Oumar - Technicien WINDOWS

E X P E R I E N C E S P R O F E S S I O N N E L L E S

MAIRIE DE MEAUX - MEAUX
TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF ET UTILISATEUR | Depuis Août 2021
- Réception des appels et mails de la part des utilisateurs sur les dysfonctionnements.
- Gestion des tickets via GLPI.
- Création de compte via ACTIVE DIRECTORY.
- Gestion des boîtes mail sur EXCHANGE.
- Installation des postes, téléphonies et applications.
- Gestion des réunions via ZOOM et TEAMS.
- Installation et configuration des imprimantes.
- Gestion des habilitations
FREE RESEAU - PARIS
COORDONNATEUR SUPERVISION EXPLOITATION ET DONNEES | Octobre 2020 à Mars
2021
- Superviser les interventions des collaborateurs sur le terrain.
- Surveiller un réseau métropolitain existant et participer à son évolution.
- Diagnostiquer, analyser et au besoin faire intervenir un collaborateur.
- Assurer la maintenance des équipements avec possibilité d'intervention.
- Configuration des switches CISCO et FREE.
- Ouverture et fermeture des ports.
- Configuration des cartes abonnés.
- Supervision du réseau via OBSERVIUM.
- Déclenchement des techniciens itinérants.


FREE - PARIS
COORDONNATEUR SUPERVISION EXPLOITATION ET
DONNEES | Octobre 2020 à Aujourd'hui
- Superviser les interventions des collaborateurs sur le terrain.
- Surveiller un réseau métropolitain existant et participer à son
évolution.
- Diagnostiquer, analyser et au besoin faire intervenir un
collaborateur.
- Assurer la maintenance des équipements avec possibilité
d'intervention.

VOCALCOM - PARIS
TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF | Août 2020 à
Septembre 2020
- Réception des appels et mails de la part des utilisateurs sur les
dysfonctionnements du produit.
- Analyse des rapports et des loggs.
- Escalade vers L3 en cas de nécessité.

SOCIETE GENERALE - VAL DE FONTENAY
TECHNICIEN PROXIM IT - JANVIER À AVRIL 2020
SUPPORT SUR LES APPLICATIFS MÉTIERS
CONFIGURATION DES POSTES DE TRAVAIL
TICKETING VIA LE LOGICIEL OPTIM IT
MAINTENANCE DES POSTES DE TRAVAIL (CHANGEMENT
DE BATTERIE)
SUPPORT AUX UTILISATEURS SUR LES INCIDENTS
(ANALYSE, DIAGNOSTIQUE, RÉSOLUTION DES TICKETS)
OU ESCALADE VERS LE NIVEAU 2
DOTATION ET RESTITUTION DES POSTES DE TRAVAIL

CREDIT MUNICIPAL DE PARIS - PARIS
TECHNICIEN SUPPORT - OCTOBRE À DECEMBRE 2019
INSTALLATION POSTES DE TRAVAIL (MASTERISATION,
CONFIGURATION, PERSONNALISATION) ET
PÉRIPHÉRIQUES
PRISE DE RENDEZ-VOUS AVEC LES UTILISATEURS
DÉPLOIEMENT DES POSTES DE TRAVAIL AUPRÈS DES
UTILISATEURS
RÉCUPÉRATION / SAUVEGARDE DES DONNÉES
CONNAISSANCE DE LA BAIE, CÂBLAGE, RACCORDEMENT
ET BRASSAGE DE PRISE
TICKETING VIA LE LOGICIEL JLPI