Thomas - Chef de projet / Manager de transition/SDM

Ref : 220915L002

Actuellement disponible Email vérifié

Domicile

44000 NANTES
Profil

Chef de projet, Chef de projet infrastructures, Incident Manager (60 ans)
Mobilité

Pays de la Loire
Statut

En portage salarial
Tarif Journalier Moyen
Voir le tarif

Photo de Thomas, Chef de projet / Manager de transition/SDM

Compétences

ITIL

Scrum

Expériences professionnelles

Chef de Projets

La Banque Postale - Nantes
juillet 2019 - juin 2021
Maintenance Système centraux Poste de Travail des Bureaux de Poste ( 10 000 bureaux )
Applications Mobiles , Gestion des référentiels
Mise en place de flux CFT applicatifs
Gestion de projets bancaires .Planification des tâches, Chiffrages, Devis.
Suivi de projets : consommés, RAF, Réunion de Suivi, Cadrage, Ateliers de mise en place du dossier d’architecture, construction des infrastructures : Serveurs, VIP, Flux. Gestion de démarrages, scenario de migrations, gestion du changement.
Exploitation des infrastructures. Gestion de Crises. Gestion de RFC, préparation et passage aux CAB.
Relation Client, reporting KPI. Méthodes Agiles. Devops.
Mise en place de dossiers d’exploitation et de fiches de consignes
Mise en place de procédures de secours, PRA.
Mise en place de flux SSL PKI.
Suivi et mise en place de scénario de mise en production. Bilan de mise en production.
Suivi et traitement d’incidents, Gestion de crise.
Windows , Linux, AIX, TWS, Oracle, Webshpere, Openshift, Kubernetes, CFT, PRA.
Responsable de Production Exploitation de transition au CIMUT (éditeur du logiciel Starweb ERP pour la gestion des mutuelles)

CIMUT - Quimper
octobre 2014 - 2018
Responsable d’une équipe de production de 10 ETP : 4/5 exploitants en 2/8 6j/7, 5 administrateurs N2/N3 (Automatisation des traitements, expertises).

Gestion d’équipes, Gestion du budget, gestion des indicateurs , plan de charge .
Gestion de projets : migrations, audits ,qualité, GDPR . Mise en place de processus ITIL : Gestion des changements, Gestion des Incidents (procédure d’escalades) , Gestion des MEP (préparation, plan de MEP),Gestion des risques. Automatisation des contrôles, mise en place d’astreintes.
Comité de projets, plans projets, plannings, suivis des risques , pilotage, reporting.
Gestion des Relations avec les fournisseurs, Supports, SLA( Axway,Orsyp, SS2I…).
Gestion de l’automatisation des traitements de production sur Dollar U ( Cotisations, Prestations, Administratifs, Editiques ) : coordination Etude/Exploitation, planning, charge. Recrutement de Prestataires, entretiens annuels.
Gestion de la Relations avec les études, l’AMOA, la Hotline, les clients, les concentrateurs.
Hébergement d’applications.
Intégration à l’exploitation de l’activité de concentrateur de flux : coordination des bascules, Mise en place des télétransmissions AMO et Concentrateurs de mutuelles ou de PS, procédures de contrôle et Surveillance, outillage d’alerte, formation.
Gestion de bascules de changements de comptes bancaires, teletransmisions SEPA ( ebics FEX AXWAY)
Gestion des Datas Centers : Salles serveurs, climatisations, Tests groupe électrogène, alarme(SERIS ) , sauvegardes, bases de données, imprimantes Xerox( Gestion de Stocks, gestion des incidents).PRA.Gestion de la sécurité : Test Incendie.

