PMO projet de transformation et modernisation de la chaine client pour les activités « fonds de commerce »
Construction Bouygues Energies and services
mars 2021 - aujourd'hui
Projet BYES 360 : Simplification des processus pour améliorer la productivité des fonctions back-office, amélioration de
l’expérience clients dans un contexte d’exigence et de concurrence renforcée, contribuer significativement à améliorer
la trésorerie :
o Accompagnement du client dans le cadre de son projet de transformation de la chaine client :
Coordination transverse des activités
Anticipation des points de blocages
Remontés des inputs pour arbitrage
KIT PMO :
Cartographie organisationnelle consolidée du projet
Comitologie projet (instance, acteurs, …)
Cartographie documentaire consolidée du projet
Base de gestion des risques
Tableau de bord Projet et KPI
Macro-plannig projet consolidé (avec la reprise de tous les jalons critiques et dépendances)
Outils de gestion de projet harmonisés
Plan de communication
Plan de suivi des « To-Do » et points durs
o Coaching AGILE (SCRUM) :
Mise en place de la méthodo
Planification des rituels
Coaching des équipes
Amélioration continues
PMO Bouygues construction matériel :
Mise en place et pilotage de plan action à la suite d’un audit :
o Participation à l’audit de l’activité matériel de Bouygues construction
o Recommandation à la suite de l’audit
o Mise en place et pilotage du plan d’action conformément aux recommandations de l’audit.
Général manager (DG Adjoint)
Colombophilie / IT
mai 2020 - décembre 2020
Accompagnement de la startup dans le cadre du développement de ses activités :
o Conseils et services en systèmes d’information :
Prospection commerciale
Coaching des business developer
Réponse aux appels d’offre
Entretien clients
Recherche des ressources pour répondre aux besoins des clients
Placement des ressources
o Colombophilie (projet interne) :
Pilotage de projet de construction de portail de gestion des activités autour des
pigeons voyageurs :
Gestion des courses avec traçage GPS de la position des pigeons
Portail de ventes de produits spéciaux pour les pigeons (compléments alimentaires, aliments, médicaments,
accessoires…)
Gestion et contractualisation avec les fournisseurs
Recueil et priorisation des besoins
Pilotage des développeurs
Mise en place de la gouvernance et process projet (Agile)
Animation des rituels
Fournitures des input nécessaires (expertise, matériel, softwear…)
Chef de projet monétique
Secteur : Energie
juillet 2019 - mars 2020
Construction de cartes avec double applicatif (Privatif et Universel) :
o Pilotage transverses des différents acteurs du projet afin de respecter les jalons,
suivi et priorisation des activités, coordination et gestion des dépendances,
Reporting transverse au Management, Escalade et points d’alerte, facilitation et
fourniture des INPUT nécessaires aux CP, Comitologie, gestion de la qualité...
Chef de projet WW Retail : 09/17 au 06/19
Harmonisation des processus de maintenance des stations-service :
o Définition de la ROADMAP de déploiement des filiales / Négociation des prix des
licences avec l’éditeur / Proposition aux filiales / gestion du budget / cadrage du
projet / gestion de projets / industrialisation des déploiements / Management du
changement / formation et support des key user / Management des risques /
gestion des comités…
Responsable informatique et applications : 08/15 au 09/17
Gestion du parc applicatif Finance :
o Gestion du portefeuille projets : dématérialisation des factures, Rationalisation du
SI combustible (SI Finance), migration de l’ERP Qualiac.
o Organisation et animation des workshops métiers / Cadrage du besoin / Gestion du
budget / Challenge des chiffrages et solutions de la TMA / Formation des keyusers / Coordination des parties prenantes / Management du risque / Reporting…
Directeur Conseil et Services (en parallèle avec mes missions) : Responsable de compte client de 1,7M €
2017 - mars 2020
Développement du portefeuille client : Prospection commerciale, Réponse et
gestion des Appels d’offre, suivi financier, suivi facturation, rendez-vous client,
placement de ressources, gestion contractuel, gestion des accords inter-BU…
o Gestion RH : Manager formation du secteur (140 personnes) ; recrutement,
Entretiens annuels
o Delivery : Suivi de la satisfaction opérationnelle des clients, mise en place des
actions pour redresser les projets si besoin…
Ingénieur d’études et développement
Secteur : Banque/Assurance
avril 2011 - septembre 2011
Construction d’outil sous VBA pour suivre les demandes des clients VIP.
Chef de projet (équipe de 7 personnes)
Secteur : Télécommunication
février 2011 - juillet 2015
Gestion de l’activité et encadrement de l’équipe de paramétrage des offres
commerciales pour les clients grand public.
o Point d’entrée auprès du métiers pour la planification des réalisations
Paramétreur CPQ Cameleon SOFTWARE / de12/2011 au 02/2013
o Paramétrage des offres commerciales Mobile grand public de SFR en fonction des
besoins métiers.
Organisation Manager
Pour - Energie
aujourd'hui
Accompagnement du client dans l’atterrissage de sa nouvelle organisation.
o Audit de l’activité
o Interview des différentes parties prenantes
o Consolidation et analyse des résultats
o Identification des « quick win »
o Collaboration avec les experts internes de la boite afin de trouver les pratiques les
plus optimales pour accompagner le client.
