Expert Service Now HRSD

nous recherchons un consultant ServiceNow confirmé, disposant d’une expertise sur le module HRSD (Human Resources Service Delivery).

Le consultant interviendra sur les évolutions de la plateforme ServiceNow, la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités et le maintien en conditions opérationnelles des solutions existantes.

Missions principales

Participer aux phases de conception et de réalisation des évolutions ServiceNow HRSD.

Recueillir et analyser les besoins métiers des équipes RH.

Paramétrer et développer les fonctionnalités du module HRSD en fonction des besoins exprimés.

Contribuer aux activités de Build : conception technique, configuration, développement et déploiement des évolutions.

Assurer la maintenance corrective et évolutive de la plateforme dans le cadre de la TMA.

Analyser et résoudre les incidents liés aux fonctionnalités HRSD.

Réaliser les tests techniques et fonctionnels et participer aux phases de recette.

Collaborer avec les équipes métiers, fonctionnelles et techniques afin de garantir la qualité des livrables.

Compétences techniques recherchées

ServiceNow HRSD : maîtrise confirmée du module Human Resources Service Delivery.

Bonne connaissance des fonctionnalités HRSD, notamment la gestion des demandes RH et des processus de services aux collaborateurs.

Expérience en paramétrage et évolution de la plateforme ServiceNow.

Connaissance des activités de Build et de TMA sur ServiceNow.

Maîtrise des outils et technologies de la plateforme, notamment les workflows, Flow Designer et les mécanismes d’automatisation.

Connaissances en scripting ServiceNow (JavaScript) appréciées.

Maîtrise des tests, du diagnostic et de la résolution d’incidents.

Profil recherché

Consultant ServiceNow disposant d’une expérience confirmée sur le module HRSD.

Expérience significative sur des projets de réalisation et/ou de maintenance applicative.

Capacité à comprendre les besoins métiers et à proposer des solutions adaptées.

Autonomie, rigueur et bon relationnel.

Capacité à intervenir dans un environnement projet structuré auprès d’un client majeur