Consultant sénior Genesys Cloud

Nous recherchons un(e) Expert Genesys Cloud pour une mission stratégique en Île-de-France.

Cadre de la mission :

– Lieu : Île-de-France

– Date de démarrage : 06/02/2026

– Télétravail : A définir 

– Secteur : À préciser

– TJM : Selon profil, niveau d’expertise et grille de référencement client

– Durée : 3 mois renouvelable sans visibilité

Contexte de la mission :

Dans le cadre du déploiement de la solution Genesys Cloud pour l’ensemble de ses entités, le client souhaite renforcer son équipe technique. Intégré(e) à une équipe projet d’une dizaine de personnes, le consultant interviendra en tant qu’expert Genesys sur des missions de pilotage, de conception, de conseil et de mise en œuvre.

Contenu de la mission :

– Contribuer en amont de la phase projet (conseil)

– Piloter certains projets Genesys Cloud

– Réaliser des études (architectures, coûts…) dans le cadre d’évolutions de la solution

– Assister au chiffrage des charges matérielles et humaines

– Concevoir des solutions répondant aux besoins identifiés

– Déployer les solutions en environnement de recette et de production

– Valider la recette des développements via un cahier de recette interne

– Participer à l’amélioration continue de l’exploitation (plans d’action)

– Rédiger la documentation technique : architecture, spécifications techniques et fonctionnelles, interopérabilité, exploitation

– Assurer un support N3 à l’exploitation

Soft skills attendues :

– Capacité d’analyse et de conseil, pour intervenir dès les phases amont et cadrer les besoins

– Rigueur et méthode, pour structurer les études, la documentation et les plans de recette

– Autonomie et leadership, pour piloter des projets et prendre en main des sujets de bout en bout

– Esprit d’équipe, pour collaborer efficacement avec les autres membres de l’équipe projet