Alain - Consultant RGPD ISO 2700x RGPD

Consultant RGPD • Cognizant • Remote

• Participation à un projet RGPD pour un leader mondial de
l'assurance, exclusivement en anglais
• Création d'un registre des activités de traitement
conformément à l'article 30 du GDPR.
• Analyse des données RGPD
• Création d’une documentation détaillée
• Collecte, organisation et visualisation des informations dans
l’outil Collibra sur les processus et les activités de traitement.
• Organisation des ateliers avec des experts métier de
différents départements de la filiale française.
• Coopération à distance avec des équipes dans plusieurs
pays EMEA avec des fuseaux horaires différents

Intervenant

Rédaction des procédures et autres documents afférant à la gouvernance des données personnelles et au respect de l’obligation d’« accountability »
Préparation et animation des réunions de l'instance de pilotage du RGPD (ordres du jour, présentations, relevés de décisions)
Mise en place et tenue à jour d'un dispositif de diffusion des référentiels liés à la protection de données (politiques, standards, procédures, documents de références, recommandations) auprès du public concerné
Amélioration des outillages pour renforcer le pilotage de la protection des données personnelles (suivi projet, tableaux de bord, monitoring, industrialisation des processus...)
Élaboration des modèles de contrat de protection des données et revue des clauses contractuelles relatives à la protection des données (sous-traitant ou responsable de traitement conjoint)
Conseil aux opérationnels des différentes entités du Groupe DAMARTEX sur les problématiques liées au droit des données personnelles
Organisation et animation des sessions de formation et de sensibilisation
Déploiement de la politique du Groupe dans les filiales, coordination à l’international
Veille réglementaire et doctrinale sur le RGPD (textes de mise en œuvre du RGPD, lignes directrices du G29, articles et publications diverses...)
Présence régulière dans les filiales tant en France à l'international

Chef de Projet externe

Chef de Projet externe

Pilotage projet portant sur la phase recouvrement
Pilotage projet sur la montée de version de la plate-forme Magento

Chef de Projet externe

Mise en place du nouveau SVI virtuel

Consultant externe

Rédaction des Expressions de Besoin (échanges MOA / MOE)
Validation des Spécificités Fonctionnelles Générales de la MOE
Tests et recette
Migration de la base de données clients vers le nouveau système

Manager Relation

Prise en charge des plannings :
Adaptation des plannings à la charge d’activité
Optimisation de la complémentarité des plates-formes (appels entrants / sortants, activités synchrones / asynchrones…)
Garantir le prévisionnel des ressources humaines en fonction des historiques de contacts et des spécificités de l’activité
Assurer la mise en adéquation des effectifs avec les charges prévisionnelles de flux (appels, mail, réseaux sociaux…)

Gestionnaire d’activités décentralisées

Mise en place de la prestation de service off-shore au sein de la direction Service Client
Mise en place et suivi du contrôle permanent pour les prestataires et les partenaires
Valideur en Risques Opérationnels au sein du Service Clients (300 p) : élaboration et mise à jour de la cartographie des risques, gestion et chiffrage des incidents, membre du Comité Mensuel des Risques Opérationnels.
Membre de la Cellule de Crise Opérationnelle, mise à jour et suivi du PCA du Service Client, tests du PCA des prestataires.