Yannick - CONSULTANT FONCTIONNEL TEST & SUPPORT N2 et APPLICATIF

Expérience professionnelle

EDENRED JANVIER 2020 – JANVIER 2022
Responsable Support Métier Salesforce (niveau 2 &3)
Dans le cadre de la stabilisation des différents applications métiers des directions CRC, PROD, DAF/DRPM, DIRCO
(direction commerciale), la cellule support métier a été mise en place pour :
→ Accompagner les différents métiers dans leur monté en compétence sur les différents outils applicatifs.
→ Prendre en charge les demandes métiers niveau 2 & 3
→ Piloter les améliorations à apporter aux différents systèmes.
→ Être les référents Métiers au sein de l’IT, pour impulser les changements nécessaires aux demandes métiers.
Equipe : 6 personnes (5 responsables Support métier, 1 Chef d’équipe)
Poste occupé : Responsable support Métier pour la direction commerciale (DIRCO)
Périmètre d’intervention : Toutes les applications DIRCO (Salesforce, REDBULL, ALOHA, …) et les Applications ou
systèmes connectées aux applications DIRCO (ESB, REFCLI, Console de SYNCHRO, …)
Interlocuteurs Internes : Toute la DIRCO (plus de 400 commerciaux, responsables et directeurs)
Interlocuteurs Externes : Equipe Wynbe, KIAMO, …
Problématiques métiers abordés : Redescente des contrats commerciaux dans les Back office, …
Méthodologie de travail : méthode agile (SCRUM)
DOMAINE D’INTERVENTION :
◼ Accompagnement métier DIRCO
◼ Accompagnement des équipes commerciales sur les process mises en place
◼ Mise à jour des process et de la documentation
◼ Echange sur les différents irritants et améliorations attendues
◼ Support niveau 2/3
◼ Réception des différents Incidents/problèmes remontés par la DIRCO (mails et tickets).
◼ Priorisation des incidents au sein du backlog
◼ Création de PBIs (Product Backlog Item) de correction à la suite des bugs remontés
◼ Pilotage des réunions de suivi hebdomadaire sur l’avancent des bugs remontés avec les développeurs
Salesforce.
◼ Traitement des incidents fonctionnels et techniques.

