Au sein des équipes Délégation Infrastructure et Opérations, en charge du pilotage des info-gérants OBS, HDS, EIT sur les infrastructures.
Garant du respect des engagements contractuels SLA, OLA
Assure le pilotage des changements, la résolution des incidents et coordonne les crises.
Garantit le suivi, la mise en œuvre et le respect des plans d’actions.
Gestion opérationnelle des activités de run
Création et implémentation des process changements, incidents et problèmes pour les activités d’exploitation dans Service Now
Astreinte d’exploitation transverse pour toutes les infrastructures IT GRDF
Contributeur aux plans d’améliorations des performances
Indépendant
ITS GroupENGIE IT – SRM GRDF 17 personnesPour le client GRDF
juin 2014 - février 2017
pilote de l’équipe de coordination technique et opérationnelle
Garant des engagements client SLA, OLA …
Assure le pilotage des contrôles internes de l’équipe INCOME
Responsable des comités Techniques et opérationnels client : COPIL, COTECH
Assure le pilotage des changements, la résolution des incidents et coordonne les crises avec les équipes techniques et info-gérants.
Gestion opérationnelle des activités de Run pour le périmètre GRDF.
Astreinte d’exploitation transverse pour toutes les BU ENGIE IT.
Création et suivi des tableaux de bord de suivi des indicateurs performance.
En charge de l’implémentation des plans d’action d’amélioration de la qualité de service.
Contribution aux plans d’amélioration des performances
Indépendant
GFIALLIANZ
janvier 2013 - juin 2014
Chef de projet et gestionnaires des environnements
Pour le projet Global ABS de migration et transformation du SI, responsable des environnements de tests et développements.
Responsable de l’implémentation de l’ensemble des flux applicatifs et interfaces techniques associées (Allemagne, Autriche et France)
Responsable du planning global des livraisons techniques et des environnements de recettes et tests.
Coordinateur des déploiements techniques et suivi opérationnel.
Appui technique et applicatif des équipes de tests.
Responsable et gestionnaire de la capacité globale des plateformes de recettes et tests en lien avec les plannings de livraison
Chef de projet production- Indépendant
EULER HERMES (6 mois) GFI
juin 2012 - janvier 2013
Design et revue des process de gestion des demandes
Design et implémentation des nouveaux process dans Service Now
Ecriture et pilotage des simulations puis audits de sécurité de la gestion technique des utilisateurs d’infrastructure et d’applications.
Définition et implémentation du rolling LDAP
Datacenter Change Manager
Manpower Indépendant LAFARGE GROUP – European
janvier 2012 - mai 2012
SPOC pour les équipes techniques Lafarge et l’info-gérant Indien HCL
En charge du design, de l’implémentation de la gestion des changements pour European DATACENTER
Définition et mise en œuvre des process de gestion des demandes run et planning projet.
Implémentation et formalisation des process de supervision
Gestion des plateformes logicielles et applicatives utilisateurs IT
Pilotage des plannings de gestion capacitaire de l’info-gérant HCL sur les nouveaux projets. Gestion des ressources techniques.
Gestionnaire du plan global de contrôle (date et contenu, garant de la conformité des livraisons des infrastructures.
Supervision des process d’installation et de livraison vers et depuis l’info-gérant HCL.
Design des process de collecte et définition des roadmaps de livraison d’application à travers un tableau de bord global.
Revue des process de gestion des changements, coordination et planification des opérations.
