Faïsel - Consultant ITIL

Ref : 090901D003
Photo de Faïsel, Consultant ITIL
Compétences
CRM
INFOR ERP
Expériences professionnelles
  •  Horizon Tech & TIS – Janvier 2013 à ce jour – Paris IDF
     Consultant en SI et fondateur de TIS

     Objectif
    Apporteur d’affaire entre particulier et professionnel, réduction des coûts et innovation technologiques.

     Mission
    - Lancement de la société TIS (Téléservices et Innovation de Solutions) en conseil informatique.
    - Partenariat commercial avec LTI pour le déploiement des solutions télécom fixe et mobile.
    - Gestion de projets Buzz et Partage dans l'innovation avec les sites sociaux.
    - Rédactions des expressions des besoins et des cahiers des charges.
    - Refonte de sites internet, optimisation et référencement.
    - Chef de projet de migration postes, suivi des techniciens et relation clients.
    - Gestion des interventions, des devis et suivi de facturation clients.
    - Création de plate forme d’échange entre demandeur et intervenant pour optimiser les services.
    - Etude de solution de consommation à moindre coût et de la mise en relation via sites Web.
    - Innovation et accompagnement à la création et relance de start-up.

     Environnement
    Windows XP, Seven, MS Office, Wordpress, Web 2.0, joomla, PrestaShop, VoIP, Cisco, CMS, SEO, Facebook, Twiter, Linkedin, Viadeo, Google+, Buzz, e-commerce.

     AEMSF & Intervox – Juillet 2011 à Décembre 2012 – Paris IDF
     Fondateur d’association et chef de projet associé

     Objectif
    Partage du retour d'expérience du système d'information, et actions bénévoles et humanitaires.

     Mission
    - Organisation des séminaires de partenariat avec des entreprises.
    - Gestion des appels d’offres et mise en concurrence.
    - Organisation d'atelier de travail et réunion d'information.
    - Support technique niveau 3 et formation des abonnés aux services
    - Gestion des coûts liés aux développements et la mise en production des services.
    - Gestion des projets d’implémentation des solutions VoIP et plate forme de SMS Marketing.
    - Lancement d’une société offshore Intervox dans le domaine de la technologie VoIP.
    - Partenariat avec fournisseurs Télécom VoIP pour représenter une marque blanche.
    - Elaboration et gestion des contrats de services et solutions Télécom VoIP.
    - Prospection commerciale et présentation du catalogue des services.
    - Etude de solution de consommation à moindre coût et de la mise en relation via sites Web.
    - Signature de contrat humanitaire avec l’Organisation International pour la Migration (OIM).
    - Coordination d’une équipe de 6 personnes entre la Tunisie et France dans le cadre associatif.
    - Gestion des relations avec les bénévoles et les partenaires dans le cadre des opérations.
    - Animation de réunion, consultation des partenaires et organisation d’événements.
    - Test d’intégration des livraisons et suivi des évolutions et changements.
    - Rédaction du cahier des charges site AEMSF et suivi du projet avec le prestataire.
    - Création de l'association Yasmine

Études et formations
  • Compétences techniques
    SYSTEMES D’EXPLOITATION
     Microsoft Windows 98/2000/XP/Vista/Seven
     IBM Aix, SUN Solaris, HP-UX, Linux

    BASES DE DONNEES
     Microsoft Windows Access
     Oracle 7.x, 8i et 9i
     Siebel Loyalty 7.7 et 8.1

    OUTILS BUREAUTIQUE
     Pack Office, MS Project
     Open Office
     Internet, Firefox, Safari

    MATÉRIELS
     Postes de travail, Serveurs
     Imprimantes
     Routeurs, switch, boîtiers Alteon

    PROGRAMMATION & WEB
     Shell, C/C++, Servlets, HTML
     Wordpress, Web 2.0, joomla, PrestaShop, CMS, SEO, Buzz, e-commerce, Facebook, Twiter, Linkedin, Viadeo, Google+

    LOGICIELS
     CFT, XFB CFT, FTP, Mantis Bug Tracker, JIRA
     VNC, PCAnywhere, LogMeIn
     Lotus Notes, Realsup, Workflow, Samaba
     MC Service-Guard, HACMP, Sun Cluster

    RESEAUX
     TCP/IP, DHCP, DNS, IMAP, SNMP, VPN, VoIP
     Ethernet, Token Ring
     WebServices

    ARCHITECTURE 3 TIERS
     BEA Weblogic, IBM Websphere
     Tuxedo, MQ Series

    SUPERVISION
     Patrol, HP OpenView ITO, NetSaint, Nagios
     Cacti, Nareto

    SAUVEGARDE
     NetBackup, BackupExec, OmniBack
     Tina, TSM, BrighStor ARCserve

    ORDONNANCEMENT
     $Universe, Visual TOM, Autosys

    AUTRES COMPETENCES
     Omniture, Google Analytics, Siebel Analytics
     AKIO, CRM, MS DYNAMICS, MOSS
     Genesys CTI, SVI/ACD, Jira

    Diplômes & formations
     2008 : Gestion des coûts et des délais dans les projets, gestion de la qualité des projets.

     2007 : Planification et gestion de projets informatiques.

     2002 : Certification IBM – Websphere MQSeries.

     2001 : Ecole de conception du système d’information.

     1999 : BTS Maintenance Informatique en alternance.

     1997 : Bac Professionnel en électronique.

    Langue
     Anglais : Moyen

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