Dossier de compétences | CHEF DE PROJET SI / TEST LEAD / CONSULTANT SUPPORT
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◼ Analyse transverse (technico-fonctionnelle) de la remonté des données sur l’ensemble du SI pour
identifier les différentes sources des problèmes (problèmes de redescente des données contrats,
comptes, interlocuteurs…dans les applications back office).
◼ Rédaction des procédures pour le support N1 (incidents répétitifs sans solutions à court terme).
◼ Gestion des améliorations
◼ Echanges avec les commerciaux sur les bugs et améliorations souhaitées.
◼ Rédaction de PBI (Product Backlog Item) du backlog, pour correction par les développeurs du support
N3.
◼ Suivi des PBIs crées lors des rituels agiles Salesforce, ALOHA, ...
◼ Tests/Validations des correctifs, GO pour le déploiement et mise à jour de la documentation (parcours
utilisateurs commerciaux).
ENVIRONNEMENT TECHNIQUE :
◼ MS Office, Salesforce, Salesforce inspector, ALOHA, REDBULL, REFCLI, …
Agile (Scrum): Backlog, Stand-up meeting, Sprint review.
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THOMASCOOK JANVIER 2018 – DECEMBRE 2019
Chef de projet MOA/IT Transverse (Projets : E-Commerce – Retail – Transport)
PROJET Thomascook : Gestion transverse des projets sur les applications internes ou externes de l’entreprise
(Gestour, SAP, SALESFORCE, Orchestra, Nurvis, paytweak et LNA).
Gestour : outil de facturation
Nurvis : Outils de gestion des stocks des produits du groupe vendu sur les différentes plates-formes web.
LNP : data warehouse (entrepôt de données)
SAP : gestion des informations comptable (Acceptation ou refus de certains modes de paiement/encaissement,
…)
SALESFORCE : gestion de la relation client
Orchestra : Prestataire qui gère toutes les plateformes web Thomascook FR
Paytweak: Solution globale de paiement à distance sécurisé par Email et SMS
Pole projet MOA IT : 4 personnes (3 responsables MOA IT Transverse, 1 Directeur de projet)
Interlocuteurs internes : Métiers (pole retail et e-commerce), SAP, LNA, IT, Call center, Directeurs de pole
Interlocuteurs externes : Equipes Salesforce, Chefs de projet MOA IT Transverse, Directeur de projet
Problématiques métiers abordés : E-Commerce, vente en Agence, Transport.
DOMAINE D’INTERVENTION :
◼ Responsable IT des 3 plates-formes E-Commerce : ********, ******** et Jet tours CE
◼ En charge de la validation des montées de version Orchestra des sites : Décision GO / NO GO.
◼ En charge de la validation des évolutions à monter sur les sites : Décision GO / NO GO.
◼ Analyse des besoins métiers et rédactions des spécifications des évolutions des sites e-commerces
◼ Pilotage/suivi des réalisations au prêt des prestataires : Paytweak, Orchestra, Gestour, Oney,
Limonétik,…
◼ Validation des devis et correctifs des incidents de production.
◼ Etude/Analyse d’impact des projets ou évolutions sur l’ensemble des systèmes (systèmes tiers)
◼ Mise en place de plans de validation (Tests Systèmes et Métiers) et des plans déploiements sur
l’ensemble des projets.
◼ Suivi de l’avancement des points ouverts chez les prestataires :
◼ Réunions Hebdomadaires avec les prestataires : Gestour, Orchestra, …
◼ Reporting interne sur l’avancement des points et projets ouverts
◼ Mise en place du moyen de paiement en plusieurs fois (3, 4 ONEY) sur les 3 plates-formes B2C
(Thomascook, jettours et jettour CE)
◼ Analyse du besoin métier
◼ Identification des risques projets et mise à jour des spécifications fonctionnelles.
◼ Participation aux ateliers du projet pour le cadrage des interventions de chaque acteur externe
(Limonétik, ONEY, Orchestra et Gestour)

◼ Analyse des impacts IT des paiements 3/4 ONEY sur les différents systèmes (GESTOUR, SAP,
SALESFORCES, et LNA)
◼ Pilotage et cadrage des opérations techniques pour les paiements ONEY du call center (Intégration de
la solution ONEY dans Paytweak)
◼ Préparation de l’environnements de recette avec les différents prestataires : mise à niveau de la
recette (iso Prod)
◼ Installation de paytweak en recette
◼ Connexion automatique de Gestour à SAP
◼ Test Système et test de validation de bout en bout.

