Designer UX confirmé (figma)

Contexte de la mission

La mission se situe au sein de la Solution Engagement Client de la DDSI de notre client (Organisation SAFe)

Les utilisateurs sont les Clients, Sociétaires, Adhérents, Conseillers et Téléconseillers.

Les produits adresser par la Solution sont :

- Les parcours digitaux 

- Les parcours Accompagnés (CRM(s) et Outils d'aide à la vente)

Objectifs et livrables

- Maitriser les méthodes Design Thinking et Lean UX

- Jouer un rôle central sur toutes les questions d'ergonomie - d'expérience utilisateur (UX)

- Jouer un rôle transversal dans la réalisation et l'évaluation des interfaces : étude terrain / animation d'ateliers avec le métier / maquettage des écrans / rédaction de recommandations et chartes / tests utilisateurs

- Expliquer la démarche ergonomique, les enjeux, les attentes

- Animer les ateliers UX et co-création avec utilisateurs

- Organiser ces ateliers avec les participants nécessaires ( Solution Manager, Métiers ...)

- Conduire des études auprès d'utilisateurs terrains (interviews, observations, entretiens, etc.)

- Définir les parcours client en partenariat avec le métier ; élaborer le Storyboard ; organiser l'accès à l'information

- Maquetter les interfaces et interactions

- Rédiger des recommandations ergonomiques (rapport de test, chartes, etc.) et graphiques

- Conduire des tests utilisateurs avec explications des enjeux et attentes

- Accompagner les Product Manager, Product Owner et Designers des Trains

- Instruire les sujets pour faire émerger les besoins du point de vue du client, tout en répondant aux attentes des demandeurs

Analyse de marché

Analyse de l’existant

Personas

Parcours utilisateurs

Croquis

Wireframe

Prototype

Test utilisateurs et recommandations

Rapports / Compte rendu

Expérience exigée

Téletravail possible 2 jours par semaine

Poste sur Niort