Responsabilités : Support et déploiement des solutions Visio
Missions et tâches réalisées :
Déploiement et Migration des solutions Visio pour les produits Polycom, Cisco et Huawei pour le compte des ministères de la Santé, Orange, Saria, Socotec, France Frais, Total, UEB
Traitement des tickets niveau 2 & 3
Suivi, Reporting, animation et participation aux réunions
Rédaction des documentations technique tels que :
-Document décrivant la procédure d’accès à la plateforme OVP FP.
-Document représentant les différentes étapes de migration de la plateforme OVP FE vers OVP FP.
CPLJOB–Huawei Tunisie – Communication Unifiée et Collaboration
janvier 2019 - juillet 2019
Responsabilités : Déploiement des solutions unifiées et Support Client
Missions et tâches réalisées :
Installations et configuration des systèmes de Visioconférence « produit Huawei » (SMC2.0, MCU, RSE, Switch Center, TE 20, TE Desktop&Mobile) pour les Clients HuaweiTunisie.
Assurer le support technique N1/N2pour les clients basés en Afrique et Moyen-Orient.
Traitement des tickets et réclamations clients.
Intervention sur site.
Voip, Visioconférence, IVS et Camera IP, Windows, Virtualisation
Ingénieur Réseaux et Télécommunications
DATABOX– Réseaux et Télécom
septembre 2010 - décembre 2012
Responsabilités : Mise en place des projets réseaux et télécom
Missions et tâches réalisées :
Projet AVAYA AURA – Orange Tunisie :
Installation et configuration d’une plateforme cloud Avaya Aura (Conferencing,
Messaging, Téléphonie IP, SIP trunking, SBC …) sous forme de LAB basée sur la Virtualisation (Vmware).
Projet PCCW – Ambassade de Qatar (Benin& Liberia) :
Installation, configuration et test des Équipements Réseaux et Téléphoniques dans le cadre du projet PCCW pour le compte de l’Ambassade de QATAR :
- Analyse du besoin du client (site Survey)
- Mise en place d’un réseau Informatique, Téléphonique et Caméra IP (Armoires, panneaux de brassage, prises RJ45, Téléphone IP, Caméras, raccordement et mise en service de lien Fibre Optique avec l’Opérateur Local …)
- Configuration du CISCO Call Manager express (Cisco2901), Cisco Switch PoE (Catalyst 3750) et pour la sécurité Cisco Firewall ASA5505.
Projet POLYCOM-BAD (Banque Africaine de Développement : Mali, Gabon, Sénégal, Congo, Tunisie):
Installations et configuration des systèmes de Visioconférence (Polycom Group Séries et HDX), des IPPBX Digium SwitchVox et IP Phone POLYCOM sur plusieurs sites du client
BAD.
Préparation et la maintenance des salles de visioconférence.
Formation du personnel de la BAD sur les outils installés et test d’acceptation.
Projet AVAYA Networking - SEREPT Tunisie:
Mise en place des équipements de Networking AVAYA (Commutateur fédérateur, agrégation, accès) pour le compte de la SEREPT Tunisie.
Projet OSP ADTRAN – Tunisie Telecom :
Installation et mise en service des OSP (OutSide Plant) 1148VX Adtran pour le compte de Tunisie Télécom pour la distribution de service VDSL triple play.
Projet STP -Orange France, Orange Cameroun, KPN Netherlands, MTS RUSSIE, SFR :
Installation STP (Signal Transfer Point) pour plusieurs clients :
- Réception et routage les signaux de signalisation entrant vers la destination appropriée pour les opérateurs Télécom
- Passage des câbles réseaux, énergie, Installation des armoires…
Projet Support Client – Algérie Telecom, Ooredoo Tunisie&OBS:
Assurer le support technique N1/N2 après la mise en place des solutions de télécommunication pour certains clients sur demande et selon le type de contrat :
- Traitement des tickets et réclamations clients reçus par mail ou par téléphone.
- Dépannage sur site ou par les outils de communication Visio, audio…
- Installation/désinstallation des équipements informatiques (switchs, routeurs et serveurs…).
HEXABYTE– Fournisseur d’accès Internet – Réseaux et Télécom
décembre 2009 - septembre 2010
Missions et tâches réalisées :
Administration des réseaux informatiques pour les clients Hexabyte
Diagnostique des problèmes IT / Réseaux
Déploiement des LS, Frame Relay, VPN, SDSL, Fibre Optique
Configuration des modems/routeurs Cisco
Installation des systèmes d’exploitation
Installation des outils bureautiques
Intégration des imprimantes / scanners
Projet : Infogérance- OBS (orange business services)
Missions et tâches réalisées :
Mise en production, exploitation, monitoring, automatisation et suivis d'ordonnancement.
Supervision des applications et de composants techniques (serveurs, bases de données), une partie logicielle et des Systèmes gérés en production.
Traitement des alarmes et des warnings remontés par les outils de surveillance du Prestataire.
Enregistrement, contrôle et exécution des Travaux de Productions émis par les Clients.
Mis à jour des référentiels Clients.
Windows, Linux, SQL
Études et formations
Formation en déploiement et en installation des réseaux en fibre optique:
2017
Master 1 en télécommunication.
2016
Licence Appliquée en Sciences et technologies de l’Information et de Communication.
2016
Technicien supérieur en télécommunications.
2002
Baccalauréat Sciences Techniques
2002
Langues
Anglais - C2
Autres compétences
Compétences
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Normes et Protocoles:VOIP, SIP, MGCP, H323, H320, H245, H239...TCP, UDP,
ISDN, PRI E1/T1....
Télécommunication:UMTS, GSM, Réseau 2G/3G, VOIP, Visio Conférence, Maintenance
et installation des téléphonies fixe et Mobile Système de Communication
(AXE, OCB, DMS10 et EW SD),Fibre optique,technologie
xDSL, Polycom, Avaya, SmartNode, STP, IMF, OscilloQaurtz, Adtran, RFWindow...
Réseau et Internet:Connaissance en réseaux informatique (Adressage, LAN, WAN, VPN, Frame Relay, LS,...).
Systèmes:W indows, W indows Server, Linux.
Messagerie:Microsoft Outlook, Outlook Express, W indows Mail, Thunderbird.