Environnement Métiers
Mutuelles RO/RC, Liaison Noemie( 408/929/687),convention, gestion des flux de Santé 615M B2, Concentrateur, Cotisation , Administratif , Prestation , RO RSI, RO Etudiant. Flux Bancaires SEPA , Comptabilité Sage1000/IIS.PWA Courtage , Concentrateur de Flux, Vitale, RSI, Norme 27001.
ITIL, Unix, Oracle , Aix, Linux Server, VM Ware,JBoss ,Centreon , Jenkins, Selenium, DollarU, teletransmission CFT, SFTP, Exchange, Microsoft Windows Serveur, Gateway FEX ebics T Axway,TINA, Vmax Emc, JIRA, MSProject Serveur, Sophos Antivirus. GARGANTUA, SEFAS,GED. 2500 postes Windows Utilisateurs.
Responsable de Domaine exploitation Métiers

MACIF - Niort
juin 2013 - juin 2014
Intitulé du Projet :

Pilotage d’exploitants ( 40 ingénieurs ) pour la mise en production des applications Web Métiers ( Santé, Assurances Dommage IARD , Référentiel, Banque, Distribution Marketing, RH , Décisionnel, internet , GED , FAX, Mail) sous Windows , Unix, Mainframe , la résolution des incidents N2 ( SLA/QS) , la gestion des problèmes et les impacts de migrations techniques.
Suivi des incidents et problèmes ( SLA/QS) , Amélioration continue
Réalisations
Planification des changements de productions avec les exploitants suite au Comité de gestion des changements (RFC/CAB), Respect des délais RH. Planification et suivi de la validation en pre production, Suivi et Contrôle des livrables pour déterminer les intervenants des MEP. Plan de MEP. Gestion des dérogations.
Comité technique du suivi journalier des jobs de production de nuits, sauvegardes ( exadata, oracle, TSM, Ordonnanceurs ) , Comité de gestion du changement. Comité de gestion des écarts pour le contrat de service sur les traitements d’incident.
Relations Exploitants (Métiers, Système, DBA, Téléphonie, Réseaux), Services Manager, Editeurs, Intégration pour valider les entrants (Dossier D’installation, Supervision, Sauvegarde, Restauration, Retour arrière, Horaires d’interventions) pour les Mises en Production, la gestion des incidents graves et les problèmes.
Gestion des changements, Reporting, mise en place d’indicateurs, remonté d’alerte.
Affectation des ressources suite au CCC ( CAB ) , suivi, plan de charges, Chiffrage, gestion des risques.
Mise en place d’exigences de production pour le démarrage de nouvelles Applications ou d’applications existantes (Dossier d’installation, Supervision, Sauvegarde Restauration, Retour arrière) . Atelier de travail pour la mise en place de sonde de supervision.
Mise en place de migrations et coordination de l’analyse d’impact : migration NAS ( stockage ) , migration BD, déplacement de VM, montée de version Activ’Infinite, Aménagement de SILO, cloisonnement Réseaux, décommissionnement.
Point avec les exploitants pour mettre en place les bonnes pratiques et les retours d’expériences. Validation de documentation. Mise en place de processus de validation documentaire. Fiche d’exploitation ou de traitement d’incident.
Mise en place d’une CMDB pour faciliter les analyses d’impacts
Gestion des Incidents Graves, mise en place d’indicateurs sur la qualité de service et mise en place d’arbres de décisions pour traiter plus facilement les incidents récurrents. Gestion des problèmes.
Résultat
Mises en production conformes au CAB
Diminution des incidents majeurs
Ouverture et résolution de problèmes
Mise en place d’indicateurs KPI stratégiques
Succès des migrations techniques
ITIL, Unix, Oracle , Exadata, Tomcat , JBOSS, TIBCO, Myssql, Lamp, Jahia, Windows Server, VM Ware, citrix, MVS ( 12 Regions), Domino V8, Control M , Scheduler, BO XI, Alfresco, Activ’Infinite ,HR Access, OCS, TSM, SOAPUI,RWEB, LAN-WAN, NAS, Landesk,3000 servers de productions, 9000 postes Windows utilisateurs
Chef de projet PMO

