Administrateur Poste de travail

Nous recherchons un Expert Microsoft Service Desk niveau 2. / Administrateur Poste de travail pour une mission de 3 mois renouvelables (au moins 6 mois) sur Paris à Porte de Champerret. 

Contexte et présentation client :

Établissement d’Enseignement Supérieur Consulaire, dont le principal actionnaire est la Chambre de commerce et d’industrie Paris Ile-de-France, ESCP Business School est la première école de commerce créée au monde, en 1819. Elle est également la seule école pan-européenne avec ses 6 campus à Berlin, Londres, Madrid, Paris, Turin et Varsovie.

Sa mission : éduquer et inspirer les business leaders internationaux de demain.

Ses valeurs sont Excellence, Singularité, Créativité et Pluralité, valeurs qu’elle puise dans la culture et l’approche européenne de l’enseignement.

Elle forme chaque année plus de 10 000 étudiants de 130 nationalités différentes (dont 40 % de Français, 30 % d'autres Européens et 30 % de non-Européens) et 5 000 cadres dirigeants, sur ses 6 campus européens et dans 140 universités partenaires dans le monde.

Aujourd’hui son réseau se compose de 85 000 Alumni dans le monde entier.

Accréditée par les plus grands organismes internationaux (AACSB, EQUIS et EFMD), elle s’appuie sur une approche européenne du management :

● Multiculturel (6 campus en Europe)

● Multidisciplinaire (doubles-diplômes encouragés, cours de coding intégrés)

Ouverte et humaniste : sensibilisation aux grands enjeux, formation aux humanités, encouragement historique à l’entrepreneuriat…

Contexte :

Le département Service Desk de l’ESCP Paris souffre d’un manque de personnel en raison de diverses absences prolongées et d’une augmentation de l’activité.

De même, nous manquons d’une ressource experte sur O365, Entra ID, InTune.

Ce besoin pourrait être couvert par un expert qui travaillerait de pair avec le technicien en charge de l’outil de packaging actuel (WAPT). Ils sont actuellement en réflexion quant à l’utilisation de GLPI ou HECTOR en complément de SCCM.

Profil et compétences recherchées : 

Inventaire matériel :

- Prendre en main le déploiement de SCCM

-Organiser le déploiement de l’agent sur les postes utilisateurs

-Créer des dashboards de suivi de version d’OS et de patching

-Organiser avec le Service Desk la migration ou le remplacement des machines obsolètes

-Former le personnel interne à l’utilisation de ces outils

-Définir les processus d’onboarding, suivi et offboarding machine

-Documenter tous les processus liés à la gestion des machines 

0365 / Entra ID :

-Etudier la situation en cours

-Proposer un plan d’évolution pour standardiser et automatiser au maximum la gestion de ces outils

-Aider à la gestion des identités (onboarding offboarding)

- Mettre en place des dashboards de suivi de la situation et évolution des comptes (inactifs, mots de passe non mis à jour…)

- Former ses collègues sur la gestion de ces outils.

Gestion du matériel :

- Mettre en oeuvre les processus et le suivi du prêt de matériel

Compétences techniques :

- WAPT / SCCM / O365 / ENTRA ID

- Systèmes : Windows 10/11, macOS, iOS/Android

- Bureautique : Google Workspace et MS Office 365

- Connaissances en sécurité informatique.

- Langue :Maîtrise de l'anglais obligatoire - L'oral est important. Le profil sera en contact avec des personnes de toute nationalité

- Expérience minimum : 2 ans