Mark - Chef de projet SALESFORCE

Ref : 181206A002

78600 MAISONS-LAFFITTE
Chef de projet, Consultant, Directeur de projet (54 ans)
Freelance

Compétences

SALESFORCE

Expériences professionnelles

Chef de Projet Salesforce

iGybe Solutions
2018 - aujourd'hui
➢Salesforce Administrateur Certifié
➢125+badges Trailhead comprenant Admin, Architecture , Développement,
Service Cloud et Sales Cloud
Senior Expert Claims

AXA Global Direct
2015 - 2018
;Contributeur clé à la stratégie et transformation des directions sinistres des
entités du Groupe AXA Global Direct dans 7 pays en Europe et Asie
➢Domaines d’intervention: solutions digitales , data sciences inistres ,
fraude , reporting sinistres et gestion de la performance
Responsable Equipe

Contrats Assurance Vie en Déshérence AXA France Services
2015 - aujourd'hui
;Manager de transition pour 6 mois pour monter un Task Force dédié à la
recherche de bénéficiaires des contrats d’assurance vie en déshérence
Transformation Six sigma & Lean Management

AXA France Services
2008 - 2014
;Mise en place de nouvelles pratiques de management opérationnel dans des
organisations. Gains importants d’efficacité obtenus
➢Amélioration de la qualité de service et optimisation des processus dans
des domaines informatiques très divers (projet, maintenance, qualification, release
management, gestion d’environnements ...)
Responsable Gouvernance Informatique

AXA Banque
2005 - 2008
➢Création du poste et de l’équipe Gouvernance Informatique
➢Préparation, contrôle et gestion du budget informatique (€22M)
➢En charge du programme de transformation informatique comprenant la sous
-traitance de services
➢Formalisation des processus et risques opérationnels de la Direction
Informatique (Bâle II)
Responsable informatique

AXA Cessions
2003 - 2005
➢Mise en place d’une nouvelle équipe de 12 personnes
➢Responsable de la Qualification du projet IT majeur de création du nouveau
système front de vente et de servicing de l’activité crédit
Responsable informatique

AXA Cessions
2001 - 2003
Projets web: Extranet pour gérer le placement des traités de réassurance et
l’achat de la réassurance facultative.
➢Mise en place d’un nouveau progiciel de back office réassurance
➢Réorganisation et gestion de la production Informatique
➢Gestion des fournisseurs internationaux de solutions innovantes sur le marché de
la Réassurance
➢Pilotage budget Informatique (€4M) –responsable des engagements
➢Négociation et gestion des fournisseurs informatiques
Responsable des Relations Entités

AXA Global IT Organization
1997 - 2001
Mission principale: Assurer l’implémentation de la politique et les initiatives IT du
Groupe AXA dans les sociétés de gestion d’actifs du Groupe et représenter leurs
intérêts au sein du Groupe IT
➢S’accorder avec la Direction informatique locale comment implémenter la
stratégie informatique du Groupe et les assister. Ex. Programme CRM, Balanced
Scorecard, Plan Stratégique IT, Plan annuel et Budget, Achats, Standards
➢Alignement de la Stratégie Informatique locale avec les objectifs Business local
et Groupe.
Architecte Systèmes CRM

AXA Direction Centrale des Systèmes d’Information
1996 - 1997
Définition de solutions et conseils dans la gestion des données clients et la
stratégie orientée client pour les entités du Groupe
Chef d’équipe Développements

AXA Direction Centrale des Systèmes d’Information
1994 - 1996
Coordination des développements. Gestion et priorisation des versions avec
plusieurs entités du Groupe

Études et formations

Diplômes

Grande Ecole France Ecole Centrale Paris (1991 – 1992)
Mastère en Electronique Mention Très Bien

UK University University of Cambridge , England M.A.Honours in Engineering

Compétences Clés

➢Salesforce AdministrateurCertifié & 125+badges Trailhead
➢Expérience importante de gestion de projets et d’équipes
➢Transformation d’organisations à travers Lean management et Six Sigma
➢Gouvernance IT (finance, stratégie, gestion de portefeuille de projets)
➢IT Operating Models (projet, maintenance, qualification, release management...)
➢Technologies Mobile et Web (java, javascript, html, css, node.js, angular, ionic, cordova, ...)
➢Gestion fournisseurs (centre de services, négociation de contrats, SLA)
➢Multiples lignes de Business dans les Assurances et la Banque

Formations & Certifications
Salesforce Administrator Certification Six - Sigma & Lean Management
Introduction to CMMI ITIL Foundation MEGA Process Data Science in Claims

Langues
Anglais Langue maternelle
Français Bilingue
Allemand Niveau scolaire

Autres compétences

Diplômes

Grande Ecole France Ecole Centrale Paris (1991 – 1992)
Mastère en Electronique Mention Très Bien

UK University University of Cambridge , England M.A.Honours in Engineering

Compétences Clés

➢Salesforce AdministrateurCertifié & 125+badges Trailhead
➢Expérience importante de gestion de projets et d’équipes
➢Transformation d’organisations à travers Lean management et Six Sigma
➢Gouvernance IT (finance, stratégie, gestion de portefeuille de projets)
➢IT Operating Models (projet, maintenance, qualification, release management...)
➢Technologies Mobile et Web (java, javascript, html, css, node.js, angular, ionic, cordova, ...)
➢Gestion fournisseurs (centre de services, négociation de contrats, SLA)
➢Multiples lignes de Business dans les Assurances et la Banque

Formations & Certifications
Salesforce Administrator Certification Six - Sigma & Lean Management
Introduction to CMMI ITIL Foundation MEGA Process Data Science in Claims

Langues
Anglais Langue maternelle
Français Bilingue
Allemand Niveau scolaire