Chef de Projet/ Program Manager E-Commerce and OMS

Contexte

Dans le cadre de la transformation digitale de ses plateformes e-commerce, une entreprise recherche un profil senior pour piloter un programme structurant autour de l’intégration entre la plateforme e-commerce (SFCC) et un OMS (Fluent), ainsi que plusieurs projets transverses associés.

Rôle

Le consultant interviendra comme Chef de Projet / Program Manager senior, avec une double casquette :

•⁠ ⁠Pilotage de programme (structuration, gouvernance, delivery)

•⁠ ⁠Business Analysis / coordination transverse entre équipes métiers et IT

Responsabilités principales

•⁠ ⁠Pilotage du programme d’intégration E-commerce (SFCC) ↔️ OMS (Fluent)

•⁠ ⁠Structuration du projet : roadmap, planning, budget, capacity, RAID log

•⁠ ⁠Mise en place et animation de la gouvernance projet (COPIL, COPROJ, steering)

•⁠ ⁠Coordination de multiples streams en parallèle (OMS, gift cards, rollouts, etc.)

•⁠ ⁠Animation des ateliers de cadrage et recueil des besoins métiers

•⁠ ⁠Interface entre équipes Business, IT, Architecture, Supply Chain, e-commerce

•⁠ ⁠Suivi du delivery : design, build, tests (SIT/UAT), go-live

•⁠ ⁠Gestion des dépendances et des risques dans un environnement complexe

•⁠ ⁠Coordination d’équipes internationales (onshore / offshore)

•⁠ ⁠Contribution à l’amélioration des processus Order Management & omnichannel

Environnement

•⁠ ⁠E-commerce : Salesforce Commerce Cloud (SFCC)

•⁠ ⁠OMS : Fluent Commerce

•⁠ ⁠Écosystème : Salesforce, ERP, API, middleware

•⁠ ⁠Contexte : luxe, international, multi-pays, multi-projets

Profil recherché

•⁠ ⁠10-15+ ans d’expérience en gestion de projets

•⁠ ⁠Expérience en E-commerce, OMS ou Order Management

•⁠ ⁠Bonne compréhension des enjeux omnicanal et supply chain

•⁠ ⁠Capacité à piloter des projets complexes et multi-streams

•⁠ ⁠Aisance dans des environnements internationaux et exigeants

•⁠ ⁠Excellente communication et posture face à des stakeholders senior

Points clés attendus

•⁠ ⁠Rigueur et structuration (gouvernance, planning, reporting)

•⁠ ⁠Vision transverse et capacité à orchestrer plusieurs projets

•⁠ ⁠Capacité à comprendre les enjeux techniques sans être développeur

•⁠ ⁠Autonomie et proactivité

•⁠ ⁠Expérience dans des environnements à forte exigence (idéalement retail / luxe)