Lalaina - Architecte réseaux DATA

AUTRE TÂCHE

Former les nouveaux formateurs et les accompagnés sur leurs évolutions
Entretiens en coopération avec la prod et le service recrutement pour détecté les
profils à risque pour l'entreprise
Calibrage avec les clients sur la qualité de service de nos agents
Création de module pour les nouveaux projets
Mise à jour des modules et création de support pour les nouveaux et surtout pour le
plateaux (numérique et papier)
Création et mise en place du labo, suivi et maintenance des équipements

Résponsable Administratif et personnel

Administratif
Recrutement et séléction des dossiers des candidats
Déclaration d'embauche et débauche CNAPS et OSTIE
Encadrement de tous les personels
Suivi et établissement des paies des salariés sur Antananarivo, Mandritsara,
Befandriana et Majunga
Création de toutes les filiales du groupe comme DELICIA, SOFIA, 7 PLUS et
SOCIETE DU PHARE
Suivi des TSVTE (Taxe Spécial Véhicule Tourisme des Entreprises)
Comptabilité du groupe et déclaration fiscale

IMPORT
Etablissement et négociation des AED (Autorisation Excéptionelle
D'acheminement) auprès du Ministère de Commerce
Déclaration et suivi des certificats de non-contamination radioactive auprès
du ministère du commerce et de l'INSTN Ankatso
Déclaration et suivi des certificats de consomabilité auprès du ministère de la
santè
Déclaration auprès du ministère de l'élévage et
établissement l'autorisation d'acheminement des produits laitier sur le
téritoire
Intermériaire entre le transitaire et la direction puis suivi des dossiers transit
Suivi de transit, le BILL OF LADING, DAU, GASYNET et autre documents
Suivi de paiement des fournisseurs

EXPORT
Autorisation d'éxportation de produit locaux comme
les RAFIA, VANILLE … auprès du ministère de l'élévage
Suivi et vérification des documents d'exportation
Suivi de paiement des clients

Chef Magasinier

Suivi entrèe et sortie des dépots
Suivi des livraisons sur Tana et en province
Emission et suivi des Bon de Livraison
Emission et suivi des Factures (Suivi des payement
Suivi des entretiens des véhicules
Suivi des TSVTE (Taxe Spécial Véhicule Tourisme des Entreprises)
Etablissement des fiche de paie des salariés de l'entreprises
Chargé de l'embauche et débauche des salariés de l'entrepot et des chauffeurs

Formateur Hotliner

Gestion des Relations Clients
Culture française et leur histoire
Formation de base sur le métier d'un conseiller client
Gestion des situations complexes (gestion de conflit)
Gestion du stress
Travail individuel des stagiaires : débit de parole, intonation; volume et l'articulation
Les différentes étapes d'un appel
Les différentes types de quéstionnement (Question ouverte, contrôle, alternative et fermée)
Les objectifs d'un conseiller client et les attentes des clients

Formation Produits
Formation process clients
Formation métier
Formation Outils
Suivi de la GRC et mise en application
Suivi et acompagnement terrain
Mise en place des plans d'action pour les conseillers en écart
sur l'objectif et création de module
Recherche, innovation, formation continue sur l'evolution
technologique et le process

Suivi des KPIS Indicateurs de performance des agents
Monté en compétences des agents
Formation continue
Création des slides et amélioration continue
Détection et analyse des blocages des agents sur terrain
Analyse KPIS et établissement d'un plan d'action

CONSEILLER CLIENT

SONDAGE
Sondage politique sur l'éléction présidentielle…
ETUDE
Etude de marché pour INTERMARCHE FRANCHE
Etude de marché pour ED / DIA magasin de discount
PROSPECTION
Prospéction pour plusieurs Entreprise comme Peugeot, magasine Métros et bien d'autre encore

CONROLEUR QUALITE

Contrôle qualité selon les normes imposé par le client et les normes ISO
Suivi qualité et brifé les agents en difficulté

SUPERVISEUR

Supérviseur d'équipe
Management d'équipe
Suivi et mise en place des objectifs
Gestion et suivi des reporting internes et externes
Repporting auprès de la direction et le client
Motivé les agents et les fidélisé
Élaboration des CR pour les primes des agents

SANIFER

Suivi des Livraisons des marchandises
Suivi du personnels de livraison
Recrutement des agents (chauffeur, aide chauffeur, mecanicien et manœuvre)
Etablissement des bons de livraison
Etablissement des bons de retour et régularisation
Suivi des entretiens des véhicules de livraison de l'entreprise
Encadrement des mecaniciens, chauffeur et des ouvriers