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◼ Plan de cadrage des opérations pour la montée en production de la solution avec les différents
intervenants techniques (Paytweak, Orchestra et Gestour).
◼ Pilotage du déploiement : MEP ONEY.
◼ Surveillance de l’impact du déploiement sur les statistiques des ventes online : Croissance des ventes
de 15%.
◼ Projet Back Office Décentralisé : Décentralisation des commandes online (plates-formes web) vers les
agences intégrées (Projet Transverse E-Commerce – Retail : BOD)
◼ Analyse du mode de répartition des commandes web vers les agences intégrées (retail), pour une
couverture nationale homogène :
◼ Affectation de la commande online en agence en fonction de l’adresse postal du client.
◼ Géolocalisation de l’agence la plus proche du domicile du client : Techno Google Maps.
◼ Analyse des spécifications fonctionnelles
◼ Etudes d’impact sur les systèmes tiers.
◼ Création ou Mise à jour des différents templates de mail client et agence :
◼ Client : confirmation de commande avec les coordonnées de l’agence qui traitera la commande.
◼ Agence : réception de la commande cliente avec toutes les informations nécessaires au
traitement de cette dernière : état de la commande dans les systèmes tiers internes (OK ou KO
Gestour, booking KO, CB KO, annulation de paiement…)
◼ Validation des devis des développements des prestataires (Orchestra, Paytweak, …)
◼ Mise en place des différents process métiers (Call center et Retails), sur la gestion des commandes
web qui atterriront en agence : Transfert de compétences Call center vers les Agences.
◼ Pilotage des interlocuteurs/Prestataires, sur les configurations à effectuer, sur les différents systèmes
tiers impactés : SAP, LNA, Gestour, …
◼ Déploiement des différents correctifs en recette et Tests systèmes de bout en bout.
◼ Mise en place d’un plan de déploiement pour coordonner l’ensemble des acteurs (Internes et
prestataires) des différents systèmes impactés : 3 Sites Web, Gestour, LNA, SAP, …
◼ Préparation d’un plan de Rollback (en cas d’un décrochage important des ventes liées à cette Mise en
production).
◼ Mise en production (MEP) en 3 phases :
◼ Phase 1 : Déploiement des composants techniques et les configurations des différents systèmes.
◼ Phase 2 : Activation de l’aiguillage des commandes en Agence.
◼ Phase 3 : Validation sur des commandes tests effectuées en production sur chaque site
◼ Surveillance des différents systèmes sur 1 mois et corrections des différents problèmes rencontrés.
◼ Pilotage des réunions Hebdomadaire projet (pré MEP) :
◼ Récolte de besoins.
◼ Identification les différents départements impactés et les porteurs actions : Finance, E-Commerce,
retail, …
◼ Centralisation des actions des intervenants des systèmes impactés.
◼ Identification des points de blocages des différents intervenants.
◼ Identification des différents futurs problèmes et les risques projet.
◼ Présentation des solutions ou pistes de solutions aux problèmes ou blocages remontés, pour
arbitrage.
◼ Pilotage des réunions Hebdomadaire post déploiement (post MEP) :
◼ Centralisation des problèmes détectés

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◼ Suivi régulier aux métiers (call center et retail) et aux directeurs (E-Commerce, retail, finance) de
l’état de la situation, à travers les points ouverts/remontés et leurs statuts.
◼ Récolte ses nouveaux besoins et des optimisations à réaliser.
◼ Etat des lieux des ventes en KOs et les actions en cours...
◼ Reporting hebdomadaire et complet sur les ventes KO impactants les agences : CB KO, Booking KO, KO
Gestour et Annulation de paiement.
◼ Dé-commissionnement des assurances Mondial sur les sites ventes, au profit d’APRIL sur les 3 platesformes B2C (Thomascook, jettours et jettours CE)
◼ Analyse de l’existant : Connexion des assurances mondial sur les sites.
◼ Etude et cadrage du projet avec les interlocuteurs techniques
◼ Pilotage des ateliers techniques : booking online via API, tests et validation sur les systèmes tiers.
◼ Mise en place d’un plan de déploiement en coordination avec les autres entités de l’entreprise (retails
et groupe).
◼ Mise en place et pilotage des déploiements sur les sites e-commerces.
◼ Tests de confirmation de bout en bout sur les sites de Prod.
◼ Mise en place d’une application de gestion des passagers des vols charters (Stocks thomascook et Coaffréteurs) pour l’envoi aux compagnies aériennes : PassengerLists
◼ Grosse phase de récolte de besoin métier en vue de définir au mieux le système attendu.
◼ Spécification du besoin et validation avec les métiers : Règles de gestion et fonctionnement Général
de l’application :
◼ Traitements des données (à la réception des listes ou lors des traitements de nuit : Batch)
◼ Alertes en cas d’incohérences dans le système
◼ Envoie des listes de passagers aux fournisseurs ou aux compagnies.
◼ Pilotage des réalisations des différents Users stories.
◼ Tests Systèmes et tests métiers de l’application.
◼ Accompagnement à la validation Métier des Users stories (règles de gestion).
◼ Mise en place d’un plan de déploiement, avec coordination des différents co-affrèteurs pour la
réception de leurs listes de passagers.
◼ MEP Phase 1 (validation des entrées et traitements) : Ouverture du système à la réception des listes
des passagers (thomascook et co-affrèteurs)
◼ Contrôle de la réception des listes par mail, Lecture des mails, capture des fichiers ou listes joints
par le système
◼ Traitement des données de chaque liste
◼ Fusion des listes de passager Thomascook et co-affrèteurs d’un même vol
◼ MEP Phase 2 (validation des sorties) :
◼ Ouverture de l’envoi des listes de passagers.
◼ Validation des sorties : fusion des listes reçues sur chaque vol.
◼ Activation de l’envoi des listes directement aux fournisseurs ou aux compagnies par mail ou dépôt
sur serveur SFTP.
◼ Surveillance du système, détection et correction des effets de bord.
◼ Conduite du changement : formation et accompagnements des métiers.
◼ Qualification de l’application de facturation GESTOUR (application 360 web et windows): Evolutions et
Non-régression
◼ Analyse des spécifications fonctionnelles de chaque évolution

