Antoine - Chef de projet SIEBEL

Juin 2005 - Actuellement
Activité indépendante – Chef de projet

Canal + : Depuis Juin 2005
Contexte : Projet ISIS+ V2
Missions : Chef de projet Marketing / BI et Prise de commande (équipe de 5 à 20 personnes)
Au sein d’un projet incluant aussi la refonte de centre d’appel
Mise en place d’une application marketing multicanal (courrier, téléphone, web, eMail, Magazine) - Moyenne de 200 campagnes par mois pour 20 millions de personnes ciblées.
Mise en place du BI Marketing
Cadrage et lancement du Nouveau Programme Relationnel
(incluant l’intégration de Siebel Loyalty et RTD)
Accompagnement de la mise en place de Siebel RTD
Développements et encadrement d’une équipe de développeurs (8 personnes) sur Siebel Tools 8 (Marketing, RTD, Call Center, Order…)
Mise en place d’un référentiel d’offre unique et intégration du Marketing dans la prise de commande
Responsable de la Design Autority (équipe de 7 personnes)
Au sein d’un projet incluant aussi la refonte de centre d’appel et de la mise en place d’un outil de Billing
Analyse et prise de décision des choix structurants concernant les briques applicatives CRM-EAI-BRM
Env. Tech. : SIEBEL Real Time Decisionning (v7.8), Call-Center (V8) Marketing (V8) et OBIEE, Teradata, Oracle
Novembre 2004 – Juin 2005
Accenture (Paris) - Consultant Senior

SNCF : 8 mois
Contexte : Projet SNCF ACV mise en place de Siebel 7.7 (300 Utilisateurs)
Missions : Au sein de la maîtrise d’ouvrage
Préparation et animation des ateliers de conception générale et détaillée
Validation de l’ensemble des spécifications
Au sein de la maîtrise d’œuvre (Configuration Leader – Equipe de 7 à 9 personnes)
Gestion des développements, des ressources et des plannings
Préparation des différentes revues Siebel
Réalisation de différentes livraisons
Env. Tech. : SIEBEL 7.7.4 Call-Center et Sales, SQL Reporting

Décembre 2001- Novembre 2004
KPMG Consulting France - Consultant Senior
Société Générale Corporate and Investment Banking : 12 mois
Contexte : Projet GRC / mise en place de Siebel 7 dans un contexte international
Missions : Au sein de la maîtrise d’ouvrage
Rédaction des spécifications fonctionnelles (deals, contacts, événements marketing…)
Expertise technique
Rédaction des plans de test et suivi
Participation à la recette
Formation et assistance aux utilisateurs
Réalisation d’une étude de gestion du changement.
Env. Tech. : SIEBEL 7.5.2 Finance

Union Financière de France : 5 mois
Contexte : Projet GRC / mise en place de Siebel
Missions : Au sein de la maîtrise d’ouvrage et de la maîtrise d’œuvre
Redéfinition du poste de secrétaire d’agence
Définition d'une nouvelle base de donnée décisionnelle
Redéfinition de la gestion des tiers
Préparation et animation des ateliers
Maquettage de solutions et rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques
Env. Tech. : SIEBEL 2000 Finance 6.0.2, Oracle, NT

Marine Télécom : 4 mois
Contexte : Mise en place de Siebel 7.5 pour la gestion commerciale et la gestion des chantiers
interfacé avec un ERP.
Missions : Au sein de la maîtrise d’ouvrage et de la maîtrise d’œuvre
Cadrage,
Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques, développement et tests,
Env. Tech. : SIEBEL MME 7.5, Oracle, NT

Opel : 4 mois
Contexte : Audit du réseau commercial
Missions : Création d’une base de données permettant la saisie des réponses à un questionnaire de satisfaction des employés de concession
Préparation des données en vue d’une analyse qualitative et quantitative

Juillet 2000 - Décembre 2001
PriceWaterhouseCoopers Consulting (Paris) - Consultant Confirmé
Société Générale : 18 mois
Contexte : Création d’une activité de gestion de produits financiers (Programme 4D, chantier GRC)
Missions : Co- responsable d'une équipe de 7 développeurs (projet PRIPRO) au sein de la maîtrise d’œuvre (40 personnes)
Réalisation du chiffrage, du planning, suivi et assistance technique des développeurs
Etude technique des besoins de pilotage de l'activité bancaire (Siebel-Actuate)
Réalisation des modèles de livrables
Env. Tech. : Thin Client for Windows SIEBEL 2000 Finance, DB2, NT, Genesy

Septembre 1999 – Juillet 2000
Cap Gemini Ernst and Young (Paris) - Ingénieur d’étude
AXA-Crédit : 3 mois
Contexte : Création d’une activité de gestion de produits financiers
Missions : Responsable de la partie CRM au sein de la maîtrise d’œuvre (40 personnes)
Réalisation des études de spécification et suivi des développements
Env. Tech. : SIEBEL 99 Finance, Oracle, NT, Lucent
Mondial Assistance : 7 mois
Contexte : Création d’une activité centre d’appels
Missions : Au sein d’une équipe de 20 personnes
Adaptation d’un logiciel de CRM au métier du client
Intégration d’un ActiveX de situation géographique
Mise en place et assistance
Env. Tech. : SIEBEL 99, Oracle, NT, Genesys