- Mission sur la création d’un modèle banque T24 pour la Tunisie pour différentes activités (Paiements, entrée en relation,
gestion des risques, mandats, crédits…) :
Analyse des gaps / triage
Organisation d’ateliers avec les banques et rédaction des EDB
Animation des réunions avec les équipes de développement (basés en Inde)
Validation des SFD (T24)
Gestion des échanges entre les différents interlocuteurs (équipes internes de la banque, intégrateur, éditeur…)
- Mission chez Leumi Bank (PEPPER), au sein de l’équipe en charge des évolutions T24 sur l’activité cartes de débit/crédit :
Organisation d’ateliers avec les product owners pour la collecte des nouveaux besoins
Rédaction des spécifications fonctionnelles (T24) à destination des développeurs
Paramétrage de T24
Business Analyst
Veolia
mai 2017 - avril 2018
Secteur : Energie
Contexte de la mission : Digitalisation de certaines applications, Projet international, accompagnement du métier
Interlocuteurs : Métiers, prestataires internes et externes, Management Veolia, MOA etc…
Livrables : Documents de spécifications fonctionnelles, compte rendu des réunions,
Volumétrie : Release (1 par trimestre), Sprint chaque 3 semaines
Environnement Technique et Fonctionnel : Servcie Now, JIRA, Power point, Excel, Word
Suivi des projets
- Préparer et consolider les informations et les statuts des projets en cours dans un tableau de bord afin d’avoir une vision complète sur l’avancement et les points bloquants de chaque projet aux gestionnaires de projet et à la direction
- Suivre les actions clés des équipes de projets
- Recueil des besoins auprès du métier
- Rédaction des Spécifications fonctionnelles pour l’équipe chargée du développement
- Monter des ateliers de suivi projet avec le métier et l’équipe développement
- Suivi, adaptation et respect des échéances
- Elaboration des tableaux de bord en se basant sur la plateforme de ticketing afin d’assurer un suivi complet des projets
- Elaboration d’un document pour prioriser les prochains lots à développer pour la V2 de certains projets (avec le métier)
- Accompagner le métier dans la digitalisation des outils (création des manuels de procédures)
Méthode de gestion de projet
- Faire respecter la méthodologie projet pour certains sujets
- Former les nouveaux arrivants aux outils et à la méthodologie des différents projets
Chargée de Webmarketing
BNP Paribas Cardif
novembre 2014 - mars 2017
Secteur : Banque et Assurance
Contexte de la mission : Projet en interne, application critique
Interlocuteurs : Secrétariat Général, les internes, les Graphistes, l’équipe rédaction, etc…
Livrables : Manuel de procédures, compte rendu réunions, site internet, campagnes mail,
Environnement Technique et fonctionnel : HTML, Java JEE, JavaScript, Service Now, Smarfocus, Captivate, Webtrends
- Création et gestion des campagnes mail (Montage HTML et intégration dans Smartfocus)
- Animation et mise à jour des pages intranet Cardif France
- Génération / Suivi des retombées analytiques des pages intranet
- Collecte des besoins et proposition de solutions
- Rédaction des manuels de procédure
- Développement des mini-sites pour des besoins en internes
Chargée de marketing mobile
BNP Paribas / Banque en ligne
mars 2014 - septembre 2014
Secteur : Banque de détails
Contexte de la mission : Lancement de nouvelles offres mobile bancaire, lancement d’une nouvelle application mobile,
Interlocuteurs : Métiers, agence externe, prestataires, MOE, MOA etc…
Livrables : Compte rendu des réunions, supports de communication, scénarios de test …
Environnement Technique et fonctionnel : Power Point, Excel, Photoshop, Ad4push
- Création des supports de communication (interstitiels, newsletters…)
- Rédaction des scénarios de test et recette des nouvelles fonctionnalités des applications mobiles (Hello bank ! et BDDF)
- Relation et coordination des prestataires externes (coordination de l’ensemble des acteurs projets)
- Organisation / Animation des réunions
- Participation à l’élaboration des actions digitales
- Réalisation de plans de taggage (Mobile/ tablette)
Consultante Webmarketing
Educafinances / ********
mars 2013 - octobre 2013
Secteur : Finance
Contexte de la mission : Projet international, application critique, démarrage d’une nouvelle application.
Interlocuteurs : Développeurs, Banque, Instituts et écoles …
Livrables : Compte rendu des réunions, Dashboard avec les mots clés les plus pertinents,
Environnement Technique et fonctionnel : HTML, Power Point, Excel, WordPress, MailinBlue
- Amélioration de la notoriété, et du référencement du site web
- Création et gestion des campagnes mail
- Animation des réseaux sociaux (Facebook, Google+, Youtube)
- Développement et implémentation d’un programme d’affiliation
- Elaboration des tableaux de bord avec les mots clés les plus pertinents pour accompagner l’équipe marketing dans la définition et la mise en œuvre des actions on-line
Chargée du développement d’une application mobile
DOT IT (Tunisie)
janvier 2011 - septembre 2011
Secteur : Télécom et communication
Contexte de la mission : Projet national, application innovante, projet de fin d’études
Interlocuteurs : Graphistes, métier « Orange Tunisie », Management DOT IT, MOE …
Livrables : Rapports de production, compte rendu des réunions, application qui tourne, code propre
- Conception et développement d’une application « journal mobile » sous la technologie Android
• Collecte des besoins
• Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques
• Développement de l’application
• Rédaction des scénarios de test / recette
Environnement Technique et fonctionnel : Java JEE, JavaScript, Eclipse, HTML, utilisation de la méthode SAX (Simple API for XML) lors du parcours des fichiers XML, Photoshop, langage de modélisation unifié : UML, base de données : MySQL
Études et formations
: Master 2 Management de projet web et stratégie digitale
(INSEEC- Paris)
2016
Master 1 Concepteur Web option Chef de projet
(Institut F2I- Paris)
2014
Master 2 en Commerce Electronique
(IHEC- Tunisie)
2011
Licence fondamentale en Sciences de l’informatique
(ISAMM-Tunisie)
2008
Diplôme de Baccalauréat en Sciences de l’informatique (Tunisie)
- Analyse des besoins du client et rédaction des cahiers des charges fonctionnelles.
- Suivi, adaptation et respect des échéances
- Rédaction des manuels de procédure
- Proposition des solutions adaptées aux besoins
- Elaboration d’un document pour prioriser les prochains lots à développer pour la V2 de certains projets (avec le métier)
- Prise d’initiative
- Elaboration d’un tableau Excel pour l’audit des sites internet
- Rédaction des scénarios de tests et test
- Participation aux ateliers « Expérience Client »
Relationnelles et managériales
- Sens de la satisfaction client, de l’objectif et du résultat, capacité à communiquer.
- Capacité à informer, à s’informer, à former, à déléguer, à animer, sens des responsabilités.
- Aptitude à travailler dans un environnement stressant 24/7
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