Dossier de compétences | CHEF DE PROJET SI / TEST LEAD / CONSULTANT SUPPORT
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◼ Rédaction de la stratégie de test
◼ Conception du plan de test
◼ Rédaction des cas de test en conformité avec le besoin fonctionnels ou exigences.
◼ Rédaction des différents scénarios des tests (les étapes de chaque cas ou scénario de test)
◼ Préparation de l’environnement de test
◼ Préparation des Jeux de données
◼ Vérification des versions applicatives installées qui sont à tester sur chaque instance (web et
windows)
◼ Exécutions des tests
◼ Création des anomalies/defects associés.
◼ Re-Test des correctifs apportés
◼ Assistance des Métiers (retail, Spoc et Call center) pour la validation des cas de test métiers (uses
cases)
◼ Animation des ateliers avec le métier pour définir les Uses cases
◼ Accompagnement du métier à la création d’anomalie/jira pour corrections
◼ Suivi de l’avancement des anomalies métiers
◼ Reporting régulier sur l’avancement des anomalies métiers
◼ Clôture des activités de Tests
◼ Reporting des activités de tests (Jira ouertes/Incidents majeurs)
◼ Réunion de présentation des métriques
◼ Décision de GO / NO GO
◼ Validation du PV de recette
◼ Cadrage des activités de déploiement en production / Plan de cadrage des opérations
◼ Blocage des MCTOs
◼ Déploiement en production des versions (Upgrade)
◼ Déblocage des MCTO
◼ Ouverture de la plate-forme de facturation aux agence B2B et B2C
◼ Relances manuelles des commandes bloquées par ces opérations de déploiement
◼ Animation de la Task force DEVIS KO (erreurs de booking survenues sur la veille)
◼ Etude des différentes erreurs de booking rencontrées par les utilisateurs sur le site Jettours
◼ Mettre en place le plan d’action pour la réduction des erreurs :
◼ Contacter le service IT groupe pour analyse
◼ Rédaction des spécifications pour la correction de certaines erreurs
◼ Demande de validation de dévis de réalisation
◼ Tests des correctifs livrés
◼ Reporting journalier sur le pourcentage global d’erreur et la répartition sur chaque erreur.
ENVIRONNEMENT TECHNIQUE :
◼ MS Office, Confluence, Jira
Agile (Scrum via Trello): Backlog, Stand-up meeting, retrospective.

