Joffrey - Assistant à maîtrise d'ouvrage CRM

MétierCommerciaux itinérants

Particularité du projet Déploiement international Catalogue produits de plus de 20 000 références
Mobilité et mode déconnecté
Charge de gestion de projet 100 jours
CRM utilisé Dynamics
Principales missions Spécifications fonctionnelles
Planification Pilotage des équipes de paramétrage et de développement
Tests Formation des utilisateur

Métier:Commerciaux itinérants, centre d'appels, commerciaux sédentaires
Particularité du projet :Déploiement international Automatisation du scoring client en fonction de paramètres
dépendants du type de client Mesure et amélioration de la performance du centre
d'appels
Charge de gestion de projet: 150 jours
CRM utilisé: Aurea CRM
Principales missions :Spécifications fonctionnelles Planification Pilotage des équipes de paramétrage et de développement Tests Formation des utilisateurs

Métier Commerciaux itinérants, service après-vente
Particularité du projet Mesure de la fiabilité des lasers
Charge de gestion de projet:100 jours
CRM utilisé:Aurea CRM
Principales missions:Spécifications fonctionnelles Planification Paramétrage Formation des utilisateurs
GESTFORM, ENTREPRISE ADAPTÉE, PRESTATION DE SERVICES, 10 COMMERCIAUX, B TO B
Métier:Commerciaux itinérants et sédentaires
Particularité du projet :Déploiement accéléré en 3 mois
Charge de gestion de projet:10 jours
CRM utilisé:Dynamics
Principales missions:Spécifications fonctionnelles Planification Transfert de compétences de paramétrage

Métier: Commerciaux sédentaires, centre d'appels
Particularité du projet :Collaboration
Charge de gestion de projet: 30 jours
CRM utilisé:Aurea CRM
Principales missions:Spécifications fonctionnelles Planification Pilotage des équipes de paramétrage et de développement Tests

Métier:Services
Particularité du projet :Digitalisation de la relation entre les techniciens et leurs clients
Charge de gestion de projet:40 jours
CRM utilisé:Dynamics
Principales missions:Spécifications fonctionnelles Planification Formation des administrateurs Tests

Métier:Centre d'appels
Particularité du projet :Centralisation et suivi de la relation entre l'association et les usagers, les adhérents, les bénévoles et les donateurs.
Charge de gestion de projet: 150 jours
CRM utilisé: Développement personnalisé
Principales missions :Spécifications fonctionnelles Planification Pilotage des équipes de développement
Tests

AUTRES MISSIONS D'AMOA

Domaines fonctionnels : Web Analytics, écoute des réseaux sociaux, surveillance
des disponibilités des sites web, ventes.
Gestion d’un portefeuille de projets variant de 10 à 1000 jour.s homme de développement, évolutions des outils de web analytics disponibles en mode saas, webs services et applications mobiles, tableaux de bords d’analyse du trafic des sites internet, projets de partenariat:
Expression de besoin
Spécificat fonctionnelles
Paramétrage de tableaux de bord Excel
Tests
Pilotage

Domaines fonctionnels : Médico-social, annuaire d’entreprise, intranet, gestion des
biens immobiliers, relation client
Gestion d’un portefeuille de projets variant de 10 à 200 jour.homme de développement
Études d'opportunité et de faisabilité
Spécifications
Réalisation d'appels d'offres
Contractualisation
Pilotage des prestataires internes et externes, suivi des budgets
Organisation de la maintenance de 20 applications

Choix d'un logiciel de gestion de production et préparation à sa mise en place
Définition du besoin sur la base de réunions organisées avec les cadres de l'entreprise
Contact des éditeurs et des intégrateurs, rédaction des cahiers des charges
Accompagnement du changement : Mise en place d’un planning d’atelier, d‘un utilitaire de lancement en fabrication, de nomenclatures gammées en collaboration avec les techniciens