Technicien Helpdesk
Ref : 200210S001-
ASAP
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29 - Brest
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3 mois (renouvelables)
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Technicien
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Services divers
Compétences requises
Description de la mission
Nous recherchons un Technicien Helpdesk pour une mission de 3 mois renouvelables horizon longue durée sur Brest.
Activités principales :
✓ Saisie et gestion des demandes et incidents dans l'ITSM.
✓ Suivi des incidents de l'ouverture à la clôture une fois résolus.
✓ Remontée des incidents trop complexes et/ou trop chronophages à des experts confirmés.
✓ Enrichissement de la base de données mise à disposition pour la résolution des incidents.
Activités principales :
✓ Saisie et gestion des demandes et incidents dans l'ITSM.
✓ Suivi des incidents de l'ouverture à la clôture une fois résolus.
✓ Remontée des incidents trop complexes et/ou trop chronophages à des experts confirmés.
✓ Enrichissement de la base de données mise à disposition pour la résolution des incidents.