Alexis - Chef de projet CRM

Ref : 200311B005
Photo d'Alexis, Chef de projet CRM
Compétences
Expériences professionnelles
  • Harmonie Mutuelles
    2017 - 2019

    Création du nouveau portail collaborateur en remplacement de la GRC
    actuellement en place
    - Construction de la nouvelle solution à partir de la nouvelle stack de
    développement
    - Gestion de l’équipe de développement en mode AGILE
    - Définition des solutions techniques en lien avec les utilisateurs et les Product
    Owner
    - Etude technique pour l’interconnexion de l’application avec de nombreuses
    API Interne (BackOffice, Editique, Référentiels) et externes (Office 365
    - Suivi de l’application en production : analyse, correction, optimisation

    Environnement : Scrum, CRM Siebel, GED, Editique, APIs, Java, Angular, PostGres
  • Chef de projet

    Harmonie Mutuelles Tours
    2016 - 2017

    Construction d’une nouvelle application en lien avec la GRC Siebel pour
    EXPERIENCE
    PRO.
    permettre la création d’API REST de la GRC pour une exposition au SI HM
    - Organisation des équipes de développement : java, ESB, Siebel
    - Rédaction des spécifications de la solution à implémenter
    - Optimisation de l’application pour une consommation grande échelle des
    services

    Environnement : Scrum, CRM Siebel, Java, ESB, SQL, Oracle
  • Chef de projet

    Harmonie Mutuelles Tours
    2013 - 2016

    Responsable des développements de la brique GRC
    - Rédaction des spécifications de la solution à implémenter
    - Lien entre les équipes métiers et les équipes techniques pour transcrire les
    besoins
    - Intégration des nouvelles briques applicatives :
    - Téléphonie : Odigo
    - Tarification : PROS Caméléon
    - Signature électronique des processus de vente :
    - Optimisation de l’application
    - Réécrite partielle des scripts SQL pour optimisation
    Migration vers Datastage PX

  • S2E - Nantes
    2012 - 2013

    Aide à la mise en place d’une nouvelle TMA sur l’outil de suivi de l’épargne
    salariale et mise en place des normes SEPA dans l’outil
    - Proposition d’organisation de l’équipe MOA
    - Revue des spécifications
    - Rétro-conception sur des fonctionnalités spécifiques

    Environnement : HP QC, CRM Siebel
  • Harmonie Mutuelles
    2011 - 2012

    Création de nouvelles interfaces de nuit dans les chaines de traitements
    existantes et optimisation des chaines existantes pour réduire les temps
    d’exécution
    - Identification des pistes d’amélioration et définition des actions correctives
    - Travaux avec les équipes DBA pour optimisation
    - Suivi de la l’équipe de développement

    Environnement : SQL, Oracle, CRM Siebel, Datastage
  • Poste Immo
    2009 - 2011

    Assistance à la gestion d’un portefeuille d’application sur la gestion des biens
    immobiliers du Groupe La Poste
    - Echange avec les métiers pour définir les solutions à développer
    - Suivi des centres de services réalisant les développements
    - Validation des solutions et suivi post production

    Environnement : Sage X3 Citrix, Outils fiscaux, Oracle
  • Responsable de l’équipe en charge de la coordination des développement et de la création du nouveau CRM d’Harmonie Mutuelles

    Harmonie Mutuelles
    2008 - 2009

    - Suivi et encadrement de l’équipe technique
    - Conception technique
    - Gestion de la relation MOA/MOE afin de bien respecter les besoins

    Environnement : CRM Siebel , Perl, SQL, Oracle
  • AFSSA/ANMV
    2007 - 2008

    Mise en place d’un outil de BPM pour la gestion des demandes de mise sur le
    marché de médicaments vétérinaires ainsi que la gestion des suivis d’inspection
    des établissements vétérinaires

    Environnement : Workey 3.5, IntelliJade 2.8, Oracle
  • S2E - Nantes
    2006 - 2007

    Mise en place de fonctionnalités CRM, d’un SVI et d’un outil de GED connecté à
    l’outil de gestion de l’épargne salariale de 4 banques françaises (AXA, BNPP,
    SG, HSBC)

    Environnement : CRM Siebel GED
  • Proxiserve - Paris
    2005 - 2006

    Réalisation d’un outil de suivi complet de la relation client pour la réparation et
    l’entretien de chaudière individuelle ou collective

    Environnement : CRM Siebel SQL, Oracle
Études et formations
  • Diplôme d’ingénieur informatique

    ESIEA
    2004
  • Baccalauréat S

    1999
Autres compétences
COMPETENCES FONCTIONNELS

Organisation et suivi de projet
Relation avec les équipes MOA et MOE
Coordination d’équipes techniques
Travail en méthode Agile (scrum) et cycle en V
Compétences métiers sur les domaines de la santé et de la relation client
Anglais : TOEIC 800

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