Ziad - Expert Control-M

Expérience professionnelle

02/2014 à 12/2014 : Ingénieur d’exploitation à l’UBP.
MISSIONS :
Coordonner toutes les activités des batchs pour assurer leur exécution à temps voulue (production, UAT, Tests, DEV, ...)
S'assurer que la documentation est appliquée et les actions effectuées sont en phase avec les contraintes de l'entreprise.
Contribuer activement à la résolution des incidents
Communiquer de façon transparente sur les problèmes.
Participer activement au transfert de connaissances nécessaires sur les incidents
Interagir de manière proactive pour la gestion des incidents.
Qualifier les incidents en fonction des événements identifiés
Interagir avec le Helpdesk (L1) et L2 / L3
Participer à la rédaction des dossiers d'exploitation
Technologies :
UNIX / AIX / Solaris, BMC CONTROL-M, BMC Remedy, Nimsoft / Spectrum, SCOM

07/2010 à 09/2013 Ingénieur d'intégration et production Java J2EE à la DGSI "état de Genève"
MISSIONS :
Intégration technique des applications dans le respect des normes et standards de la DGSI
Installations et gestion des différents lots.
Recette technique des applications.
Mise en place la surveillance sous Nagios "WebInject".
Rédaction et Exécution des tests de charge sur quelque application critique.
Instrumentation des applications avec Dynatrace
Mise en place les chaînes Batch sous Control-M.
Exploitation.
Suivi des anomalies et correctifs.
Support niveau 2
Rédaction des dossiers d'exploitations
Technologies :
LINUX, UNIX, AIX, Oracle, Jonas, JBoss 5, BES, Control-M, Shell, WebInject, XML, LoadRunner, Dynatrace

10/2009 à 06/2010 Intégrateur Java J2EE chez Malakoff/Médéric
MISSIONS :
Intégration technique des applications dans le respect des normes et standards de production.
Installations et gestion de différentes versions progicielles
Création / mise à jour des chaînes batch sous TWS.
Support technique lors de l’installation des applications Web en Production.
Recette technique des applications.
Suivi des demandes et des incidents.
Technologies :
Unix, Linux, AIX, Sybase, MySql, JBoss, TWS.

02/2009 à 09/2009 Pilote de Migration SATIS TT&C
Projet : Migration BES-Jonas 'CTI (Centre des Technologies de l'Information) de Genève'
Descriptif du Projet : Migration des applications de BES vers Jonas.
MISSIONS :
• Identifier toutes les applications ainsi que tous les intervenants.
• Demande la création de l'environnement Jonas sur la plateforme cible.
• Participe à l'installation des applications sur les plateformes (Dev, Rec., Prod)
• Validation technique des applications sous Jonas
Environnement : UNIX, AIX, Oracle V9.2, V10, Jonas.

04/2008 à 02/2009 Pilote de Mise En Production (PMEP) SATIS TT&C
Projet : MDSP (Mobile Data Service Platform) ’France Telecom DPS’
Applications :
Tepee: Detection de fumer.
VDM: Vending Machine.

MISSIONS :
• Support technique lors de l’installation sur les plateformes d’intégration, de pré-production et production
• Suivi et pilotage des projets sur les trois plateformes (Intégration, Pré-Prod et Prod).
• Garantit la complétude de l’ensemble des informations nécessaires à la mise en production (DAT, Dossiers de recette …)
• Participe à la rédaction des dossiers nécessaires à la production (dossier d’exploitation, Supervision, Ordonnancement, Sauvegardes, …)
• Participe à la formation du personnel d’exploitation.
• Backup chef de projet MOE
Environnement : UNIX, LINUX, AIX, Oracle V9.2, V10, Object Model, Jonas, Quality Center, Ksh.

12/2006 à 02/2009 Ingénieur d’Intégration Technique SATIS TT&C
Projet : MDSP (Mobile Data Service Platform) ’France Telecom DPS’
Applications :
OWL : Orange Widows Live.
MOWL : Gateway Orange Windows Live.

MISSIONS :
• Intégration technique (Réception, installation et paramétrage des packages sur la plateforme d’intégration).
• Gestion de l’application.
• Support technique lors de l’installation sur les plateformes de pré-production et production
• Tests techniques.
Applications :
ProvIn, ProvOut : Provisionnement des clients Orange sur la plateforme d’intégration
• Environnement : UNIX, LINUX, AIX, Oracle V9.2, V10, Object Model, Jonas, Apache, Quality Center, Ksh, WebSphere.

