Incident Manager

Nous recherchons un Incident Manager pour une mission de 12 mois renouvelables sur Strasbourg.

Au sein du produit signature électronique du client, nous recherchons un profil du type "incident manager" pour venir renforcer les équipes actuellement en place.

La mission consiste à intervenir fonctionnellement sur plusieurs pans d'activité :
- Prise en charge, analyse et résolution des incidents de production, réponses aux demandes utilisateurs, recette des correctifs.
- Pilotage d'un portefeuille de ticket d'incidents et priorisation de la résolution des tickets en appui du CP
- Maintenance évolutive : études d'impact, spécifications, recette. Suivi post mises en production

Le profil sera rattaché à un chef de projet mais devra faire preuve d'autonomie, d'esprit d'analyse, rigueur, savoir rédactionnel et d'un bon niveau d'implication afin d'être réactif lors de problèmes particuliers en production.

L'environnement technique est : DB2, SQL Server, Kibana. Il n'y aura pas d'activité de développement mais une compétence Pacbase sera appréciée