Houda - Business Analyst HTML CSS

Ref : 190206A003
Photo de Houda, Business Analyst HTML CSS
Compétences
Expériences professionnelles
  • Manager et Référent de domaine applicatif :

    GFI, Paris pour SNCF Réseau, DSI ASU
    Jan 2017 - aujourd'hui

    -Management d’une équipe de support niveau 2 (10 personnes, accompagnement des nouveaux collaborateurs, réunions d’équipe…)
    -Mise en place d’un nouveau centre de service avec 234 applications, 45000 utilisateurs, 6000 tickets par mois
    -Audit ancien prestataire, planning de réversibilité, pilotage transition (matrice de compétences, formations, COSUI, Définition des KPI…)
    -Gestion de la connaissance (Arbre de diagnostic, documentations…)
    -Mise au support d’une nouvelle application

  • Manager et Chef de projet déploiement :

    TATA Consultancy&Services, Dubaï pour TOTAL Marketing Services, AMO MPO Afrique et Moyen Orient
    Jan 2015 - Jan 2016

    -Gestion d’une équipe de 4 consultants (2 à Dubaï, 2 à Johannesburg)
    -Formation de l’équipe et affectation des tâches suivant les demandes clients
    -Appropriation des filiales
    -Préparation et participation aux comités de pilotage clients
    -Mise en place de la solution de facturation pour les filiales
    -Accompagnement au changement
    -Pilotage du projet (roadmap, méthode agile, suivi et reporting…)

  • Consultante et Chef de projet déploiement :

    TCS, Paris pour TOTAL Marketing Services, AMO MPO Afrique et Moyen Orient La Défense
    Jan 2015 - Jan 2015

    -Préparation du projet de délocalisation de l’activité Afrique et Moyen Orient sur le périmètre monétique pour Dubaï (Recrutement des consultants, organisation du projet…)
    -Déploiement de l’outil de facturation sur quelques filiales de la zone AMO
    -Assistance aux filiales

  • Consultante et Responsable déploiement sur les systèmes monétiques :

    Sopra Steria Paris pour TOTAL Marketing Services, AMO MPO Afrique et Moyen Orient La Défense
    Jan 2013 - Jan 2015

    - Déploiement d’une nouvelle solution de facturation pour les cartes pétrolières.
    - Mise en place de la solution pour une partie des filiales.
    - Conduite du changement
    - Formation des filiales sur différentes applications TOTAL (Tomcard, BO XI, extranet, TOMFC2, etc.)
    - Gestion du support des filiales: niveau S1, S2 et S3
    - Recette des applications monétiques

  • download

    Business & Decision, Paris
    2012 - 2013

    - Mise en œuvre d’un système unifié de gestion des accès et des identités des personnels pour des centres hospitaliers(Centre hospitalier de Lille,Saint Egrève…)
    - Réalisation de connecteurs d’alimentation amont
    - Rédaction de plan de test et test d’applications avant la mise en production chez différents clients

  • download

    LARAS, Bruxelles
    2011 - aujourd'hui

    -Système d’interaction avec le logiciel Kyma qui pilote le Pacarana
    - Prise de contrôle sur Kyma
    - Sonification d’une base de données (données météorologiques et moléculaires)

  • -Détecteur d’obstacles

    2009 - 2012

    Projets réalisés
    -Détecteur d’obstacles
    -Sécurisation d’un réseau VoIP

  • Prospectrice:

    SCER (Junior Entreprise), Paris
    2009 - 2011

    - Prospection chez les entreprises pour la réalisation de projets.
    - Définition des besoins clients

Études et formations
  • , Marne La Vallée – Licence Sciences de la matière

    Université de Marne La Vallée
    2009
  • Paris Mathématiques spéciales PC (Physique Chimie), Mathématiques du supérieur PCSI (Physique Chimie Sciences de l’Ingénieur)

    ENCPB (Ecole Nationale de Chimie Physique et Biologie),
    2007
  • ESIGETEL (Ecole Supérieure d’Ingénieurs en Informatique et Génie des Télécommunications), Avon Ingénieur (BAC +5) option Sécurité/Mobilité des systèmes embarqués

Autres compétences
Méthodologie & Compétences
Management et Méthodes pour le conseil: Compétences:
Budgétisation et planification
Analyse commerciale
Spécifications fonctionnelles
Reporting
Recette d’applications
Formation et assistance des utilisateurs
Documentation (guide utilisateurs, manuel de référence, etc.) Systèmes d'exploitation: Windows XP/Vista, Linux, Vmware, Mac
Sécurité: Microsoft Forefront Identity Manager (FIM), Hpliance, SSOX.
Langages de programmations: HTML/CSS, SQL .
Base de données: FileMaker Pro 11, Microsoft SQL Server, BO XI
Voix sur IP: Asterisk, Metasploit.
Outils : Knowesia, Service-now, I-HARMONIS
Langues: Anglais: courant, TOEIC : 810 -- Espagnol: Notions

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