Postuler Samuel VANDERHAEGEN
01 80 87 54 33

Technicien Support N1/N2

Ref : 260525M001
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Description de la mission

Nous recherchons Technicien Support N1/N2 sur Paris pour une mission d'un mois.

Démarrage de la mission : ASAP

Missions principales :

  • Prise en charge des incidents et demandes utilisateurs
  • Support de proximité
  • Diagnostic, qualification et résolution des incidents matériels, logiciels et réseaux
  • Gestion des tickets via outil de ticketing
  • Installation, configuration et maintenance des postes de travail
  • Gestion des comptes utilisateurs et droits d’accès
  • Préparation et déploiement de matériels informatiques
  • Escalade des incidents complexes vers les équipes N3/infrastructure
  • Rédaction de documentation et mise à jour des procédures.

Environnement technique :

  • Windows 10 / 11
  • Active Directory
  • Office 365
  • Outils de ticketing (Easy Vista)
  • Environnements réseaux et bureautiques
  • Support postes fixes, laptops (DELL), imprimantes (Uniflow), téléphonie (Xivo/Intune).

Profil recherché :

  • Expérience de 2-3 ans en support utilisateurs N1/N2
  • Bon relationnel et sens du service
  • Capacité à travailler en autonomie et en équipe
  • Rigueur, réactivité et pédagogie
  • Connaissances systèmes et réseaux appréciées.
Publiée le 25/05
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