Ingénieur poste de travail

Contexte :

• Assurer l’expertise et le support technique de niveau 3 sur l’ensemble du périmètre poste de travail Windows et des infrastructures associées, auprès des utilisateurs, du Helpdesk et des équipes IT.
• Prendre en charge le diagnostic, la résolution et le suivi des incidents complexes ainsi que le traitement des demandes relevant du niveau 3.
• Garantir la disponibilité, la stabilité et les performances des environnements Windows, des masters, du SCCM, des séquences de tâches et des solutions de télédistribution d’applications.
• Concevoir, maintenir et optimiser les packages applicatifs, en assurant leur conformité, leur qualité et leur intégration dans les chaînes de déploiement existantes.
• Concevoir, mettre en place et maintenir un banc de masterisation permettant l’industrialisation, l’automatisation et la fiabilité de la création et de l’évolution des masters Windows.
• Contribuer à la définition, au déploiement et au maintien des politiques de sécurité informatique via la gestion et l’évolution des GPO PC.
• Participer activement aux projets de transformation et d’évolution du poste de travail : migration des OS et logiciels, optimisation et industrialisation des déploiements, évolution des masters, mise en place de nouvelles solutions ou fonctionnalités.
• La prestation consiste à définir de nouveaux masters Windows, à déployer une plateforme de masterisation et de télédistribution dédiée et à packager des applications.

Expertises techniques attendues

Afin de mener à bien cette mission, un haut niveau d’expertise est requis dans les domaines suivants : 

• Microsoft Active Directory
• Maîtrise avancée de la gestion et de la manipulation des objets AD (ordinateurs, utilisateurs, groupes).
• Conception, déploiement et optimisation des Group Policy Objects (GPO) appliquées aux postes de travail.
• Microsoft SCCM
• Installation, configuration et administration complète de l’infrastructure SCCM.
• Gestion des Distribution Points et prise en compte des spécificités liées aux masters internes.
• Maintien de la cohérence et de la qualité des packages applicatifs et des Task Sequences.
• Gestion, maintenance et optimisation de l’infrastructure de masterisation.
• Analyse et résolution des échecs de déploiement, avec capacité à proposer des actions correctives robustes.
  

Packaging applicatif

• Conception, création et maintenance de packages applicatifs.
• Maîtrise des outils et méthodologies de packaging.
• Validation, tests, documentation et intégration des packages dans les chaînes de déploiement SCCM.
• Gestion du cycle de vie des packages : versioning, compatibilité, conformité et optimisation.
• Systèmes d’exploitation et automatisation
• Expertise sur Windows 10 et Windows 11, incluant installation, configuration, durcissement et optimisation.
• Compétences avancées en scripting PowerShell pour automatisation, industrialisation et gestion des environnements.
• Capacité à assurer les mises à jour, évolutions et migrations des OS dans un contexte industriel.

Sécurité du poste de travail

• Connaissance approfondie des risques de sécurité liés à Windows et à ses applications (suite bureautique, navigateurs…).
• Capacité à définir, mettre en œuvre et maintenir des mesures de mitigation adaptées.
• Contribution active au durcissement des postes et à l’évolution des politiques de sécurité.

Compétences transverses

• Excellentes aptitudes relationnelles et communication claire, adaptées aux échanges avec les équipes techniques, le support et les utilisateurs finaux.
• Capacité à documenter rigoureusement les actions, procédures et configurations.
• Sens de la priorisation, gestion des urgences et respect strict des engagements.
• Participation efficace aux réunions de suivi, avec reporting structuré et visibilité sur les risques et actions en cours.