Directeur Professional Services – WMS / TMS (Environnement Supply Chain Software)

Mission urgente – Management d’équipe 40-50 personnes

Contexte :

Nous accompagnons un éditeur de logiciels spécialisé en solutions Supply Chain (WMS & TMS) dans le remplacement urgent d’un responsable Professional Services.

L’équipe intervient auprès de grands comptes pour l’implémentation de solutions logicielles de gestion d’entrepôt et de transport.

Objectif du role :

Prendre la responsabilité immédiate d’une organisation Professional Services d’environ 40 à 50 collaborateurs (consultants fonctionnels, chefs de projets, intégrateurs).

Assurer la continuité opérationnelle, structurer le delivery et garantir la performance sur des projets grands comptes.

Responsabilités principales :

Pilotage Delivery :

· Supervision des projets d’implémentation WMS / TMS

· Garantie du respect des délais, marges et qualité

· Gestion des arbitrages ressources et priorités

· Suivi des engagements contractuels

Management d’équipe :

· Encadrement direct et indirect d’une équipe de 40-50 personnes

· Animation des managers intermédiaires

· Structuration des pratiques et méthodes

· Gestion de la performance individuelle et collective

  Relation clients grands comptes :

· Interface avec des clients stratégiques

· Gestion des escalades

· Participation aux COPIL

· Positionnement en partenaire de confiance

Organisation & outils :

· Structuration des plannings et capacité delivery

· Pilotage des charges et allocation des ressources

· Amélioration continue des processus Professional Services

· Utilisation d’outils de work management (ex : Monday – apprécié)

Profil recherché :

· Expérience confirmée en direction Professional Services

· Management d’équipes importantes (40+ personnes)

· Expérience dans l’implémentation de solutions logicielles Supply Chain (WMS / TMS impérative)

· Habitué aux environnements grands comptes

· Anglais professionnel indispensable

· Capacité à intervenir rapidement dans un contexte exigeant

· La connaissance de Monday est un vrai plus

· Leadership solide

· Orientation résultats

· Gestion financière des projets

· Capacité à structurer une organisation delivery

· Communication claire avec les équipes et clients

Modalités :

· Démarrage : ASAP

· Statut : Freelance / Management de transition

· Durée : mission structurante

· Localisation : Île-de-France (présentiel significatif)