Forte de plus de 10 ans d'expérience dans le secteur des assurances de personnes, j'allie une expertise métier pointue (Prévoyance, Santé, flux complexes DSN/PASRAU) à une maîtrise éprouvée du Product Management (Agile, SAFe). Reconnue pour ma capacité à redresser des roadmaps stratégiques, piloter des portefeuilles de produits Build & Run et manager des équipes pluridisciplinaires, je transforme les exigences réglementaires et business en solutions applicatives performantes et créatrices de valeur.
Expériences professionnelles
Product Manager Prévoyance
GFP TECH – GROUPE HEKA (DSI)
septembre 2023 - aujourd'hui
Product Management global du périmètre « Prévoyance » (Build & Run) au sein de la direction Delivery Produit :
• Audit et redressement de la Roadmap Produit globale (court/moyen/long terme 2024-2026) suite à des dérives fonctionnelles ;
• Réalignement de la vision stratégique avec la Direction ;
• Supervision de la conception et du déploiement des fonctionnalités ;
• Mise en place de rituels d'arbitrage et sécurisation des Release Plannings ;
• Management de proximité d'une équipe Produit et Tech de 6 collaborateurs (Proxy PO, Business Analysts, Développeurs) ;
• Interface clé et gestion de la relation avec les clients stratégiques pour maximiser l'adoption produit et la qualité du Run.
Périmètre fonctionnel : Moteurs de calcul complexes (Incap, Inval, Rentes), conformité réglementaire et flux transactionnels (PASRAU, DSN AT, PREST’IJ).
Product Owner Portefeuille
Be IVS – AG2R LA MONDIALE (DSI)
novembre 2021 - août 2023
Cocréation d’une solution logicielle de marché (SaaS) ; pilotage du portefeuille d'applications métiers Arrêt de travail et Invalidité :
• Co-définition de la solution globale en alignement direct avec les exigences du marché et le Business Management.
• Définition de la trajectoire produit et priorisation macro du backlog du programme par PIs (Program Increments) en collaboration étroite avec les POs et les Tech Leads.
• Suivi des indicateurs de performance clés (KPI) axés sur la création de valeur produit, la rentabilité et l’impact utilisateur.
• Animation des démonstrations et des comités clients pour valider l'adéquation du produit face aux besoins du marché.
Périmètre fonctionnel : Maintien de salaire, Incapacité temporaire de travail, Instruction des sinistres, Calcul des IJ complémentaires, Automatisation des déclarations AT au travers les flux DSN, Noemie IJ/flux PresIJ, Automatisation du calcul des indemnisations et des rentes, Cycle de vie, Worflow, Interfaçage Extranet RH et Assuré
Product Owner / Responsable de Projets Digitaux
GROUPE SIACI SAINT HONORE (Direction technique)
septembre 2017 - octobre 2021
Product Owner d'un portefeuille de produits digitaux et d'outils de Back-Office (Santé & Prévoyance internationale) :
• Phase de cadrage et Discovery (parcours clients, digitalisation des offres), rédaction des Epics et des User Stories.
• Animation du backlog, planification des sprints, revues de produit et tests d'acceptation (QA).
• Refonte complète du tunnel d'affiliation et des parcours éditiques ; mise en place d'un produit algorithmique interne de lutte contre la fraude.
Périmètre fonctionnel : Nouvelles offres santé et prévoyance, WS de tarification, Digitalisation des offres santé et prévoyance, Description technique des écrans et parcours client, Interfaçage Back office/Sites courtiers, Espaces assuré/RH,
Chef de projet AMOA
AG2R LA MONDIALE - (Département Organisation et Projets)
octobre 2015 - mars 2017
Conduite d’un projet d’externalisation de l’activité tiers-payant vers « Almerys » et la mise en place des réseaux de soins Itelis pour les domaines relatifs à l’Emission de Cartes TP, la Gestion des demandes de Devis/PEC, la Liquidation des prestations et les impacts organisationnels qui en découlent
• Définition du périmètre de délégation vers Almerys et de l'intégration du réseau de soins Itelis (analyse des flux SI, web-services, impacts technico-fonctionnels et comptables).
• Rédaction des cahiers des charges fonctionnels pour les chantiers Devis/Prise en Charge (PEC) et la déclinaison des impacts digitaux (appli mobile et sites web).
• Animation des instances projets, cartographie des adhérences et élaboration du plan de franchissement (bascule).
• Coordination transversale des chantiers de transformation opérationnelle et organisationnelle.
