Assistance fonctionnelle des utilisateurs clé
⦁ Formations fonctionnelles pour les utilisateurs clé
⦁ Rédaction des modes opératoire
⦁ Dynamics AX R3 Deployment Project
⦁ RF Smart Project
⦁ Data mass update with Data Import/Export Framework (DIXF) or Add in Excel
⦁ Installation et paramétrage de Microsoft Dynamics AX (module: Sale and marketing, Procurement and sourcing, Stock and warehouse management, Master Planning and Production control)
⦁ Prise en charge, analyse et résolution des fiches anomalie
Consultant fonctionnel ERP Microsoft Dynamics AX
Contrat CDI à la société PRODWARE à Sousse Pendant 6 mois
novembre 2018 - avril 2019
Support TMA (Domaine achat, vente et stock)
⦁ Prise en charge, analyse et résolution d’incidents
⦁ Recueil des besoins des utilisateurs
⦁ Rédaction des spécifications fonctionnelle et des tests
⦁ Rédaction des modes opératoire
⦁ Assistance fonctionnelle des utilisateurs finaux
Contrat CDI à la société MASTERCOM à Hammam Sousse pendant 2 ans et 7 mois
avril 2016 - octobre 2018
Identification et analyse des systèmes, des processus et des paramètres existants pour rédiger le rapport d’audit
⦁ Installation et paramétrage de MASTERERP (modules : Vente, achat, stock et finance)
⦁ Recueil des besoins des utilisateurs MASTERERP des domaines vente, achat, stock et finance
⦁ Rédaction des spécifications fonctionnelles et des tests
⦁ Support fonctionnel aux utilisateurs finaux
⦁ Formations fonctionnelles pour les utilisateurs finaux
⦁ Rédaction des modes opératoires
⦁ Générer de nouveaux projets prospects et clients ERP auprès des PME
⦁ Suivre les projets dans l’ensemble des étapes du cycle de vente
⦁ Adressant des interlocuteurs de haut niveau (directeur général, directeur financier, directeur informatique) en leur proposant des solutions à forte valeur ajoutée.
⦁ Maintenir les relations avec nos clients
⦁ Accompagnement et suivi en quotidien de l’équipe commercial et conseille techniques
Chargé Support Fonctionnel
Contrat SIVP à la société TMS à Sousse pendant 7 mois
septembre 2015 - mars 2016
Installation et paramétrage des logiciels « MaCaisse » et « MaGest »
⦁ Formations fonctionnelles pour les utilisateurs sur les logiciels « MaCaisse » et « MaGest »
⦁ Assistance fonctionnelle sur les applications informatiques « MaGest, logiciel de gestion commerciale » et « MaCaisse, logiciel d’encaissement »
⦁ Prendre en compte, gérer et traiter des anomalies et évolutions demandées par les utilisateurs
⦁ Effectuer différents types de tests (fonctionnel, acceptation, performance, non régression…)
Technicien supérieur en informatique
Contrat de Prestation de service à la Faculté De Médecine Ibn El Jazzar de Sousse pendant 3 ans et 4 mois
juin 2012 - septembre 2015
Gestion, maintenance et administration du parc informatique (Réparation des pannes, mise à jour du système, formatage, entretien, etc.)
⦁ Formation informatique et aide technique
⦁ Traitement des demandes des différents services
⦁ Administrateur de base de données
⦁ Assistance infographique des travaux des laboratoires de recherche
⦁ Assistance technique du site web
Études et formations
À l’Institut Supérieur des Sciences Appliquées et de Technologie de Sousse.
Diplôme préparé : Licence appliquée en informatique : technologie du web et du multimédia.
2010
Baccalauréat section Mathématique.
2007
Autres compétences
FORMATIONS ET STAGES
⦁ 2010 Formation :
⦁ Nom de l’institution : Ecole Privée de formation professionnelle NOUR PLUS
⦁ Thème de la formation : Réalisation d’une application intranet (site web du Centre d’intégration et de jeunesse et d’enfance)
⦁ 2012 Stage de fin d’études :
⦁ Société : Agence Foncière D’habitation.
⦁ Tâche : Réalisation d’image de synthèse en 3D.
⦁ 2012 Formation :
⦁ Nom de l’Institution : Institut International Belkhiria en Informatique et langues.
⦁ Thème de la formation : Visualisation 3D en 3DSMAX.
INFORMATIQUE
⦁ Systèmes d’exploitation : Windows XP, Windows 7, Linux.
⦁ DAO : 3DSMAx, AUTO CAD.
⦁ Développement web : DREAMWEAVER, JOOMLA.
⦁ Retouche d’image : PHOTOSHOP, COREL DRAW, PRINT ARTIST.
⦁ Multimedia: FLASH, DIRECTOR, AUTOPLAY MEDIA STUDIO PROFESSIONAL
⦁ Programmation OO : MICROSOFT VISUEL BASIC.
⦁ Traitement : WORD, EXEL, ACCES, POWER POINT.
⦁ Membre du comité d’organisation des 30eme journées Médicales du Centres, le 1, 2 Novembre 2012
⦁ Membre du comité d’organisation des 30eme journées Médicales du Centres, le 1, 2 Novembre 2013
⦁ Membre du comité d’organisation des 30eme journées Médicales du Centres, le 18, 19 Décembre 2014
⦁ Membre du comité d’examen Clinique Objectif structuré (ECOS) des internes en Médecine communautaire, session Novembre 2013-Février 2014
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