Samir - Consultant fonctionnel ACTIVE DIRECTORY

06 Janvier 2014 - 24 octobre 2014
Consultant Formateur (ORBIS patient) Sopra client :« AP-HP » Hôpital Béclère, Sainte Antoine ,Louis Mourier , Necker, Henri Mondor
• Recueil des besoins auprès des différents services de l’hôpital .
• Création de jeu de données dédiés aux différentes formations ( exercice de simulation)
• Elaboration de plannings de sessions de formation du personnel hospitalier.
• Formation théorique du personnel hospitalier
• Formation pratique du personnel hospitalier (Accompagnement des utilisateurs dans leur services) .
• Paramétrage des imprimantes

Environnement technique :
- Windows XP , Windows 7, Powerpoint ,Excel
- Citrix

2 Avril 2013 – 02 Décembre 2013
Technicien de déploiement Serveur Exchange (Messagerie) . Client « AP-HP »
Hôpitaux: Bicêtre, Paul Brousse, Necker, Trousseau, , Avicenne

• Elaboration de plannings de sessions de formation du personnel.
• Migration de postes bureautique (Outlook express vers Echange Server)
• Récupération de données (mails, gestion du calendrier, agenda…)
• Formation pratique du personnel (Accompagnement des utilisateurs)

Environnement technique :
- Windows xp, Windows 7,suite office 2003 ,2007 , 2010
- Windows serveur 2010, 2008, serveur Exchange,
- Active directory
- Paramétrage Smartphones

Déc 2012 – 31 mars 2013
Technicien de déploiement « soft&services » (Banque BRINK’S)
• Migration de postes (Windows XP vers Windows 7) et récupération des données

Environnement technique :
- Windows xp, Windows 7,suite office 2003 ,2007 , 2010
- Serveur : Windows serveur 2008, 2003, messagerie Exchange,
- active directory
- logiciels de prise à main à distance (VNC, Remote Control, Danware, PcAnywhere)

Juin 2012 – Novembre 2012
Technicien proximité /Helpdesk : Helpline( SSII): Nanterre (client l’Oréal).
• Support utilisateurs par téléphone (40 appels/jours) et prise à main à distance (VNC, Remote Control, Danware, PcAnywhere)
• Aide aux problèmes demandés liés aux systèmes, applications, aux réseaux, aux matériels (imprimantes, ordinateurs….)
• Gestion des incidents : création de tickets, suivi, transfert au niveau supérieur, clôturé avec solution
• Résolution d’incidents sur l’environnement poste de travail (Windows XP, Windows7, Pack Office 2003/2007 /2010)
• Sap : support utilisateurs : récupération de mot de passe
• Support utilisateurs « messagerie sur Exchange server »(Récupération : annuaire Centralisé, des agendas partagés ,courriers électronique, dossiers d’archivages, fichiers Excel, Outlook… )

Environnement technique :
- Windows xp, Windows 7,suite office 2003 ,2007 , 2010
- Serveur : Windows serveur 2008, 2003, messagerie Exchange,
- active directory
- logiciels de prise à main à distance (VNC, Remote Control, Danware, PcAnywhere)

Juin 2011 – Aout 2011 : Stage – CIIB (Conseil en ingénierie pour l'introduction boursière des PME-PMI) Paris 10
• Création d’un site internet pour la gestion des opérations boursières
Environnement technique : Windows xp, CMS Joomla, HTML, PHP, CSS

Mail 2008 – Juin 2010
Technicien Helpdesk : SEDI : PARIS 11 (Mutuelle MNH, la poste assurance vie). *
• Traitement informatique des dossiers clients, gestion des litiges
• Support utilisateurs par téléphone (30 appels/jours) et prise à main à distance
• Résolution d’incidents sur l’environnement poste de travail (Windows XP, Pack Office)
• Traitement de problèmes spécifiques sur de l’applicatif (Anito, Noémi)
Environnement technique : windows XP , Windows vista, suite office 2003 ,2007
Logiciels internes ; anito ,noemi

Aout 2007 – Avril 2008
Technicien de proximité : La Pitié Salpêtrière (AH-HP) Paris 13
• Installation de poste de travail
• Paramétrage d’imprimantes

Mars 2002 – juin 2007
Gestionnaire des stocks : Magasin GEANT (Grenoble)
• Préparation et Gestion des commandes (Rayon informatique)
• Gestion des stocks assistée par ordinateur