DOREL - Cholet
mars 2012 - septembre 2012
Intitulé du Projet :
Intégration ERP M3 Movex en Europe : CRM, Comptabilité, RH( paie - CEGID , gestion des temps), Comptabilité, Achat, Ventes ( Interco ), Entrepôt( réception colisage, picking List, expédition, transport, cross docking ) , Prévision, MDM, PLM,GPAO, EDI( EDICOM), container( DAMCO )

Réalisations
Gestion de projet : suivi, plan d’actions, gestion des risques, chiffrage, budget, KPI indicateurs de suivi, tableau de bord, planification, comité de pilotage, comité de projets, CR.
Ateliers de travail avec les utilisateurs en anglais : Workshop, Process Owner, Key User(50), CR. Gestion des développements, Intégrateurs, éditeurs, interfaces, Reprise de données, BI, impressions, scénario de déploiement, Gestion du changement, formation, Chiffrage, Appel D’offres .
Résultat
Appel d’offre pour soumission à un intégrateur : Exigences-cahiers des charges, RACI, chiffrages planning.
Anglais, Word, Excel , PowerPoint, Visio, M3 Movex, Minos, NSKEP, KLEE, LM,SAGE,CEGID, Cognos, IRIS, EDI , GED, SharePoint, MS Project
Chef de projet

WIPRO/SFR - Rennes
septembre 2011 - février 2012
Intitulé du Projet :
Coordination de 3 projets de migrations: Activation de ligne depuis les points de ventes , Portabilité du numéro , Antivol dont les développements sont effectués offshore en Inde ( Anglais ) .
Maintien en conditions opérationnelles des 3 applications en environnement de production en 24/7 et test .
Gestion des incidents, pilotage: coordination offshore-onshore, pour les environnements de production. Gestion de Crise : mise en place de conf call avec des expert en Inde en Anglais et traduction pour les exploitants français de SFR. Astreintes.

Réalisations
Mise en place des migrations pour 3 applications télécom de SFR : Activation , Portabilité du numéro , Antivol. Analyse d’impact, Test , Coordination des MEP.
Comité de projet, comité de pilotage , remonté d’indicateurs périodiques, retour d’expérience, Mise en place de process, tableau de bord
Gestion d’équipes off-shore et on-shore : priorisation, impact, planning, chemin critique, gestion des risques.
Validation d’impacts applicatifs et techniques : Atelier de travail pour rédiger et valider les CDC et les impacts applicatifs, scénario de test, test de non régression, jeux d’essai.
Pilotage des MEP et déploiement, Elaboration de Plan de MEP, Coordination de la MEP, coordination d’équipes techniques : ouverture de flux , serveurs ( WAS, Weblogic, Oracle), dba, livraison. Mise à jour de MIS /MEX.
Gestion des anomalies et problèmes, pilotage : coordination offshore, environnements de tests
Validation de document d’exploitation et de spécification.
Pilotage des chefs de projets.
Pilotage des tests de charges : Coordination d’Atelier d’expertises des performances , stratégie de test, scénario de test, test de non régression, jeu d’essai : Weblogic, Oracle, unix , Shell, Java
Gestion de projet pour l’automatisation par control M de batch de migration sur 2 sprints.
Respect du PAQ et des engagements contractuels : indicateurs de corrections d’anomalie, indicateurs de qualité de services
Résultats
Succès des migrations
Automatisation des migrations
Optimisation des temps de réponse des batch de migration
Efficacité dans la Gestion des incidents et gestions de crises.
Web mvc, webservice, Weblogic, Oracle , Unix, MQ Series, JBOSS , Websphere,W4, PVCS, Java , shell, Control M , Clarify, VMware , Anglais
Chef de Projets

Crédit Agricole - CAGIP
aujourd'hui
Mise en place de Bastion d’Administration LPM Mainframe Windows Linux
Mise en place de Sécurité du Poste de Travail : EDR USB