Dossier de compétences | CHEF DE PROJET SI / TEST LEAD / CONSULTANT SUPPORT


THOMASCOOK JANVIER 2018 – AUJOURD’HUI
Responsable MOA/IT Transverse
PROJET Thomascook: Gestion transverse des projets avec les différentes solutions applicatives internes ou externes (Gestour, SAP, SALESFORCE, Orchestra, Nurvis, paytweak et LNA).
Gestour: outil de facturation
Nurvis : Outils de gestion des stocks des produits du groupe vendu sur les différentes plates-formes web.
LNP: data warehouse (entrepôt de données)
SAP: gestion des informations comptable (Acceptation ou refus de certains mode de paiement/encaissement,…)
SALESFORCE : gestion de la relation client
Orchestra: Prestataire qui gère toutes les plateformes web Thomascook FR
Paytweak: Solution globale de paiement à distance sécurisé par Email et SMS

Pole projet MOA IT: 4 personnes (3 responsables MOA IT Transverse, 1 Directeur de projet)

Interlocuteurs internes : Métiers(pole retail et ecommerce), IT, Call center, Directeurs de pole
Interlocuteurs externes : Equipes SAP, Salesforce, Chefs de projet MOA IT Transverse, Directeur de projet

Problématiques métiers abordées : Ecommerce, vente en Agence

DOMAINE D’INTERVENTION :
 Qualification de l’application de facturation GESTOUR (application 360 web et windows): Evolutions et Non-régression
 Analyse des spécifications fonctionnelles de chaque évolution
 Rédaction de la stratégie de test
 Conception du plan de test
 Rédaction des cas de test en conformité avec le besoin fonctionnels ou exigences.
 Rédaction des différents scénarios des tests (les étapes de chaque cas ou scénario de test)

 Préparation de l’environnement de test
 Préparation des Jeux de données
 Vérification des versions applicatives installées qui sont à tester sur chaque instance (web et windows)

 Exécutions des tests
 Création des anomalies/defects associés.
 Re-Teste des correctifs apportés
 Assistance des Métiers (retail, Spoc et Call center) pour la validation des cas de test métiers (uses cases)
 Animation des ateliers avec le métier pour définir les Uses cases
 Accompagnement du métier à la création d’anomalie/jira pour corrections
 Suivi de l’avancement des anomalies métiers
 Reporting régulier sur l’avancement des anomalies métiers

 Clôture des activités de Tests
 Reporting des activités de tests (Jira ouertes/Incidents majeurs)
 Réunion de présentation des métriques
 Décision de GO / NO GO
 Validation du PV de recette

 Cadrage des activités de déploiement en production / Plan de cadrage des opérations
 Blocage des MCTOs
 Déploiement en production des versions (Upgrade)
 Déblocage des MCTO
 Ouverture de la plate-forme de facturation aux agence B2B et B2C
 Relances manuelles des commandes bloquées par ces opérations de déploiement

 Mise en place du moyen de paiement 3/4 ONEY sur les 3 plates-formes B2C (Thomascook, jettours et jettour CE)
 Analyse du besoin métier
 Identification des risques projets et mise à jour des spécifications fonctionnelles.
 Participation aux ateliers du projet pour le cadrage des interventions de chaque acteur externe (Limonétik, ONEY, Orchestra et Gestour)
 Analyse des impacts IT des paiements 3/4 ONET sur les différents systèmes (GESTOUR, SAP, SALESFORCES, et LNA)
 Pilotage et cadrage des opérations techniques pour les paiements ONEY via call center (Intégration de la solution ONEY dans Paytweak)
 Préparation de l’environnements de recette avec les différents prestataires : mise à niveau de la recette (iso l’environnement de Prod)
 Installation de paytweak en recette
 Connexion automatique de Gestour à SAP

 Pilotage du projet de sécurisation du serveur des images de tous les sites B2C et B2B de Thomascook FR
 Etude du besoin
 Mise en place de la TO DO LIST projet avec les différents interlocuteurs
 Rédaction des spécifications fonctionnelles pour validation auprès des instance groupe TC UK.
 Pilotage des réalisations auprès du prestataire du serveur (IBM Allemagne) et tests.

