Franck - Chef de projet MS OFFICE

Mai 2009 à ce jour ******** CONSEIL (EURL)
Associé Gérant
Prestations freelance sur les domaines de compétence suivants:
• Pilotage de projets IT: étude d'opportunité, appel d’offres, établissement et suivi du budget, définition des tâches et de l'équipe, chiffrage, planification, lancement, suivi des réalisations et des livrables, Project Management Office (PMO), animation des comités de pilotage, reporting
• Assistance à maîtrise d'ouvrage: spécifications fonctionnelles, définition des cas et plans de tests, organisation et exécution des recettes applicatives
• Management par les process: méthodologie DMAIC Six Sigma d’amélioration de processus (CTQ’s, process map, mesures de performance, analyse et recommandations)
• Pilotage des organisations et du changement (transformation, externalisation)
• Contrôle et réduction des coûts

Domaines fonctionnels: Opérations, Services Clients, Production assurances et gestion de sinistres, Centres d’appels, Recouvrement, Comptabilité technique, Informatique, Contrôle et Règlementaire
Secteurs d'activité: Banques, Assurances, Administrations publiques, Distribution

Missions réalisées:
Avril 2010 à Oct.2010 HSBC – Global Banking and Market (Direction des Systèmes d’Information)
Mission PMO en assistance du Directeur IT Infrastructures et Services:
• Etablissement et mise à jour du budget annuel
• Pilotage du processus de planification et de validation des investissements hardware

Oct.2009 à Février 2010 Ministère des Affaires Etrangères et Européennes (Direction des Systèmes d’Information)
Mise en place de l’application de gestion des télégrammes diplomatiques – Mission PMO en assistance du Chef de projet:
• Planification, suivi des réalisations, cartographie des risques projet, reporting
• Organisation et animation des comités de pilotage

Juin 2003 à Avril 2009 GCE ASSURANCES*– GROUPE CAISSE D’EPARGNE
Assureur Auto, MRH, Para-Bancaire (garanties Moyens de paiement, Achats, Mobiles, Prévoyance, Santé, Loyers impayés…), Risques d’Entreprise

Responsable Organisation – 2 collaborateurs (Direction de l’Organisation et des Systèmes d’Information)
• Chef de projet IT/Assistance à maîtrise d’ouvrage:
o Migration du système de production et de tarification des Risques d’Entreprise dans le logiciel V9 (1000 j/h)
o Mise en place du logiciel de réassurance Web XL pour la filiale Luxembourgeoise Surassur
o Automatisation des appels de primes Risques d’Entreprise (spécifications/tests et pilotage annuel du traitement en production)
o Mise en place d’une assurance Prévoyance pour les Professionnels
o Refonte des droits Utilisateurs et sécurisation des applications de gestion (séparation des tâches Production/Sinistres)

• Chef de projet Organisation/Fonctionnel:
o Mise en place d’une assurance Complémentaire Santé (indicateurs Qualité, reporting, processus opérationnels avec le centre de gestion Macif)
o Réduction des délais d’émission des cotisations Risques d’Entreprise (selon la méthodologie DMAIC Six Sigma)
o Rationalisation des processus Ressources Humaines, appel d’offres pour une gestion externalisée de la paie
o Pilotage du projet Loi de Sécurité Financière

o Création d’une méthodologie de contrôle des activités déléguées
• Coordination de la mise à jour des procédures de l’entreprise
• Définition des Risques Opérationnels de la DOSI (process annuel)
• Audit Qualité de l’ensemble des Directions de l’entreprise selon le modèle d’excellence du Groupe Caisse d’Epargne
• Conception du Plan de Continuité des Activités

*NB: contrat de travail initial avec La Muracef - Mutuelle des Risques d’Assurances des Caisses d’Epargne de France – jusqu’à la
fusion avec GCE Assurances le 01/01/2008

Juillet 1999 à Mai 2003 GENERAL ELECTRIC CAPITAL BANK
Banque de crédits à la Consommation, Automobiles et Immobiliers

Février 2002 Black Belt Service Delivery (Direction des Systèmes d’Information)
• Chef du projet d’externalisation du Département Etudes et Développements Informatiques (50 collaborateurs):
o Mise en place d’un appel d’offres auprès de sociétés informatiques Françaises, Tunisiennes et Indiennes
o Construction des modèles économiques et opérationnels
o Coordination de l’ensemble des intervenants (Direction Informatique, Financière, Ressources Humaines, Communication et Juridique)
o Préparation des communications auprès du Comité d’Entreprise
• Autre mission: optimisation des contrats et réduction du coût des sous-traitants

Juillet 1999 Organisateur Senior (Direction des Systèmes d’Information)
• Responsable du portefeuille de projets de la Direction des Opérations:
o Pilotage et coordination des équipes informatiques en charge de la mise en place d’un centre d’appels en Tunisie (transfert des applications, de voix et de données)
o Mise en place de serveurs vocaux interactifs pour le Service Clients (600.000 appels entrants par an)
o Mise en place l’autodialer Davox pour le Recouvrement Amiable
o Spécifications et recette des outils extranet d’acceptation de crédits revolving, de l’automatisation des opérations de repricing
o Recette des modules d’acquisition et de recouvrement du logiciel Pega
• Participation aux projets de Business Development, assistance à l’activité e-Business

Nov.1997 Juin 1999 à GROUPE GALERIES LAFAYETTE
Organisateur Junior – Comptabilité Marchandises (Direction Organisation et Logistique)
• Spécifications et recette de la migration des données fournisseurs vers SAP/R3
• Spécifications de l’application «Rapprochement automatique factures/réceptions»
• Elaboration des procédures comptables liées à l’activité «Marchandises»

Nov.1996 à Août 1997 MINISTERE DE L’EQUIPEMENT
Service militaire Ville – Animation d’un centre de conseils pour les créateurs d’entreprise

Jan.1996 à Avril 1996 JEAN ARTHUIS ET ASSOCIES (Commissariat aux comptes et Expertise comptable)
Stage – Travaux de clôture comptable