Technicien Poste de Travail

Nous recherchons un Technicien Poste de Travail pour une mission de 1 mois renouvelables sur Tarbes.

Vos principales responsabilités : 

• Assurer un support informatique de proximité auprès des utilisateurs directement sur leur poste de travail

• Intervenir en présentiel et en temps réel afin de diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels

• Se déplacer au sein des différents services pour fournir une assistance immédiate, personnalisée et efficace

• Être un interlocuteur visible, accessible et de confiance pour les utilisateurs

• Identifier rapidement les dysfonctionnements liés :

o aux postes de travail,

o aux périphériques,

o aux applications métiers,

o au réseau local

• Assurer le support sur les environnements Windows poste de travail, tablette

• Gérer, maintenir et dépanner les périphériques : imprimantes, scanners, équipements USB, etc.

• Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques ainsi que les drivers matériels

• Analyser les processus système : performances, conflits, consommation de ressources

• Participer à l’optimisation et à la sécurisation des postes de travail

• Automatiser certaines actions ou tâches récurrentes via des scripts PowerShell

• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques afin de favoriser leur autonomie

• Réaliser des actions de prévention et de maintenance de premier niveau sur site

• Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées, tout en restant l’interlocuteur privilégié pour le suivi utilisateur

• Documenter les procédures techniques et alimenter la base de connaissances

• Contribuer à l’amélioration continue du service en identifiant les besoins récurrents et les irritants utilisateurs

Profil recherché

Vous justifiez d’au moins 3 ou 4 ans d’expérience sur un poste équivalent en support utilisateurs, support de proximité ou gestion de postes de travail.

Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre réactivité et votre capacité à intervenir efficacement dans des environnements utilisateurs exigeants.

Compétences techniques attendues

• Expérience confirmée en support technique et dépannage matériel / logiciel

• Bonne maîtrise des systèmes d’exploitation :

o Windows

• Compétences en installation, configuration et maintenance des équipements informatiques

• Capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement des incidents techniques complexes

• Bonne compréhension des environnements poste de travail et périphériques

• Maîtrise de la documentation technique et de la formalisation de procédures

Qualités personnelles

• Très bon relationnel

• Autonomie

• Adaptabilité

• Polyvalence

• Curiosité

• Sens de l’organisation et bonne gestion des priorités

• Capacité à communiquer avec pédagogie et efficacité

Durée de la prestation : 1 mois renouvelable

Date de démarrage : ASAP

Localisation : Tarbes