 Animation de la Task force DEVIS KO (erreurs de booking survenues sur la veille)
 Etude des différents erreurs de booking rencontrées par les utilisateurs sur le site Jettours
 Mettre en place le plan d’action pour la réduction des erreurs :
 Contacter le service IT groupe pour analyse
 Rédaction des spécifications pour la correction de certaines erreurs
 Demande de validation de dévis de réalisation
 Tests des correctifs livrés
 Reporting journalier sur le pourcentage global d’erreur et la répartition sur chaque erreur.

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE :
 MS Office, Confluence, Jira
 Agile (Scrum via Trello): Backlog, Stand-up meeting, retrospective.

RENAULT MAI 2017 – DECEMBRE 2017
Projet Manager IT Big Data
PROJET VDT : Dans le cadre de la mise en place d’un nouvel outil IT Big Data d’analyse de la performance des moyens commerciaux (MCX) Renault France et monde (analyse de la répartition des MCX par pays). Mcx distribués par les filiales (pays) aux différents concessionnaires, comme primes de performance sur la vente des véhicules.
L’objectif final étant de générer des Dashboard pour la comparaison et l’identification des MCX les plus Performantes (en termes de volume de vente vision MCX dépensés). Dans le but de Recueillir les meilleures pratiques pour implémentations sur les autres pays.
Objectifs :
- Coordination de l’équipe IT d’ingestion
- Respects des contraintes de délais et de qualité sur le périmètre du projet.
- Coordination des ateliers avec les différents fournisseurs des données (SI Sources) nécessaire pour le projet.
- Validation des données des traitements opérés pour l’alimentation du DATA MART

Equipe : 8 personnes (1 PM IT, 1 PO, 3 Développeurs, 3 Analystes Big Data)

Interlocuteurs Internes : Marketing corporate (PO et PO Proxy)
Interlocuteurs Externes : Equipe d’Ingestion, Equipe PO (McKinsey), PM IT

Problématiques métiers abordées : Industrie, MCX

DOMAINE D’INTERVENTION :
 Management des sources d’alimentation (inputs)
 Analyses du périmètre des sources de données nécessaires pour le projet.
 Planification de workshop IT avec les responsables des sources pour la mise à disposition des données.
 Tests/Validation des données déjà injectées dans l’entrepôt Big Data : Data Lake.
 Pilotage de l’industrialisation des sources (envoi et réception en automatique des données).

 Management IT
 Mise en place de la Roadmap IT avec les différents sprints et les users stories du backlog (Méthode agile).
 Pilotage de l’équipe IT sur les livraisons attendues (Stand-up meeting pour l’avancement).
 Validation des résultats des traitements (DATA MART) utilisées pour la réalisation des Dashboard.

 Management de projet
 Définition du besoin (product backlog) avec le Product Owner et l’équipe McKinsey en charge de la réalisation des traitements sur l’alteryx (Plateforme dédiée à l’analyse et le traitement de la donnée).
 Planification des ateliers de synchronisation sur la bonne compréhension des traitements entre l’IT et l’équipe de McKinsey (identification des traitements/Agrégations effectués sur chaque brique du CUBE).
 Pilotage de l’initialisation du projet avec les architectes (infrastructure Spotfire) : IRN, SIA, DAT.
 Traitement des demandes d’accès aux données de l’infrastructure Big Data DataLake (accès aux données sources) et Spotfire (profils utilisateur).

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE :
 MS Office, Refinery, Transit, Raw/gold, Sqoop, NIFI, HIVE, Spotfire
 Agile (Scrum): Backlog, Stand-up meeting, Sprint review.

RENAULT OCTOBRE 2016 – MARS 2017
Chef de projet IT – Learning Management System
PROJET LMS: Maintenance applicative du progiciel SABA utilisé par Renault permettant la gestion des formations des salariés, des concessionnaires du groupe.

