Alain - Business Analyst PROGRESS

Expérience professionnelle

Marignan
Administrateur CRM
juillet 2012 - Present (8 ans 8 mois)
Levallois
• Mission de consultant chez Marignan, promoteur immobilier, filiale du groupe
RaboBank, rachat par LNC.
• Assistance Fonctionnelle et Technique, mise en œuvre projet ADN (Ambition
Développement Numérique).
• Prise en charge des besoins, spécifications, sélection des solutions
Marketing Digital & CRM, refonte site Web
• Mise en œuvre alignement Marketing Sales, implémentation processus de
gestion de Lead
• Administration, Support , formation, CRM SalesForce, Marketo, Conga,
DocuSign, SurveyMonkey

2007-2011
Consultant
• Mission de consultant chez ARVAL (BNP) loueur multimarques spécialisé en location longue durée (LLD) N°1 en France.
• Business Analyste responsable du projet extranet client au niveau groupe (23 pays).
• Prise en charge de la rédaction des besoins clients, spécifications fonctionnelles, interfaces. Coordination des échanges métier/IT , recette applicative.
• Environnement mixte portail Liferay, JAVA, Oracle SQL, échanges XML via bus applicatif TIBCO

2006-2007
Consultant
• Mission de 18 mois en tant que consultant pour le groupe La Poste (Direction Informatique du Courrier)
• Chef de Projet Exploitation, responsable projet Courrier Tracé (Suivi de 400 millions d’objets), système d’information comprenant une quinzaine d’applications front office et back office, reprise suite à relocalisation et fermeture d’un site
• Coordinateur projet entre la Production, la MOE, et la MOA (Production et Marketing), gestion des crises, des indicateurs et de la convention de service (SLA ITIL)
• Environnement mixte Unix/Windows –Parc Applicatif composé de plus de 70 serveurs dont Mainframe SunFire 15K , RAC Oracle, Applis Web, répartis sur des sites géographiques différents (ST Quentin / Dijon / Chalons)

2001-2006
Consultant
• Mission de consultant chez DCS Fleet (DaimlerChrysler), loueur multimarques spécialisé dans la LLD
• Mise en place du site Web pour gestionnaires de parc et conducteurs
• Réalisations pour les Commerciaux (Mailing ciblés), pour la direction Financière (Analyse Audit), le Service Call, département Véhicules d’Occasion (VO).
• Pour le Constructeurs Daimler, gestion des Contrats Services (Facturation, gestion des contrats, Cartes accréditives)
• Mise en place Architecture et Bus Applicatif (ESB Sonic) échanges de flux XML entre applications Front Office (Powerfleet, CRM Siebel)/ Back Office (Carsystems puis Powerlease)
• Mise en place solution de Reporting Actuate (rapports accessibles via le Web)
• Encadrement équipe de 10 développeurs multi-technologies (.net, Java, Progress, PL SQL), bases de données SQL Serveur, Progress, Oracle
• Relation avec fournisseurs dans le cadre de forfaits (Cahiers des charges, Pilotage, Recette)

Depuis 1998 : Société Nanda
Gérant
• Consultant informatique, Spécialiste PROGRESS Software, Informatique de gestion d’entreprises,
• Sous-traitance pour grands comptes (EDF, UNILEVER, PHILIPS, InterTechnic, SOLVAY),
• Mise en place de solutions (analyse, développement, support).

1992-1997 :
Consultant Indépendant • Conseil et prestataires de services auprès d'entreprises, sociétés de services, organisme public,
• Développement d'applications en environnement graphique avec SGBDR Progress en architecture Client / Serveur, (CRM, Devis, Gestion SAV, etc.),
• Installation de configuration réseaux TCP/IP et Microsoft,
• Maintenance de solutions de gestion et de spécifiques.

1984-1992 : Société EOLE SA
Responsable département Logiciel
Solutions et Services Informatiques 40 personnes • Analyste programmeur, responsable du service logiciel, au sein de la société EOLE SA (Concessionnaire Apple , Olivetti, ICL, Revendeur agrée IBM RS6000).
• Responsable du service logiciel depuis 1987, équipe de cinq personnes, assurant le développement et la maintenance du parc de la clientèle gestion PME/PMI.
• Analyse et développement de nouveaux produits (mini, micro).
• Présence en avant vente (démonstration, analyse) et après vente (installation, formation, maintenance).
• Pour un groupement de concessionnaires, choix d'une solution de gestion sous UNIX et SGBDR, centre de compétences du produit, installation et formation du produit en clientèle.
• Mixage de produits et interconnexion réseaux UNIX / Windows / APPLE.