Mustapha - Chef de projet PROJECT MANAGEMENT OFFICE

11/2010 – 09/2011 Directeur Informatique Telecom au Maroc
Gestion de l’équipe de développeurs (Java, C, C++), Testeurs, Supports et Projets.
Recrutement de personnes en local.
Gestion de la relation client ainsi que de la négociation des contrats.
Responsable des Spécifications Technique et fonctionnelles ainsi que de la Bonne méthodologie de développement, test et support.
Architecture réseau et télécom.
Assurer le bon delivry des Projets
Single Point entre les différents entités (fournisseurs, clients et en interne).

03/2009 – 10/2010 Chef de Projet Telecom/DSI Projet chez Miyowa (Marseille)
Gestion des projets dans la téléphonie pour différents opérateurs dans le monde (UK, France, Chine, Malaisie,..)
Livraison de solution complète d'application de téléphonie Mobile
Instant Messaging (Windows Live Messenger, Yahoo Messenger...)
Mail (Hotmail..), Réseau Social ...
Interaction entre le Client et les équipes techniques.
Suivi des équipes de dev (Java, C, C++), Prises de décisions techniques, Relationnel client et Suivi commercial.
Rédaction cahier des charges techniques, Planning, Gestion ressources,…

08/2007-02/2009 Responsable de Compte chez Orange (Valbonne) Via ALTEN (SSII)
Assume la responsabilité et le développement continu de la relation entre l’Hébex et ses Clients & partenaires. A ce titre il est l’interface relationnelle privilégié du client et/ou Partenaire pour les aspects business.
Est garant du respect des engagements contractuels de prestations de l’Hébex envers ses Clients et partenaires
Assure le suivi de la satisfaction client & partenaire
Assure le suivi des événements, évolutions & prévisions des clients & partenaires actuels ou Futurs
Elabore les propositions commerciales des prestations Hébex aux clients et partenaires
Supervise l’élaboration des propositions techniques pour les prestations Hébex afin de S’assurer de la conformité face à la demande client/partenaire.
En collaboration avec les services techniques, le responsable de compte est en charge de la Présentation, de l’argumentation et finalement de la « vente » du service au client.

08/2006-07/2007 Ingénieur Projet et Exploitation chez AIR France (Valbonne) Via EXPECRA
Analyse et Exploitation dans une équipe batch :
- SMA OPCON XPS sur Unisys OS 2200
- TWS 8.2.1 sur Solaris
Procédure de suivi à mettre en place
Travail sous Unisys Mapper
Migration d’application de la version 7 à 8 de TWS
Travail sous environnement SAP
En charge d’un projet de gestion du robot STK (storagetek)
Et mise en place d’un suivi de traçage de back up
Mise a jour Schedule et jobs
Vérification journalière des batch critiques

02/2004-07/2006 Responsable Equipe Production chez IBM (La Gaude en France).
Organise le planning et le travail de dix personnes sous ma responsabilité
Analyse fonctionnelle et coordination entre clients et développement
Organise les interventions, assure le suivi du bon fonctionnement de la Plate-forme de production, dans un contexte d’infogérance (en charge de L’exploitation de serveurs Unix et NT, contrôle l’exécution, déroulement,
Gestion des alertes).
Management d’une équipe interne et de sous-traitants.
Exploiter les serveurs NT/UNIX/WIN2000
Surveillance de sites Internet clients avec utilisation de logiciels
Tels Apache, IIS, Websphere…
Surveillance des serveurs et action selon le type de problèmes détectés
Mise à jour des documents de travail sur Lotus Notes (Pb Matrix)
Travail en milieu Anglais
Formation de nouveau Pilote

1997-01/2004 Directeur Systèmes Informatique chez Atrosoft (Canada).
En collaboration avec le bureau d’études d’exécution, les services moyens et
Supports (achats, sécurité, …) afin de garantir la rentabilité de nos affaires.
Supervisez le bon déroulement des travaux de mes chantiers (interne et sous-
Traitance) dans une logique de satisfaction client.
Déploiement, Administration, Installation de serveurs.
Administration sous Unix, Solaris, Linux et Windows(NT, WIN2000-2003)
Travaille en milieu de production (astreinte).
Mise en production de nouvelles applications.
Utilisation de Matrix, Websphere
Rédaction de scripts Shell (batch).
Création et gestion de comptes.
Gérez en forte autonomie un portefeuille d’affaires
Création et gestion d’applications.
Installation et Analyse des besoins de composants hardware
Dépannage de problèmes hardware et software
Connaissance et installation de divers OS (NT, Win 98, 2000, XP)
Serveur ou Pro.
Utilisation et configuration de DHCP, DNS, WINS, Active Directory,
ISA serveur, Exchange 2000.