Consultant/Formateur Salesforce

Nous recherchons un formateur Salesforce pour accompagner notre client sur une mission de 3 mois renouvelables.

Finalité du poste : Assurer la montée en compétences des utilisateurs du client final dans le secteur de l´assurance sur Salesforce (programme Starlight) et accompagner l’adoption des outils dans les réseaux (A2P, AEP, AGA) sur toute la France.

Missions principales

1. Animation des formations

· Animer des sessions de formation (présentiel, distanciel, terrain)

· Adapter le contenu en fonction du niveau et du contexte des apprenants

· Gérer la dynamique de groupe et favoriser l’engagement

2. Accompagnement à l’adoption

· Expliquer les nouvelles fonctionnalités et leurs impacts métier

· Accompagner la prise en main opérationnelle

· Répondre aux questions et lever les points de blocage

3. Remontée terrain & amélioration continue

· Remonter les retours utilisateurs et difficultés rencontrées

· Contribuer au backlog d’améliorations du programme

· Participer à l’évolution des supports et pratiques pédagogiques

👉 Le rôle terrain des formateurs alimente directement la roadmap Starlight

4. Préparation et suivi des sessions

· Préparer les supports et cas pratiques

· Assurer le suivi administratif (émargement, reporting, feedbacks) 

· Contribuer aux enquêtes de satisfaction post-formation

5. Participation à la communauté de formateurs

· Participer aux rituels (daily / sit down / refresh sessions) 

· Partager les bonnes pratiques pédagogiques

· Contribuer à la capitalisation des connaissances

👤 Compétences attendues

Hard skills

· Bonne connaissance Salesforce (Lightning) ou forte appétence

· Maîtrise des techniques d’animation de formation

· Compréhension des processus métier assurance

Soft skills

· Excellente communication et pédagogie

· Posture de facilitateur et sens du service

· Capacité d’adaptation (publics variés, terrain)

· Autonomie et rigueur

🎓 Parcours d’intégration (extrait)

· Formation à l’écosystème du client final et Starlight

· Shadowing avec un formateur expérimenté

· Immersion terrain en agence

· Formation aux bonnes pratiques pédagogiques 

🧩 Positionnement dans le dispositif

· Rattaché au dispositif formation Starlight

· Coordination assurée par un coordinateur formation

· Interaction forte avec :

o équipes projet (CRM / feature teams)

o utilisateurs terrain

o référents réseau

· Secteur :Assurance

· mobilité : déplacement sur toute la France

· séniorité : 6 ans minimum en tant que formateur salesforce