Houda - Business Analyst HTML CSS

Depuis le 27/03/2017 : GFI, Paris pour SNCF Réseau, DSI ASU
Manager et Référent de domaine applicatif :
-Management d’une équipe de support niveau 2 (10 personnes, accompagnement des nouveaux collaborateurs, réunions d’équipe…)
-Mise en place d’un nouveau centre de service avec 234 applications, 45000 utilisateurs, 6000 tickets par mois
-Audit ancien prestataire, planning de réversibilité, pilotage transition (matrice de compétences, formations, COSUI, Définition des KPI…)
-Gestion de la connaissance (Arbre de diagnostic, documentations…)
-Mise au support d’une nouvelle application

27/08/2015 -01/12/2016: TATA Consultancy&Services, Dubaï pour TOTAL Marketing Services, AMO MPO Afrique et Moyen Orient
Manager et Chef de projet déploiement :
-Gestion d’une équipe de 4 consultants (2 à Dubaï, 2 à Johannesburg)
-Formation de l’équipe et affectation des tâches suivant les demandes clients
-Appropriation des filiales
-Préparation et participation aux comités de pilotage clients
-Mise en place de la solution de facturation pour les filiales
-Accompagnement au changement
-Pilotage du projet (roadmap, méthode agile, suivi et reporting…)

03/08/2015-21/08/2015 : TCS, Paris pour TOTAL Marketing Services, AMO MPO Afrique et Moyen Orient La Défense
Consultante et Chef de projet déploiement :
-Préparation du projet de délocalisation de l’activité Afrique et Moyen Orient sur le périmètre monétique pour Dubaï (Recrutement des consultants, organisation du projet…)
-Déploiement de l’outil de facturation sur quelques filiales de la zone AMO
-Assistance aux filiales

15/05/2013-31/07/2015 Sopra Steria Paris pour TOTAL Marketing Services, AMO MPO Afrique et Moyen Orient La Défense
Consultante et Responsable déploiement sur les systèmes monétiques :
- Déploiement d’une nouvelle solution de facturation pour les cartes pétrolières.
- Mise en place de la solution pour une partie des filiales.
- Conduite du changement
- Formation des filiales sur différentes applications TOTAL (Tomcard, BO XI, extranet, TOMFC2, etc.)
- Gestion du support des filiales: niveau S1, S2 et S3
- Recette des applications monétiques

2012 – 2013: Business & Decision, Paris Consultante:
- Mise en œuvre d’un système unifié de gestion des accès et des identités des personnels pour des centres hospitaliers(Centre hospitalier de Lille,Saint Egrève…)
- Réalisation de connecteurs d’alimentation amont
- Rédaction de plan de test et test d’applications avant la mise en production chez différents clients

2011: LARAS, Bruxelles Stagiaire:
-Système d’interaction avec le logiciel Kyma qui pilote le Pacarana
- Prise de contrôle sur Kyma
- Sonification d’une base de données (données météorologiques et moléculaires)

2009 – 2011: SCER (Junior Entreprise), Paris
Prospectrice:
- Prospection chez les entreprises pour la réalisation de projets.
- Définition des besoins clients

2009-2012: Projets réalisés
-Détecteur d’obstacles
-Sécurisation d’un réseau VoIP