Général Alpes Maritimes – 2300 personnes
Consultant ORACLE
Créer un référentiel de ressources humaines sur la localisation des agents et des moyens attachés.
 Elaborer le cahier des charges.
 Collecter les informations utiles auprès des utilisateurs.
 Création des écrans « Forms »
 Résoudre la problématique de la gestion de données d’origines diverses.
 Mettre en place les procédures de rapatriements des données.

1998-2000 - TELENOTE Monaco – 10 personnes
Analyste : gestion hôtelière
Assurer la mise aux normes Françaises d’un progiciel de gestion Italien (500
installations).
 Rédiger l’analyse fonctionnelle.
 Modifier l’existant pour respecter le cahier des charges.
Développer les modules de réservations (planning) d’un progiciel de gestion
hôtelière (1000 clients).
 Analyser les besoins suivant la législation.
 Rédiger les spécifications fonctionnelles.
 Coder les modules et assurer la mise en production.
Réalisation d’un module de transfert de disponibilités (web) vers une centrale
de réservations.
 Rédaction du cahier des charges
 Ecriture du module de transfert et de gestion des disponibilités.

1997-1998 Conseil Régional PACA Marseille – 1500 personnes
Consultant ORACLE
Etudier la refonte d’une application de gestion de la formation professionnelle (Appel d’offre, attribution et suivi des subventions).
 Analyser l’existant.
 Identifier les nouveaux besoins lors de réunions utilisateurs.
 Rédiger les spécifications.
 Créer un prototype (Forms).

1996-1997 Stage chez Amadeus Development SOHIA ANTIPOLIS
Analyste développeur
Mettre en place un tableau de bord pour les managers afin de suivre les activités de développements.