10/2006 à 11/2006 Ingénieur d’Intégration Technique Bull (Freelance)
Projet : MDSP (Mobile Data Service Platform) ’France Telecom DPS’
Applications :
PC Mobile Sync : Synchronisation entre PC, Web et Terminal.
MISSIONS :
• Intégration technique (Réception, installation et paramétrage des packages sur la plateforme d’intégration).
• Gestion de l’application.
• Support technique lors de l’installation sur les plateformes de pré-production et production
• Tests techniques.
• Préparation de la plateforme d’intégration, vérification des pré-requis ainsi que les flux, création et paramétrage des instances Jonas et la mise en place de la configuration Apache.
• Rédaction des plan des tests sur Quality Center.
• Environnement : UNIX, LINUX, AIX, Oracle V9.2, V10, Object Model, WebSphere, Quality Center, Ksh.

01/2006 à 09/2006 Ingénieur d’Intégration Technique APTUS (Freelance)
GFI, Algoriel
Projet : One To One ’France Telecom SI-CLIENT’
Cette application permet aux conseillers de connaître les offres en temps réel et qui sont le mieux adaptées au client avec lequel ils sont en communication. Ainsi elle répond aux trois derniers objectifs : connaître, cibler et fidéliser le client.

Projet : POC ’France Telecom SI-CLIENT’
L'application fourni un nouveau CRM qui remplace les deux CRM existants (un pour le pré-payé et un pour le post-payé) qui est plus adapté à la rétention et moins à l’acquisition de client. Pour cela, le CRM, tout comme le reste du SI, doit abandonner la vue facturation pour aller vers une vue Client : « Passer d’un SI Billing Centric à un SI Customer Centric ».

Projet : PILPRO ’France Telecom DPS’
L’objectif de l’application est de permettre la supervision des retards de traitement des demandes analogiques et numériques des marchés Résidentiel, Professionnel et Entreprise.

Projet : OSIRIS (ISIS, HORUS, HD, ATON ....) ’France Telecom DPS’
- ISIS : item Qualité Accueil avec 3 nouvelles interfaces (2S2005)
- HORUS : infocentre Autodoc (2S2005)
- HD : accroissement de la volumétrie.
MISSIONS :
• Intégration technique (Réception, installation et paramétrage des packages sur la plateforme d’intégration).
• Gestion de l’application.
• Support technique lors de l’installation sur les plateformes de pré-production et production
• Tests d’exploitabilité Dollar Univers.
• Tests techniques.
• Gestion des anomalies (OGA, GENESIS).
• Rédaction des fiches des tests sur Test Director.
• Préparation des plateformes.
• Elaboration des devis.
• Environnement : UNIX SUN 9.2, LINUX AS3.0, LINUX AS2.1, AIX, Oracle V9.2, TOAD, WebLogic, CFT, Dollar Univers V5, Test-Director, Ksh

10/2005 à 12/2005 Développement Script Shell GFI, Algoriel
Projet : RADOP ’France Telecom DPS’.
L’application RADOP est un service de recherche, à une adresse donnée, des disponibilités d’accès réseaux pour les opérateurs et les fournisseurs d’accès Internet.
MISSIONS :
• Développement des scripts Shell d’ordonnancement $U.
• Rédaction des Cahiers d’ordonnancements.
• Rédaction du Manuel d’installations.
• Rédaction des fiches des tests sur Test Director.
• Test d’exploitabilité sur $U.
• Soutien technique au SIPROD.
• Environnement : UNIX SUN 9.2, Oracle V9.2, Dollar Univers V5, Test-Director, Quality Center, Ksh.

04/2005 à 09/2005 Ingénieur d’Intégration Technique GFI, Algoriel
Projet : IGECA (G2R0, G3R0) ’France Telecom SI-CLIENT’
Mise en œuvre de l’application IGECA pour répondre aux besoins de suivi des raccordements ADSL (Wanadoo).
Projet Bascule-Platine-CTT ’France Telecom DPS’
Une application qui permette la bascule le service du serveur maître (Platine) vers un serveur de secours (CTT) en cas de besoin.

MISSIONS :
• Intégration technique (Réception, installation et paramétrage des packages sur la plateforme d’intégration).
• Gestion de l’application.
• Support technique lors de l’installation sur les plateformes de pré-production et production.
• Administration WebMethods.
• Tests d’exploitabilité Dollar Univers.
• Tests techniques.
• Gestion des anomalies (OGA, GENESIS).
• Rédaction des fiches des tests sur Test Director.
• Préparation de la plateforme d’intégration.
• Elaboration des devis.
• Environnement : UNIX SUN 9.2, LINUX AS3.0, LINUX AS2.1, AIX, Oracle V9.2, TOAD, WebMethods, WebLogic, CFT, PGP, Dollar Univers V5, Test-Director, Quality Center, Ksh.

01/2005 à 03/2005 Ingénieur d’études et de développement ESR, Actilia
Projet : Orange France.
Descriptif du Projet : Contractualisation des services récurrents rendu par ECD (Expertise et Cohérence des Données) aux clients DF (Direction financière), DMGP (Direction Marketing Grand Public), DME (Direction Marketing Entreprise), DRC (Direction Relation Client) et DVD (Direction des Ventes et de Distribution).
Au sein d’une équipe de 3 personnes.
• Identifier les besoins du département.
• Identifier les besoins des clients du département.
• Auditionner les acteurs intervenant sur les Processus.
• Formaliser en respectant les outils et la charte Orange France.
• Environnement : UNIX HP, Windows NT/2000, ORACLE V8, SQL, DB2.

