Karim - Business Analyst SOAP

EXPERIENCES PROFESSIONNELLES

BNP Personal Finance 07/2016 à 09/2018
(26 mois)
Consultant QA Analyst (Patrimoine Digital / méthode Agile)
 Mission intégralement en langue anglaise dans un contexte international.
Projet SPEED (Standardization Program for Efficiency Enhancement on Digital)
Au sein de l’équipe MOA Digital (9 testeurs), en charge de qualifier le projet SPEED (13M€
de budget, + 9.000 jours/homme, 150 collaborateurs, +12.000 cas de tests, développement en
Inde) qui a pour objectif la refonte des différents parcours clients (Cetelem, Web-marchands
et les E-partners) ainsi que l’espace client.
 Analyse et propositions d’amélioration des spécifications fonctionnelles
détaillées avec les Business Analystes et le METIER
 Appropriation des différentes évolutions en vue de la mise à jour de la backlog
 Participation aux ateliers de priorisation des évolutions avec les métiers et
l’It en amont du sprint à venir
 Rédaction des fiches d’évolutions sous forme de user story
 Conception des cas de test, préparation des scenarii de tests et validation avec
les PO et le métier
 Gestion de la planification des tests et priorités d’exécution (sprint à venir)
 Identification et maintenance des jeux de données des fonctions SOAP UI
 Exécution manuelle des cas de tests par sprint de 3 semaines sur multi-devices.
 Gestion des anomalies : qualification en collaboration avec l’IT (on
site/offshore et/ou les Business Analystes)
o Proposer des actions correctives et évolutives.
 Participation aux différentes cérémonies SCRUM
 Animation de la démo au sprint review meeting
 Pilotage de l’activité (reporting d’activité, rédaction PV de recette).

Lead Test
Projet SELC (Souscription électronique pour le client)
 Elaboration de la stratégie de test
 Estimations des charges de conception et d’exécution des phases de recette
 Conception de plan de test
 Atelier de travail avec le métier pour validation du plan de test
 Préparation des jeux de données
 Création de campagnes de test multi navigateurs et multidevices
 Gestion des anomalies
 Interaction quotidienne avec le PO et la Dev team (Onsite)
 Pilotage de la recette front et back:
o Encadrement de l’équipe de tests (3 testeurs)
o Reporting d’activité
o Rédaction du PV de recette

Lead Test
Projet Refonte parcours Web Marchand
 Analyse des User stories et relecture
 Elaboration de la stratégie de test
 Conception de plan de test
 Préparation des jeux de données
 Création de campagnes de test multi navigateurs et multidevices
 Gestion des anomalies
 Interaction quotidienne avec le PO et la Dev team (Onsite)
 Pilotage de la recette front et back:
o Encadrement de l’équipe de tests (1 testeur)
o Reporting d’activité
o Rédaction du PV de recette
 Participation à la mise en PROD
Contexte : Agile (Scrum), QC ALM 12, SOAPUI, CMS, HTML 5, SQL, test multi-devices et multinavigateurs, organisation Paris / Chennai.

FITEC 01/2016 à 03/2016
(2 mois)
Chargé de projet Qualification
Le projet FLIGHT RESERVATION est une application de réservation de vols destinée aux
agences de voyage pour répondre au mieux aux besoins du client Mercury Interactive Tours
 Analyse des spécifications fonctionnelles détaillées
 Définition des règles de gestion
 Organisation et mise en œuvre de la campagne de tests fonctionnels,
 Elaboration du plan de qualification et de la stratégie de test : planification,
attribution des ressources, délimitation du périmètre de tests et des risques
projet
 Conception des cahiers de tests : création des cas de test et préparation des
scenarii de tests
 Implémentation et exécution des procédures de tests : priorisation des cas de
test et exécution des procédures de tests
 Identification et gestion des anomalies
 Analyse des résultats, rédaction et présentation du PV de recette

BNP 06/2014 au 07/2015
(13 mois)
Gestionnaire Middle-Office
Recette Utilisateurs - Tests fonctionnels
 Appropriation des nouvelles évolutions du logiciel
 Exécution des tests de non régression et des évolutions
 Reporting et suivi des anomalies
 Participation à la mise en production et Test Post mise en production
Service Gestion des opérations clients
 Contrôle de conformité (Know Your Customer)
 Vérification de la conformité des dossiers d'ouverture de comptes, des
prospects, des sorties de fonds.
 Analyse et gestion des ordres émanant des clients/ partenaires : sorties de
fonds, régularisations, Ventes actions/OPCVM.
 Gestion Assurance Vie (Rachats, arbitrages, versements, autres demandes)
 Support auprès du Front Office
Contexte: CICS (Outil CRM BNP), Word, Excel, Finagora.

HSBC 04/2013 à 05/2014
(13 mois)
Gestionnaire Back Office
Recette Utilisateurs - Tests fonctionnels
 Participation atelier de travail avec le Métier et Développeurs
 Appropriation des nouvelles évolutions apportées au produit
 Support à la définition de la stratégie de recette
 Exécution des tests de non régression et des évolutions
 Gestion et suivi des anomalies
Service Qualité
 Analyse et suivi actif des bugs en prod client et agences du réseau HSBC
France)
 Participation active au comité d’exploitation
 Analyse détaillée et élaboration d’une solution de contournement selon
l’anomalie
Service Recherche et Réclamation
 Traitement, enregistrement, suivi des dossiers de recherches/réclamations (Prêt,
virement, succession…)
 Recherche des éléments nécessaires pour permettre l’analyse d’une
réclamation/recherche et statuer
 Contribution à la qualité des opérations et à la satisfaction des relations en
interne comme en externe
 Intervenir auprès du Front Office pour les suspens et litiges communiqués par
le Back Office
 Recrutement et formation des nouveaux collaborateurs
 Rédaction réponse au client, reporting d’activité
Contexte: Hub (outils CRM HSBC), Word, Excel, RSC, ARS WEB

Flat INC (Londres) 10/2012 à 02/2013
(5 mois)
Business Developer
 Développement d’un portefeuille client
 Prospection et relance téléphonique
 Prise de rendez vous, réservations (vol, restaurant, hôtels…)
 Accompagnement lors de déplacements
 Préparation et envoi des courriers, tâches administratives

HSBC 10/2011 à 08/2012
(10 mois)
Attaché commercial
 Opérations commerciales (Prise de RDV, vente de produits bancaires et
financier, ouverture de comptes…)
 Suivi de la clientèle, traitement des dossiers des gestionnaires de patrimoine.
 Participation à l’atteinte des objectifs prioritaires et de PNB de l’agence
 Participation aux campagnes commerciales (prospection téléphonique,
mailings, relances…)
 Respect et contrôle des procédures de conformité et de sécurité des opérations
 Pilotage individuel (réalisation de statistiques, reporting d’activité
hebdomadaire)
 Collaboration avec la maitrise d’ouvrage lors du projet APS 4
Contexte : HUB (Outils CRM HSBC), APS4.