Chef de projet AMOA
MNT - (Département opérations transverses)
mai 2015 - octobre 2015
Dans le cadre d’industrialisation du processus de renouvellement de fin d’année, en santé et prévoyance (individuelle et collective), formalisation du processus de renouvellement de bout en bout
Réalisation d’un état des lieux sur les modes opératoires existants
Modélisation du processus de renouvellement en identifiant pour chaque étape, les contributeurs, les traitements informatiques associés et le planning
Proposition de solutions d’optimisation pour fluidifier le processus
Conduite des points d’avancement hebdomadaires
Reportings et suivi de planning au comité de pilotage avec le sponsor
Chef de projet
RESOPHARMA (DSI)
décembre 2014 - mai 2015
Conduite d’un projet de refonte du système de gestion pour le compte de la caisse d’avances pharmaceutique de Dunkerque (CAP) sur le périmètre fonctionnel suivant : Gestion des avances de fonds dans le cadre de tiers payant, Gestion des rejets de facturation et suivi des paiements, Gestion des protocoles de suivi thérapeutiques et d’observance
Modélisation technico-fonctionnelle du nouvel outil de gestion
Rédaction du cahier des charges
Pilotage de la Recette : cahier de tests, passage de tests
Chiffrage et Suivi du plannings/délai
Conduite de changement : Formation et guide d’utilisation
Audit de délégation de Gestion
MGD (Direction Générale)
septembre 2014 - octobre 2014
Dans le cadre de Solvabilité 2, réalisation d’un audit de délégation de gestion des prestations santé et prévoyance auprès de Gras Savoye BERGER SIMON -METZ
Réunion de cadrage avec la direction générale : objectifs, périmètre, ordre de mission
Rédaction des guides d’entretiens
Conduite des entretiens : responsable du centre de gestion et responsables des processus d’adhésion, cotisations, paramétrage et comptabilité
Rédaction du rapport de la mission à l’attention de la direction générale MGD et proposition des recommandations
Consultante MOA
ADYLIS CONSEIL
avril 2014 - juillet 2017
Conduite de plusieurs missions en audit, formation et gestion de projets MOA pour des leaders du secteur de l'assurance :
CHEF DE PROJET
AESIO MUTUELLE (Direction de la Gestion)
avril 2014 - août 2014
Suite à la fusion EOVI et MCD, réalisation d’un état des lieux complet et d’une note de synthèse de la situation de la gestion sur un périmètre complet (Santé, prévoyance, collectif et individuel)
Réalisation d’une cartographie nationale des activités de gestion
Réalisation d’une modélisation des flux entrants et sortants
Réalisation d’un état des lieux et des capacités par type d’activités
Identification des activités pour lesquelles des difficultés récurrentes sont rencontrées
Cartographie des difficultés autour de certains thèmes : Insuffisance de capacité, difficulté de management, problématiques liés aux outils et/ou paramétrages
Animation de formation |
ADYLIS CONSEIL (Pôle Formation)
2014 - 2015
Pour le compte d’organismes d’assurance maladie complémentaire (CPMS, LMDE, MGEN), conception et animation de formations intra sur les thèmes suivants :
Intermédiation en assurance - LMDE
Règlementation et assurances de personnes -MGEN
Lutte contre le blanchiment d’argent - CPMS
Sensibilisation à la confidentialité des données de santé- CPMS
Contrôleuse de gestion
GROUPAMA SA (Contrôle de gestion groupe)
janvier 2013 - décembre 2013
Alternance - Dans le cadre d’une année d’alternance au sein du département contrôle de gestion groupe, suivi des performances d’une filiale internationale :
Analyse et validation des informations nécessaires aux activités de planification, tableaux de bord et contrôle budgétaire
Elaboration des états de reporting et suivi des indicateurs de performance
Elaboration des tableaux de bord mensuels et analyse des écarts (budget et forecasts)
Participation à l’élaboration de la Business Review (consolidation des reportings, analyse et synthèse)
Études et formations
Master II en Audit et Contrôle de gestion
MBA ESG Management School | Paris
2013
Master II en Management financier
MBA ESG Management School | Paris
2012
Master II en Assurance et protection sociale -
Faculté de sciences économiques, juridiques et sociales | Rabat- Maroc
2010
Licence en Sciences économiques et gestion
Faculté de sciences économiques, juridiques et sociales | FES - Maroc
2008
Autres compétences
Compétences techniques et linguistiques
Domaines spécifiques :
d’expérience
Audit de gestion, Gestion de projet, Maitrise d’ouvrage, Formation, Conduite de changement, Etude et
analyse des processus, Management d’équipe projet, Aide à la décision, Pilotage de recette, Communication
interne et externe, Contrôle de gestion
Domaines métiers : Santé (RO/RC ; Individuel/collectif ; processus : Adhésion/affiliation, Gestion des cotisations, Liquidation
des prestations), Prévoyance (Arrêt de travail, Invalidité, Décès/Obsèques, Dépendance ; processus :
Affiliation/adhésion, Liquidation des sinistres, calcul et règlement des IJ complémentaires), Assurance
IARD (assurance auto et habitation), Assurance expatriés (CFE), Flux et normes d’échanges Noemie,
Tiers-Payant, Délégation de gestion, Courtage
Méthodes / Normes : Agile, Scrum Master, Safe
Progiciels : V9, DECLIC, LOSANGE, ACTISURE, ZephyrSanté, ZephyrPrév, Open, AS400
Outils : Pack office, Bizaggi, MS Project, Testrail, Redmine, Sendinblue, Blsamic, Jira, Soyouz, Balsamic, Lucidchart
