Sonia - Consultant SALESFORCE

EXPERIENCE PROFESSIONNELLE


Experte Salesforce de Janvier 2019 à ce jour, pour SUEZ
Gestion de la TMA
Gestion du portail client
Mise en place de développements spécifiques pour la refacturation des assets


Architecte technique de Mai 2018 à ce jour, pour ELIOR
Responsable de l’architecture de l’application Tegara
Mise en place du release management
Sécurisation des développements et déploiements
Encadrement d’une équipe de 3 développeurs et 2 business analystes pour leur montée en compétence technique et fonctionnelle Lightning
Migration de l’application TEGARA sous Lightning

Experte Salesforce de Avril 2017 à Avril 2018, pour NATIXIS
Migration de l’application Nat1 sous Lightning Experience
Correction des fonctionnalités existantes sous Nat1 classic mais non compatibles sous Lightning Experience
Développements Lightning de fonctionnalités manquantes
Release manager
Point de contact unique des demandes pour le métier Global Finance, analyse et mise en place
Responsable de la visibilité au sein de Nat1:
Visibilité gérée via roles, groupes, sharing rules, unit, apex, et synchronisée manuellement sur l’outil OrgaCo
Responsable des réorganisations
Analyse des impacts et tests de non régression avec le projet Natwo+ venant se greffer à Nat1
Gestion technique et fonctionnelle de l’interface avec Odéon, outil compliance validant les transactions sensibles
Support téléphonique aux utilisateurs

Experte Salesforce de Septembre 2017 à Novembre 2017, pour NORTIA
Mise en place d’un portail Community Lightning pour la saisie des parcours client de type Arbitrage

Experte Salesforce de Septembre 2015 à Mars 2017, pour ACCOR
Mise en place de la gestion des offres AOB entre Salesforce ANAIS et ASA par web service
Etude technico fonctionnelle préalable
Configuration avancée
Développement Apex et Visualforce
Recette et déploiements
Etude technique de la reprise des 700 templates pour le projet ANAIS Contracting
Choix d’architecture
Faisabilité
Suivi et maintenance de l’application Salesforce ANAIS
Analyse technique Lightning Connect pour l’intégration du fichier RFP
Etude de faisabilité
Tests de performance
Etude d’impacts et de risques
Evolutions pour l’application TAGS
Référente SDocs
Contact fonctionnelle pour analyse des besoins
Référente technico fonctionnelle auprès de l’éditeur
Orientation des choix de solutions
Développement des évolutions
Correction de bugs
Mise en place de la partie « Meeting and Events » du projet Contracting
Participation aux ateliers
Chiffrage des développements
Réalisation des développements (Configuration / Apex…)
Résolution des defects

ACCOR – From September 2015 until now
Salesforce expert for ANAIS application
• Establishment of AOB offers between Salesforce ANAIS and ASA by Web Services
• Technical study for adaptation of 700 document templates in ANAIS Contracting project
• Maintenance of Salesforce ANAIS application (Apex / Visualforce / Web Services / Customizations…)
• Build of M&E project
• SDocs referent

ARKADIN – From July 2013 until now
Senior Salesforce developer and analyst on the Arkadin TMA
• Maintenance of Salesforce Arkadin application (Apex / Visualforce / Customizations…)
• Establishment of Customer Portal & Communities
• Opportunity products management with schedule calculation
• Management of all apex developments of the application
• Retro specification of existing apex code
• Study of impact for new client requirements

BOUYGUES TELECOM – From May 2015 to September 2015
Salesforce expert for Bytel console project
• Collection of business needs in order to build a Salesforce Console for Bouygues Telecom counselors
• Installation of the Salesforce console for counselors
• Redaction of technical and functional specifications

MANPOWER – From March 2015 to May 2015
Salesforce expert for Manpower CRM project
• Collection of business needs in order to build a Salesforce CRM for Manpower France

TECHNIP – From November 2014 to February 2013
Senior Salesforce developer and analyst on the Site Visit project
• Establishment of a new Salesforce application of Site Visits reports for quality management
• Configuration of SSO
• Installation of a web service MDM flow
• Pilot conception for a future central CRM

BNP IP – From October 2012 to July 2013
Salesforce developer and analyst on the IP project
• Design and Implementation of the module Account planning for Sales managers
• Installation of Salesforce for Outlook
Test Manager on the Salesforce ERE project
• Design of non-regression test cases of the entire application ERE on the tool Quality Center
• Realization of test campaign and execution of test cases
• Management of defects

SEPTODONT - July 2012
Salesforce developer and analyst on the Lighthouse project
• Development of a batch for products storage
• Implementation of notifications on new purchasers, automatic updates of activities and events
• Implementation of app exchange Near by, Survey and Unsubscribe

LA MUTUELLE GÉNÉRALE - From September 2011 to September 2012
Technical Referent and Salesforce analyst on the EOLE project
• Redaction of Design Doc for Lot 1
• Loading of users
• Implementation and deployment of Lot 2
• Interfacing with another application called « Espace Adhérent »: Analysis, development, delivery and maintenance
• Quality manager

CHRONOPOST - From May 2011 to August 2011
Maintenance of Salesforce applications GRC and SICO
• Improvement of contract management and rates grids for commercial SI
• Corrections of blocking anomalies for account managers
• Transition from project to TMA mode

NATIXIS - From September 2007 to April 2011
Progiciel Selligent: Corrections and improvements of both applications OSACT and SARA
• Implementation of the Strategic committees
• CRM maintenance, production monitoring, manager of Hotline, Migration of the software package, technical and functional Formation of the new arrivals
• Analysis of users needs, Animation of workshops, redaction of technical and functionnal specifications, estimating of costs