Grands Comptes Satori Billetterie (Groupe Digitick) – Couëron (44)
août 2009 - octobre 2011
Mise en place de systèmes de billetterie informatisés auprès des clients Grand Comptes. Le périmètre couvre le Front Office (billetterie de caisse) et Back Office (cellule de réservation, organisation des visites, programmation de l’offre, CRM et comptabilité), le contrôle d’accès avec et sans obstacle (tourniquets, PDA, etc.), les distributeurs automatiques de billets, la vente en ligne et les systèmes de monétique centralisés :
• suivi de projet, planification des étapes clés, animation des comités de pilotage
• supervision technique : IT et matériels (installation, mise en service et suivi d’exploitation)
• accompagnement fonctionnel : formation, assistance à la programmation, audit d’utilisation
• coordination avec les équipes Satori (services formation, maintenance, développement)
• gestion de la relation avec les fournisseurs et sous-traitants
• suivi d’exploitation, gestion de la relation client et développement de compte
Interventions auprès des clients suivants : Abbaye Royale de Fontevraud, Bateaux Parisiens, Centre Pompidou Metz, Château de Versailles, Cinémathèque Française, Cité de la Voile Eric Tabarly et Espaces Découvertes de l’agglomération de Lorient, UCPA, Vedettes de Paris.
Missionné pour créer l’association des utilisateurs du logiciel Satori.
Business Development Manager – Responsable de Business Unit
Devoteam (SSII) – Business Unit dédiée au logiciel PARAD – Levallois Perret (92)
mars 2005 - juillet 2009
Création, organisation et pilotage d’une Business Unit dédiée au logiciel :
• définition des principes de fonctionnement de l’activité PARAD
• préparation et suivi du business plan
• management et gestion RH de l’équipe dédiée au logiciel
Développement commercial du progiciel de gestion de plans de continuité d’activité PARAD afin d’assurer le succès commercial et financier de la version 7 sortie en septembre 2005. Entre 2005 et 2009, le chiffre d’affaires lié à l’activité PARAD (licence et prestations) a été multiplié par 3,5 :
• maîtrise d’ouvrage : arbitrages et spécifications de la version 7 et des évolutions du produit
• étude de marché, positionnement concurrentiel et définition de la politique de prix
• promotion du produit : définition du merchandising, des supports commerciaux et du site Web ; charte graphique ; opérations de presse et événements promotionnels
• démarche d’avant-vente : prospection, présentation commerciale, réponse aux appels d’offre, suivi, négociation et clôture des affaires
• suivi de la relation client, animation du Club des Utilisateurs de PARAD
• études d’opportunités et mise en œuvre des relais de croissance de l’activité PARAD :
o développement de nouvelles offres commerciales, conquête de nouveaux marchés
o animation des équipes commerciales de Devoteam France et des filiales étrangères
o opération de croissance externe : reprise de la clientèle d’une solution concurrente
o développement de partenariats commerciaux (prescripteurs / revendeurs) et technologiques (auprès d’éditeurs de solutions complémentaires à PARAD)
Consultant en plans de secours et continuité d’activité XP Conseil
Missions de conseil en continuité d’activité auprès d’une clientèle diversifiée (banques, assurances, opérateurs télécom, services, groupe de distribution) :
• réalisation d’études d’analyse d’impact / BIA : évaluation des enjeux et de la criticité des différentes composantes de l’entreprise (processus clés, système d’information, etc.)
• mise en place de plans de gestion de crise
• mise en place du plan de secours informatique d’une banque d’affaire parisienne
• mise en place et maintien en condition opérationnelle de plans de continuité d’activité
• accompagnement à la réalisation d’exercices de plans de secours et de repli
• formations et missions d’assistance à l’utilisation du logiciel PARAD
Ingénieur (apprentissage MIAGE)
WYNIWYG (SSII) – Nogent sur Marne (94)
septembre 1999 - septembre 2001
Participation à des projets informatiques réalisés en interne ou en clientèle :
• installation - configuration de postes de travail informatique, support technique
• mise en place d’une messagerie électronique unifiée pour le groupe
• spécifications fonctionnelles, développements et recette d’applications intranet
Chargé de mission
Philips – Centre International de Compétence Vidéo-Communications – Louviers (27)
février 1996 - aujourd'hui
Etude de mise en application de la norme environnementale ISO 14 000 sur un site de production industriel.
Chargé de mission – projet étudiant
Association des Maires Ruraux de l’Aube – Sommeval (10)
1996 - 1997
Mise en place d’un espace collaboratif informatisé (système de messagerie, forum, base documentaire, etc.) entre une dizaine de mairies.
Autres compétences
FORMATION
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Paris (75), obtention des Unités de Valeur suivantes :
• communication, culture, expression
• ingénierie de reconstruction
• organisation : modèles et représentations
2001 Maîtrise Méthodes Informatiques Appliquées à la Gestion des Entreprises (MIAGE)
Formation en alternance auprès de WYNIWYG
Université Paris IX – Dauphine (75)
1999 DUT Génie des Télécommunications et Réseaux (GTR)
Université de Franche-Comté, site de Montbéliard (25)
