Lamyaa - Assistant à maîtrise d'ouvrage SAS

Depuis Août 2010
HSBC - Mission Techsoft Consultant SAS 9.1
Projets « Mises en portefeuille PRO/NOVA » (Assistance à Maîtrise d’Ouvrage AMOA)
· Coordination des 2 projets (Répartition de la clientèle)
· Définition du périmètre des agences : lots mensuels d’une centaine d’agences
· Anticipation de l'effectif cible des agences
· Affectation des clients orphelins
· Spécialisation des commerciaux
· Rééquilibrage des charges
· Réponses aux questions agences / Traitements et suivi des demandes spécifiques agences
· Création d’indicateurs à destination des commerciaux : vision détaillée de leur portefeuille client

Mars - Août 2010
Marketing Scan - Mission Techsoft Consultant SAS 9.1 (Windows) et 9.2 (Linux)
Analyses statistiques et comportementales pour la grande distribution et industries agro-alimentaires
· Documentation des demandes (expression des besoins et spécifications fonctionnelles)
· Développement de programmes statistiques (spécifications techniques et recettes)
· Formation SAS aux équipes
Etudes réalisées :
· Sensibilité prix : typologie client en fonction de leur sensibilité au prix et arbre de décision
· Rupture produit et analyse des produits de substitution
· Impact d’un changement de nomenclature de produit
· Analyse des paniers d’achat clients pour comprendre la complémentarité et/ou la concurrence entre les différents produits et proposer ainsi une réorganisation efficace de l’univers
· Participation à la mise en place d’une méthode permettant d’identifier l’attrition des clients et estimation de CA potentiel à reconquérir
· Etude sur les effets des innovations produits (transfert ou conquête de clients)

Novembre 2009 à Février 2010
Techsoft – MissionTechsoft Chargé du développement SAS
· Formation SAS aux équipes
· Prospection

Janvier 2008 à Septembre 2009
HSBC - Mission Techsoft Consultant SAS 9.1
Projet « Pilotage de l’activité » (Assistance à Maîtrise d’Ouvrage AMOA)
· Expression des besoins (préparation et animation des réunions de travail)
· Etude de faisabilité et optimisation des processus
· Spécifications fonctionnelles / techniques et recette (tests et pilotes)
· Gestion des évolutions et analyse des impacts : fusion et réorganisation du réseau
· Simulation de la rémunération variable 2009
· Procédure budgétaire 2009
· Analyses statistiques : entrée en relation, attrition, impact de la réorganisation, contacts clients

Mars à Décembre 2007
HSBC - Mission Arpège Consulting Consultant SAS 9.1
Construction d’indicateurs de suivi d’activité (plusieurs SI) : conquête, fidélisation, équipement, assurance
vie, synergies marchés et métiers…

Janvier à Juillet 2005
BARCLAYS - Paris (période de césure) Chargé d’études statistiques SAS
· Participation aux campagnes (PEA, assurance vie...) :
- Expression du besoin métier
- Création de profils de clientèle, étude du portefeuille
- Construction de modèles de ciblage
· Études Statistiques (clientèle International, satisfaction client...)

Juillet à Octobre 2004
AXA Solutions
Etude des échéances de contrats et de l’utilité du client (création de profils) en vue d’un réemploi optimal
de l’épargne (programmation et automatisation sous SAS)

2003/2005/2007
BM Consulting (cabinet d’expertise comptable)
Missions d’audit : été 2003, septembre à novembre 2005 et janvier à mars 2007

Avril à Juillet 2002
AXA France Assurance
Reporting et analyse des campagnes commerciales (programmation et automatisation sous SAS)

2002/2004
Professeur : enseignement des mathématiques (niveau collège / lycée)

2000/2001
BM Consulting (cabinet d’expertise comptable)
· Etude de faisabilité : création d'une unité de fabrication (été 2000)
· Évaluation : reprise d'un réseau de distribution de pneumatique par un créancier (été 2001)