07/2001 à 01/2005 Ingénieur de développements et d’intégration BULL Services, Division Telco
Projet : SMM (Société Mobile Malgache) ’Orange Madagascar’ (11/2004 à 01/2005).
Descriptif du Projet : Système de facturation et gestion client pour le réseau mobile GSM.
Au sein d’une équipe de 4 personnes.
• Prise en charge de la maintenance évolutive de l’édition des factures (Ksl, Unix, Windows/NT).
• Passage de compétence technique sur le produit KSL et sur les procédures du travail.
Environnement : UNIX HP, Windows NT/2000, ORACLE V8, SQL, BSCS (Version 5.1, 6.1), KSL, C.

Projet : Orange Angleterre du 10/2003 à 12/2003 et du 04/2004 à 10/2004.
Descriptif du Projet :
Au sein d’une équipe de 9 personnes.
1. Intégration des applications pour des services à valeur ajoutée (WEB, WAP, OMM, SyncML….).
• Rédaction et Réalisation des fiches de tests sur la partie Synchronisation qui permet aux clients ayant un SyncML de mettre à jour leur carnet d'adresses et leur calendrier à distance entre le téléphone et le WEB ainsi que le WEB et les applications bureautique ‘Outlook, Outlook express lotus notes …
• Rédaction des fiches de tests sur la partie OMM « Overall Mail Messaging i.e. 3rd party email » qui permet aux clients de se connecter à leurs comptes emails d’une tierce partie via le WAP.
• Intégration, gestion des anomalies.
• Support client et suivi des évolutions sur les applications.
2. MDSP (Mobile Data Service Platforms)
• MDSP, migration de la plate-forme Orange.
• Participer au développement des scripts en PERL pour la migration des boites emails.
Environnement : Apache, Oracle 8i, Toad, UNIX SUN, Weblogic Bea, J2EE, Mobile SYNCML, WAP, PERL.

Projet : Orange Hollande du 09/2002 à 09/2003 et du 01/2004 à 03/2004.
Descriptif du Projet : Réalisation d’une application de Prise de Commandes et de Modifications de Services pour les clients GSM.
Au sein d’une équipe de 12 personnes.
• Participer au développement de l’application.
• Rédaction du User Guide.
• Rédaction des fiches des tests technique et fonctionels.
• Réalisation des tests unitaires, des tests techniques et des tests fonctionnels.
• Réalisation des Tests de Validation de l’application au sein de l’équipe client sur site en Hollande.
• Assistance support aux équipes techniques du client.
Environnement : UNIX SUN, Oracle V7, Weblogic 6.0, Java1.3, servlets, JSP, J2EE, Java script, XML, Toad, JBuilder 7, DreamWeaver, BSCS5.21.

Projet : CTE Company Telecom El Salvador (04/2002 à 08/2002).
Descriptif du Projet : Système de facturation et gestion client pour le réseau mobile GSM.
Au sein d’une équipe de 3 personnes.
• Paramétrage et mise en place d’un plan de test pour les modules de comptabilité et de facturation.
• Rédaction des spécifications technique, et des fiches de tests.
Environnement : UNIX Compaq, Windows NT/2000, ORACLE V8, SQL, BSCS 5.23, Toad.

Projet : SMM (Société Mobile Malgache) ’Orange Madagascar’ (10/2001 à 03/2002).
Descriptif du Projet : Système de facturation et gestion client pour le réseau mobile GSM.
Au sein d’une équipe de 8 personnes.
• Paramétrage et mise en place d’un plan de tests pour les modules de comptabilité et de facturation.
• Rédaction des spécifications technique, et des fiches de tests.
• Prise en charge de la maintenance et de l’édition des factures (Ksl, Unix, Windows/NT).
Environnement : UNIX HP, Windows NT/2000, ORACLE V8, SQL, BSCS (Version 5.1, 6.1), KSL, C.

Projet : Tesam ‘GlobalStar (France, Argentine, Pérou, Colombie)’ (07/2001 à 10/2001).
Descriptif du Projet : Système de facturation et gestion client pour un réseau télécommunication international par Satellite.
Au sein d’une équipe de 4 personnes.
• Gestion des anomalies de BSCS5.1 et support client.
Environnement : ORACLE 7.1.6, SQL, Toad, BSCS5.23.

10/1995 à 08/1997 Responsable du parc informatique Société CAP (Computer Age Product)
• Prendre en charge l’installation et la réparation des postes informatiques type P.C. et leurs périphériques.
• Support Client.