Equipe : 3 personnes (1 Chef de projet, 2 Back Office technique)

Interlocuteurs internes : Business
Interlocuteurs externes : Back office, Chef de projet

Problématiques métiers abordées : Industrie, e-learning

DOMAINE D’INTERVENTION :
 Fonction Support : Support niveau 2 et 3 : traitement des incidents (chipres) ou problèmes remontés par les différents pays.
 Problèmes métiers : Quiz et formations non disponible pour les utilisateurs, etc.…
 Problèmes fonctionnels liés à l’utilisation de l’application (assistance utilisateur).
 Traitement des dysfonctionnements de l’application.

 Recette applicative : Recette fonctionnelle sur les correctifs reçus par l’éditeur du logiciel (SABA).
 Rédaction des exigences fonctionnelles liées aux dysfonctionnements constatés.
 Rédaction de la stratégie de test
 Conception du plan de test
 Rédaction des fiches de test / cas de test en conformité avec les exigences.
 Rédaction des différents scénarios des tests (les étapes de chaque cas ou scénario de test)
 Déduction du cahier de test.
 Installation du correctif sur l’environnement de DEV et Preprod
 Exécutions des tests
 Création des anomalies/defects associés.
 Reporting d’activité

 Recette Métier ou MOA
 Assistance Métier ou utilisateurs pour la validation des cas métiers (uses cases)
 Rédaction du PV de recette et demande de validation au métier.
 Livraison.

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE :
 Quality Center (HPQC/HP ALM), Service Manager (HPSM).

RENAULT JUILLET 2013 – MAI 2017
Chef de Projet SI PLANET - MCX
PROJET PLANET : est un parc applicatif permettant de gérer les moyens commerciaux (primes des concessionnaires sur les ventes unitaires ou en volumes).

Front office (interface Web) : Paramétrage/Configuration/Visualisation des politiques commerciales, des primes et des réclamations sur les véhicules vendus.
Les différentes applications de PLANET sont :
MCX : pour gestion des actions commerciales et les paiements (unitaires).
BVR : pour la gestion en volume des actions commerciales et paiements
POL : pour la gestion des réclamations des concessionnaires.
IAC : pour la visualisation de l’état du véhicule lors des paiements MCX ou BVR aux concessionnaires.
RBQ : pour les flottes de protocoles MCX.

Back office : Processus de traitement Automatique (Batch) et Paiements des primes des concessionnaires.
Batchs AS400 : Ancien pays
Batchs Java : Nouveau pays

Equipe : 6 personnes (1 chef de projet, 2 Développeur AS400, 2 Développeurs Java)

Interlocuteurs internes : Business (des différents Pays PLANET)
Interlocuteurs externes : Développeurs, chef de projet

Problématiques métiers abordées : Industrie, Moyens commerciaux (Paiement, primes sur les ventes de véhicules,…)

DOMAINE D’INTERVENTION :
 Réalisation des Dashboard Business pour l’analyse des moyens commerciaux monde.

Mise en place de l’entrepôt de données : DATA LAKE (DL)
 Réunion et formalisation du besoin avec les équipes d’ingestion.
 Sélections des tables/données de production qui seront injectées dans DL et le mode de rafraîchissement des données.

Création des rapports Business Métiers/pays : SPOTFIRE
 Analyse de la demande Métiers
 Rédaction de la demande aux équipes techniques (traitements à opérer)
 Développements par les équipes techniques du Datamart.
 Réalisation des rapports spotfire.

 Demandes d’évolutions (Change).
 Réception des demandes (FDE : Fiche de demande d’évolution)
 Réunion et formalisation du besoin
 Analyses (fonctionnelles et techniques) du besoin métier.
 Etude de l’impact de l’évolution demandée sur l’ensemble du système.
 Rédaction du devis de l’évolution et soumission au métier pour validation.
 Rédaction du cahier des charges avec les différentes exigences technico-fonctionnelles
 Pilotage des équipes techniques lors des réalisations/développements.
 Tests fonctionnelles.
 Tests de non-régression sur le reste de l’application.
 Livraison et demande de validation aux métiers.

