Laurence - Formateur WORD

Ref : 110926M001
Photo de Laurence, Formateur WORD
Compétences
Expériences professionnelles
  • ASSISTANCE 77 Formatrice bureautique

    St Thibault des Vignes (77) 5 ans (EURL Formations informatiques - Télésecrétariat)
    Jan 2006 - aujourd'hui

    Formations (intra –inter-entreprises, particuliers) sur les logiciels suivants : Word, Excel, Access, PowerPoint, Publisher, Outlook, Internet, OpenOffice, Google Documents, Picasa,
    Rédaction convention et contrat de formation, prise en charge OPCA, activité formateur déclaré n°11770425977,
    Etablissement du bilan annuel financier et pédagogique,
    Assistance et conseil informatique,
    Télésecrétaire
    Mise en forme/mise en page tout document, rédaction CGV, contrat de maintenance, publipostage, création base de données, outils de gestion,
    Gérante
    Création de l’EURL, gestion de l'entreprise (comptabilité, développement commercial),
    Conception et administration du site internet ********,

  • Formatrice bureautique

    AFPA à Champs sur Marne (77)
    Jan 2005 - aujourd'hui

    Formations en centre, groupe de 16 stagiaires : Initiation et perfectionnement Windows, Word, Excel, PowerPoint.

  • Formatrice Bureautique

    BANQUE BIPOP à Paris 8e (75)
    Jan 2001 - Jan 2005

    Formations bureautiques en interne et assistance utilisateurs sur Windows, Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Internet, Access, AS400, Patio, CRM Maximizer et autres progiciels internes,
    Création et mise à jour de supports de cours et guides de procédures,
    Coordinatrice informatique
    Rôle d’interface entre les différents pôles du Service Informatique,
    Organisation réunions internes avec rédaction de compte-rendu,
    Centralisation et suivi des demandes de développement,
    Gestion base incidents internes et produits tiers (fiche d’anomalie éditeur de logiciel),
    Assistante de Direction- Service informatique
    Gestion emails, courriers, rdv du Directeur Informatique,
    Suivi des contrats de maintenance et d’assurance,
    Gestion factures fournisseurs, suivi budget informatique

  • Assistante de Gestion Service administratif

    BANQUE BIPOP à Paris 8e (75)(groupe CAPITALIA, rachat et fusion i-Bourse et Banque Harwanne)
    Jan 2001 - Jan 2001

    Création d'une base de données incidents avec élaboration des statistiques,
    Traitement et suivi des réclamations clients,
    Gestion des transferts de titres entrants et sortants et virements espèces interbancaires,

  • Assistante de Gestion Service administratif

    i-BOURSE à Paris 8e (75) (Filiale de BANQUE HARWANNE, bourse en ligne)
    Jan 1999 - Jan 2001

    Démarrage de l'activité, mise en place bases de données clients et prospects sur Excel,
    Gestion de la répartition des taches au sein du service,
    Gestion des appels et courriers clients et prospects, démarchage clientèle sur salons,
    Ouverture et clôture de comptes titres et PEA, gestion des transferts de titres,

  • Assistante Middle Office Gestion privée

    BANQUE HARWANNE à Paris 8e (75)(Etablissement financier, gestion de fortunes)
    Jan 1997 - Jan 1999

    Ouverture et clôture de comptes titres et PEA pour particuliers, sociétés et club d’investissement,
    Passage d’ordres de bourse, traitement des O.S.T, calcul de performances,

  • Assistante de gestion (BTS en Alternance)

    MAGASIN BUT à Corbeil Essonnes (91)2 ans (Meubles, Electroménager, hi-fi)
    Jan 1995 - Jan 1997

    Devis, vente, montage de dossiers de crédit Cetelem, tenue de la caisse centrale.

Études et formations
  • Certification Microsoft Office Master Instructeur (Word expert, Excel expert)

    2009
  • Certification Microsoft Office Specialist (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)

    2008
  • Stage 40h Comptabilité sur Informatique (Ciel compta)

    2006
Autres compétences
1997 : BTS Assistante de Gestion PME/PMI (en alternance : Chambre de Commerce et d’Industrie d’Evry)

1997 : 2ème degré de Comptabilité (Union Professionnelle)

1994 : DEUG de Sociologie 1ière année – Université EVRY (91)

1993 : BAC F8 Médico-social EVRY (91)

Compétences informatiques :
Systèmes d’exploitation et logiciels :
Windows Seven, Vista, XP, 2000, 98, System IBM, AS/400 via client Access, Mac,
Word, Excel, PowerPoint, Access, Publisher, Outlook, toutes versions de Microsoft office,
Open Office : Writer, Calc, Impress,
Navigateur Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, toutes boites mails, Client FTP FileZilla,
Ciel compta, Ciel devis factures, CCMX WinWinner,

Assistance informatique :
Installer Windows, installer/désinstaller des programmes,
Mise en route Internet, Wifi, antivirus, contrôle parental,
Configurer les disques et les pilotes de périphériques
Paramétrer les autorisations d’accès sur les fichiers et les imprimantes
Optimiser les performances et la disponibilité du système,

Langues :
Anglais : bases scolaires.

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