Alain - Consultant VOIP

EXPERIENCES

Systel-SA / Ingénieur Communications
Unifiées

oct. 2020 – juil 2021
Support & Assistance au déploiement d'une plateforme de contact
center pour centre de secours, basée sur Cisco Call Manager, SBC, CUCM,
et Cube. Rédaction de procédures pour le transfert de connaissances aux
équipes. Aide à la mise en place d’infrastructures télécoms complexes.
******** / co-founder

Janv. 2020 – Aujourd’hui
Création, développement, d'un service d'enregistrement audio et de conférence à
destination des podcasters. Traitement de toutes les étapes d'un service hébergé,
de l'idée à l'exploitation quotidienne.
WEST UC / Ingénieur Voix sur IP

Avr 2008 à Sept 2019
Ingénieur VoIP chargé du support Tiers3 à l’installation et la production de solutions de
Téléconférence, Webconference, et Voix sur IP. Automatisation des tests des plateformes
de téléconférence. Installation de 2 ponts de conférences en Chine (3.000 ports / 1 M
minutes / semaine) et formation des techniciens. Introduction de la reconnaissance vocale
dans l’activité tests. Création et développement d’un plugin Salesforce initiant des
conférences. Création d’un plugin de traduction simultanée en conférence utilisant la
reconnaissance vocale Watson & Google. Création d’un outil d’appel téléphonique ayant permis
l’automatisation des produits Audio et conférence.

Fev 03 à ce jour ( 41 mois):
Centre de Traitement de l’information ( ******** )

- Création d’une société spécialisée en intégration de projets télécoms. Conception et exploitation d’une plateforme téléphonique de web-Callback offrant des services de téléphonie traditionelle et Voix sur IP. Mise en place de l’architecture Voix sur IP d’un opérateur téléphonique durant 10 mois. Création de procédures à l’usage des techniciens.


Mars 00 à oct 01 (19 mois):
R.M. Consulting (Société de conseil en informatique )

- Spécification, pilotage et sous-traitance d'un projet de galerie commerciale hébergeant à terme 100 sites de commerce électronique. Création d'une solution logicielle et matérielle gérant des bases de données produits sur le WEB.


Oct 98 / mars 00 (17 mois):
TRANSNET (Intégrateur en télécommunications )

- Lancement technique d’un système de routage téléphonique multi-opérateurs géré par un boîtier PABX / Least Cost Routing. Création des procédures techniques permettant la gestion des boîtiers et le routage des communications vers plusieurs opérateurs.

- Refonte complète d’un outil de taxation pour en faire un billing system traitant 4 M tickets / mois et gérant toute la chaîne du routage téléphonique jusqu’à la re-facturation ; veille tarifaire des prix opérateurs pour générer les plans de routage / supervision d’un parc de dialers / déchargement des statistiques d’appels pour intégration dans la chaîne de facturation, (équipe de 3 personnes ).

- Réalisation d’un compilateur de tickets de communication en Lex/Yacc, valorisant et mettant en base de données 100 tickets /seconde.


Juin 97 / sept 98 (16 mois):
Centre de Traitement de l’Information ( Société de conseil en Télécoms )

- Création d’une entreprise individuelle chargée de développer et commercialiser les produits et services suivants :
* Switchs de reroutage téléphonique, Station de Fax à la Demande, Serveur Audiotel, Couplage-Téléphonie-Informatique .
* Auteur d’une solution innovante de Fax à la demande.


Novembre 95 / avril 97 (18 mois): GLOBALCOM Services ( Opérateur et distributeur de cartes prépayées )

- Mise en place et télémaintenance de 2 switchs de routage téléphonique ( 120 voies , 3000 appels/jour, 4 opérateurs, Cartes vocales et ISDN de Dialogic). Développement du logiciel de gestion des cartes prépayées et de facturation des clients entreprise. Spécification et développement d’applications vocales interactives variées basées sur ces Switchs.


Octobre 93 / septembre 95 ( 2ans ) :
Pour ALTIOR, ( Société de Services et d'Ingénierie Informatique), je suis intervenu sur les projets suivants :

* MATRA DEFENSE ( 10 mois )
Réalisation du logiciel d’un banc de test utilisant un Micro 68302. Réalisation en C et ASM 68K du logiciel.
SAGEM ( 12 mois )

- Réalisation en assembleur d’un logiciel de dialogue entre une carte à puce et un micro-contrôleur embarqué dans des télécopieurs cryptés. Rédaction du Plan de validation. Réalisation d’un éditeur PC permettant de lire et écrire les informations de cartes à puces pour les utiliser en Contrôle d’accès.


De janvier 89 à avril 93 (4ans) : au sein de CAP SESA INDUSTRIE ( Société de Services et d'Ingénierie Informatique) j'ai effectué les missions suivantes :

* SNECMA ( 19 mois )
Conception détaillée, réalisation, et tests de modules du logiciel de régulation du moteur du RAFALE. Utilisation d'outils et méthodes de développement d'un logiciel Temps Réel ( cycle en V, SADT, MACH, standards de codage et de tests, langage C et noyau Temps Réel RTC ) . Réalisation de plusieurs étapes d'intégration sur VAX/VMS , sous émulateur 68020 .

* CITROEN ( 6 mois )
Réalisation d'un logiciel assurant la préparation, et la conduite d’un banc de test d'une chambre de tests automobile.

* COMPAGNIE GENERALE D'AUTOMATISMES ( 9 mois )
Conception de modules de gestion d'un poste de péage autoroutier avec la méthode MODAL ( approche objet favorisant l'encapsulation des données ) et développement en langage C sur MS.DOS et QNX ( équipe de 12 personnes ) .
BULL ( 14 mois )
Mise à niveau d'un logiciel de chargement de programmes en mémoire.


De février 1987 à juillet 1987 (6 mois) :
SPECTRAL ( maintenance informatique )

- Dépannage et maintenance de cartes électroniques, terminaux de paiement électronique et systèmes d'alarmes .


De mai 1986 à décembre 1986 (8mois) :
INTECH ( éditeur de progiciels )

- Commercialisation de programmes multipostes sous PROLOGUE (Comptabilité / Stocks / Ventes / Devis), démonstration, installation, formation des utilisateurs . Analyse/Réalisation d'une Gestion Financière et Facturation de 2000 articles sur PC .


De mai 1984 à avril 1986 (2ans) :
PERICLES ( distributeur micro-informatique )

- Agent Technico-commercial en programmes, cartes et périphériques micro-informatiques, destinés à l'interrogation de bases de données ( 1200 bauds et vidéotex ) , et à la télésurveillance industrielle .