 Tests/Recette applicative : Recette fonctionnelle (Produit-Process : PROP)
 Rédaction de la stratégie de test associé aux évolutions.
 Rédaction des exigences fonctionnelles liées aux fonctionnalités attendues.
 Import des exigences sur quality center et construction du Plan de test (Test plan)
 Rédaction des fiches de test en conformité avec les exigences fonctionnelles (PROP)
 Rédaction des différents scénarios des tests (différentes étapes)
 Elaboration du cahier de tests à partir des fiches et scénarios de test.
 Exécutions des tests et création des defects associés si nécessaire.
 Production du Reporting sur l’avancement des tests et le PV de recette pour validation
 Livraison

 Fonction Support / Maintenance Applicative (vie série/run)
Support niveau 2 et 3 : traitement des incidents (chipres) ou problèmes remontés par les différents pays sur l’application.
 Problèmes métiers : primes non payées ou réclamations non versées.
 Problèmes fonctionnels liés à l’utilisation des applications
 Traitement des dysfonctionnements de l’application.

 Déploiement nouveau pays (Autriche, Belgique, Pologne,…)

Réunion de Kick off
 Etude des spécificités.
 Etude des besoins du pays

Mise en place des flux d’alimentation du système (inputs : réception des fichiers en entrée).
 Mise en place des Cft : envoie de fichiers (SEDRE, ADV, BMO/AOC, BIR) en Automatique.

Mise en place des canaux de sortie (outputs : envoie des paiements DRE et SAP en sortie)
 Mise en place des Cft : envoie de fichiers de paiement (DRE, SAP) en Automatique.

Mise en place de la plateforme WEB de pré-production et Test.
 Demande d’installation d’un EAR pour le pays concerné.
 Demande de création de Twins et profils, pour accéder à chaque application.
 Chargement des tables de référence (mises à jour des tables de configuration) pour l’initialisation du pays.
 Tests fonctionnels des applications Font office (MCX, BVR, IAC, POL, RBQ)

Mise en place du Batch ou processus de paiement (automatique).
 Organisation de l’environnement du serveur du batch (réception, émission et archives des différents fichiers)
 Tests sur des paiements des véhicules
 Mise en place du Batch journalier de traitement des données du pays.

 Fonction de formateur
 Rédaction des manuels utilisateurs des nouveaux modules.
 Mise à jour les manuels utilisateurs existants.
 Rédaction du plan de formation.
 Formation des filiales des nouveau pays.

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE :
 Java, AS400, SQL Developer, Quality Center (HPQC), Service Manager (HPSM).
 Cycle en V

CLINKAST FEVRIER 2012 – JUIN 2013
Chef de projet SI Junior - E-Commerce
PROJETS ASSOMODE: Intervention pour la conception et Réalisation de la plateforme de vente (d’accessoire de mode) en ligne et du blog

Equipe : 3 personnes (1 chef de projet, 2 Développeurs)

Interlocuteurs internes : Chef de projet, Développeurs
Interlocuteurs externes : Marketing, Client

Problématiques métiers abordées : E-Commerce

DOMAINE D’INTERVENTION :
 Analyse des besoins clients
 Rédaction des spécifications fonctionnelles du client
 Rédaction du cahier des charges
 Choix de la Solution technique
 Pilotage des Réalisations
 Tests fonctionnels et tests de non-régression
 Déploiement
 Recette Métiers
 Formation des employés à l'utilisation du backoffice (gestion des commandes, des retours clients, Création et mises à jour des produits sur la plateforme,...).

 Pilotage de projet
 Planification
 Réunions de suivi et reporting mensuel d’activité
 Pilotage des tests d’intégration
 Suivi des livraisons (Modules,…)

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE :
 MS Office, Oracle, Quality Center (HPQC), Mantis bug tracker, Planner.
 Agile (Scrum)