Change Manager IS

La Direction Information Systems (IS) d'un acteur majeur de la mobilité publique mène une double transformation stratégique. D'une part, une refonte de son organisation et de ses modes de fonctionnement pour gagner en efficacité opérationnelle. D'autre part, le déploiement du programme de cybersécurité NIS2, dont l'objectif est d'ancrer durablement la résilience et la culture Security by Design au cœur du quotidien des équipes. La réussite de ces mutations reposant avant tout sur l'humain, la mission vise à garantir l'adoption de ces nouveaux processus par l'ensemble des collaborateurs.

Les missions :

- Définir et piloter la stratégie globale et la roadmap de Change Management pour le programme de transformation IS et le déploiement de la directive NIS2 (méthodologie ADKAR).

- Cartographier les impacts (organisation, métiers, processus, outils) et évaluer le niveau d'engagement des différentes parties prenantes.

- Accompagner l'évolution des rôles, l'intégration du "Security by Design" et l'adoption des nouveaux processus de sécurité par les équipes.

- Créer et animer un réseau d’ambassadeurs du changement et de "champions sécurité". Coacher les managers, Product Owners et Project Managers.

- Élaborer le plan de communication, concevoir les parcours de sensibilisation et fournir des kits d'accompagnement aux managers.

- Identifier les freins, tenir un registre des résistances et mettre en œuvre des plans d'actions correctives.

- Suivre l'adoption des nouveaux comportements et des obligations NIS2 via des tableaux de bord et des indicateurs de performance (KPIs, indicateurs ADKAR).

- Travailler en étroite collaboration avec le Change Manager du Programme NIS2 global pour aligner les actions au niveau de l'entreprise.

Les compétences attendues :

- Solide parcours en Change Management sur des transformations organisationnelles, idéalement au sein de Directions Informatiques (IS/IT) et dans le secteur public.

- Bonne connaissance des processus de gestion des services informatiques (ITSM) et compréhension des défis liés à la cybersécurité (la connaissance de NIS2 est un atout important).

- Maîtrise des standards de conduite du changement (pratique courante du référentiel ADKAR).

- Excellentes capacités de communication, d’écoute active et de persuasion pour fédérer les équipes.

- Aptitude démontrée à accompagner, soutenir et faire grandir un réseau de collaborateurs et de managers.

- Capacité à comprendre, analyser et désamorcer les résistances au changement.

- Sens de la facilitation, adaptabilité et pragmatisme dans des environnements complexes et en constante évolution.