Consultant technico-fonctionnel - run

Au sein de la DSI d'une banque d'investissement, et plus particulièrement au sein des équipes support risque , nous recherchons un profil technico-fonctionnel afin de réaliser les tâches suivantes :

• Gestion de la relation avec les métiers pour assurer le support et le bon fonctionnement des applications du périmètre au travers d’une comitologie adaptée.
• Enregistrement, prise en charge et réalisation des demandes de support applicatif de niveau 1 et 2
• Etre les garants des bonnes pratiques et du suivi des processus
• Mise à jour et maintien de la connaissance et centralisation de la documentation dans les outils dédiés aux activités de support
• Gestion des problèmes jusqu’à leur résolution définitive.
• Suivi des audits de sécurité et des obsolescences.
• Respect des SLA /OLA

Compétences fonctionnelles :

• Maîtrise des activités de support applicatif : Analyse, Capacité d’ordonnancement des tâches et priorisation, Réaliser des astreintes pour le suivi de la production.
• Certification ITIL est un plus pertinent !
• Maîtrise de la langue anglaise obligatoire en lien avec le contexte international de la mission.
• Autonomie, anticipation.

Compétences techniques : 

• Connaissances applicatives Open, bases de données SQL, Unix / Windows, Control-M, kubernetives
• Maitrise des architectures système : Windows Server, Linux Red Hat
• Connaissance des bases de données : SqlServer, Postgre
• Scripting : SQL, Shell et Java.

Présentations des tâches à réaliser :

• Suivi du fonctionnement, des flux, suivi de l’avancement.
• Support de fonctionnement, analyse des dysfonctionnements, incidents et résolution des problèmes, suivi des tickets d’anomalies.
• Gestion des demandes auprès de l’exploitant interne, suivi des travaux.
• Proposition et description de solutions.
• Relations avec la MOA, le Client, les services de production.
• Coordination des interventions des différents contributeurs.
• Suivi des remédiations des failles de sécurité et des montées de versions suite aux obsolescences.
• Développement d’outils et de procédures.
• Tests de performance, travaux d’optimisation, amélioration continue.
• Création et Mise à jours des documents techniques.

Informations complémentaires : 

• TT + mobilité sur site paris.