Missions et réalisations
Gestion opérationnelle des conventions de services devant être délivrés par la MOE (GIE SI-nerGIE (Formalisation des besoins des utilisateurs)
Suivi des projets relatifs à la migration des outils de gestion documentaire (Documentum/Ringtail)
Suivi des budgets sur les différents projets
Mise en place d’un process d’archivage documentaire
Business Analyst
Arval, filiale
juin 2014 - septembre 2014
location longue durée véhicule d’entreprise
Missions et réalisations
Recueils des besoins Utilisateurs, interface utilisateurs / MOE
Mise en place du projet Datasynchronisation (transfert de données entre 2 outils)
Support fonctionnel et technique aux équipes Delivery sur les outils permettant la gestion des locations de véhicules longue durée
chef de projet MOA
BNP
avril 2013 - septembre 2013
Investment Partners (branche gestion d’actifs du groupe BNP Paribas)
Missions et réalisations
Gestion du projet reporting BO sur le référentiel interne de gestion de portefeuille
Recueil des besoins des utilisateurs, rédaction des cahiers des charges et des spécifications fonctionnelles
Coordination des différents intervenants
Réalisation des maquettes et suivi des développements
Rédaction d’un User Guide (en anglais et en français)
Consultante Organisation
Direction des Opérations de la Banque Postale, Département Contentieux
novembre 2010 - novembre 2012
Missions et réalisations
Coordination des 2 services Contentieux : organisation des processus, rédaction des procédures et gestion des outils de traitement en relation avec les différentes équipes (risque/informatique/comptabilité)
Pilotage de l’activité : suivi et analyse des résultats
Participation et suivi de la mise en œuvre des projets ou des évolutions d’organisation : mutualisation des outils, mise en place d’un nouveau moyen de paiement (TPE)
Rédaction des expressions de besoins
Exécution des tests, suivi des anomalies et rédaction des PV de recette
Département Entreprise
Missions et réalisations
Diagnostic d'organisation
Réalisation d'études d'opportunité
Préconisation de solutions cibles
Mise en œuvre de plans d'actions et accompagnement du changement
Coordination des actions de déploiement et bilans
Refonte du processus de traitement des demandes clients (réclamations)
Mise en place d’une nouvelle structure organisationnelle
Elaboration de nouveaux circuits de traitement
CHEF DE PROJET,
AMERICAN EXPRESS
mars 2010 - aujourd'hui
Missions et réalisations
Support avant vente auprès des équipes commerciales lors des démarches d'affiliations des grands comptes
Formation des utilisateurs
Coordination technique et assistance lors de l’intégration de la solution carte achat (purchasing card B2B) sur la plateforme Ogone, réalisation des tests et gestion des anomalies
Coordination des équipes techniques internes (basées au Royaume-Uni) et externes dans le cadre de projets monétiques
Gestion d'un portefeuille de fournisseurs
CONSULTANTE AMOA,
Teampartners Caisse Nationale des Caisses d’Epargne : pôle MONETIQUE
2007 - 2008
Service : Administration des Applications Monétiques
Missions et réalisations
Projet Plate-forme Monétique :
Etude d’impacts et rédaction d’un bilan sur la centralisation de l’activité « gestion de la fraude »
Recueil des besoins et analyse des données auprès des différents intervenants (caisse régionale/production/maîtrise d’œuvre)
Suivi de l’activité de production et des habilitations
Homologation, Aedian SI
CONSULTANTE AMOA
2001 - 2007
Maîtrise d’ouvrage au sein de BPE filiale gestion privée de la Banque Postale
BPE
aujourd'hui
Missions et réalisations
Mise en production des évolutions sur la plateforme Patio et Soliam : outil de gestion de passage des ordres, support fonctionnel, recueils des besoins utilisateurs, interface utilisateurs / prestataire externe, formation des utilisateurs
Organisation des processus de commercialisation de nouveaux produits d’assurance-vie
Conception et mise en place de plusieurs solutions de GED / Workflow (domaines assurance-vie et titres) : recueil des besoins métiers, rédaction des cahiers des charges, description des process, organisation des comités de projet et de pilotage, recette, formation et support aux utilisateurs
Études et formations
Master 2 GesWon de l’Entreprise Exportatrice Le Mans Université du Maine
1999
Master 1 Maîtrise en Droit des Affaires Toulon Université de Toulon et du Var LANGUES ET INFORMATIQUE Langues Anglais : Bon niveau Allemand et Italien : niveau scolaire Informatique MS Offi
Langues
Anglais - C2
Autres compétences
LANGUES ET INFORMATIQUE
Langues
Anglais : Bon niveau
Allemand et Italien : niveau scolaire
Informatique
MS Office: Excel, Word, Powerpoint
Grands systemes: AS400, MVS, CICS, TSO, File-Aid
Outils : Quality Center, Business Object, JIRA
Applications : Ogone, Evolan Collection, Cassiopae
COMPÉTENCES
Gestion de projet (recueil des besoins, cahier des charges, spécifications fonctionnelles)
Coordination et pilotage de projet
Recette fonctionnelle
Rédaction de support, de procédures et de process applicatifs
Formation, assistance et support utilisateurs
Conduite et accompagnement du changement
COMPŠTENCES
CRPSªWHQFHV RSªUDWLRQQHOOHV
Asset Management (BPE, BNP Asset Management)
Contentieu[, Recouvrement (La Banque Postale, Arval)
Monªtique (Nati[is, Caisse d×Epargne, American e[press)
Assurance -Vie (BPE, GMF COVEA)
Energie (Areva SA)
CRPSªWHQFHV IRQFWLRQQHOOHV
Mise en place de nouveau[ process d×organisation (ªlaboration d×outil de GED avec WorkæoZ adaptª)
Gestion de projet (recueil des besoins, cahier des charges, spªciåcations fonctionnelles)
Coordination et pilotage de projet
Rªdaction de support, de procªdures, formation, assistance et support utilisateur
Conduite et accompagnement du changement
CRPSªWHQFHV WHFKQLTXHV
MS Oçce : E[cel, Word, PoZerpoint
Grands s\stemes : AS400, MVS, CICS, TSO, File-Aid
Outils : Qualit\ Center, Business Object, JIRA, Pentaho, Visio
Mªthodologie : C\cle en V, Agile (Scrum)
Applications : Ogone, Evolan Collection, Cassiopae, Patio Pro, Soliam
Langues : Anglais (opªrationnel), notion d×italien et d×allemand