Gestion de projets bancaires : Planification des tâches, Chiffrages, Devis.
Suivi de projets : consommés , RAF ,Réunion de Suivi , Ateliers de mise en place du dossier d’architecture, construction des infrastructures , Cadrages : Serveurs, VIP, Flux. Gestion de démarrages , scenario de migrations, gestion du changement, Gestion de la sécurité.
Encadrement d’équipes. Exploitation des infrastructures. Gestion de Crises. Gestion de RFC, préparation et passage aux CAB.
Relation Client, reporting KPI . Méthodes Agiles. Devops.
Triskel, Service Now, Windows , Linux, AIX, Mainframe , flux , Firewall ,VLAN , Serveurs d’applications , VPN , PKI, HMC, Wallix,CyberArk,Sentinel One, DCNM SAN, AF Remote, TWS, Oracle, PRA. Cloud, Virtualisation , ESX , Avamar, IAM, Cybersécurité.
Chef de Projets

Crédit Agricole - Nantes
aujourd'hui
Projets d’applications Mobiles Bancaires 2000 terminaux
Projets de montée de version CFT
Projets de mise en place de bastions de sécurité pour des Administrateurs Mainframe, Linux , Windows, IHM
Projets de mise en place de bastions de sécurité pour des Administrateurs agréés LPM via un poste sécurisé Windows 10 dédié.

Gestion de projets bancaires : Planification des tâches, Chiffrages, Devis.
Suivi de projets : consommés , RAF ,Réunion de Suivi , Ateliers de mise en place du dossier d’architecture, construction des infrastructures , Cadrages : Serveurs, VIP, Flux. Gestion de démarrages , scenario de migrations, gestion du changement, Gestion de la sécurité.
Encadrement d’équipes. Exploitation des infrastructures. Gestion de Crises. Gestion de RFC, préparation et passage aux CAB.
Relation Client, reporting KPI . Méthodes Agiles. Devops.
Clarity, Windows , Linux, AIX, Mainframe , flux , Firewall ,VLAN , Serveurs d’applications , VPN , PKI, HMC, Wallix, DCNM SAN, AF Remote, TWS, Oracle, PRA. Cloud, Virtualisation , ESX , Avamar, IAM, Cybersécurité.
Incident Manager

POSTE IMMO - Nantes
aujourd'hui
Intitulé du Projet :
Gestion des Incidents Graves et VIP : Applications , PC , téléphonie, visioconférence, Salles serveurs des sites , onduleurs, électricité, chaine de production, sauvegardes, réseaux, switch .
Intégration de nouveaux Projets au Helpdesk : mise en place de procédures, de workflow d’arbre de décision pour les nouvelles applications intégrées au support : N1, N2, Expertises, escalades, gestion du changement. PRA.
Réalisations
Pilotage de déploiement : wifi, Lync, logiciels, SCCM, serveurs, Windows 7
Gestion des problèmes sur les incidents répétitifs avec causes inconnues : relance des experts, escalades, retour d’expériences.
Pilotage des acteurs, relance, déblocage de situation, escalades, communication, suivi, plan d’actions, amélioration continue, chiffrage et budget : Support, DSEM , DISIT, Chefs de projet Applicatif, Poste Immo, 12 Régions, 1200 utilisateurs,.
Mise en place et suivi de comités de gestion des incidents et qualité de service avec les prestataires externes ou chefs de projets internes pour la conformité de la qualité de services et la revue d’incidents
Reporting auprès de la DSI
Amélioration continue des processus de Support, Gestion des changements.
Mise en place de processus de demande : habilitation, messagerie
Gestion du Helpdesk , reporting, indicateurs , KPI
Comité de projet( GDI, QS, DSI Centrale, Oxya) , remonté d’indicateurs périodiques, Mise en place tableau de bord : affectation des ressources, planning, RAF, gestion des risques.
Gestion des incidents Graves SAP (Commande, Editions , Factures )

Résultat

Diminution des incidents majeurs
Ouverture et résolution de problème
Mise en place d’indicateurs KPI stratégiques
Satisfaction clients
Serveur Windows, Ferme Citrix, VM Ware, Baie SAN Hitachi, Unix, Oracle, AD, SAP, SCCM, Siebel, Applications de gestion Immobilières, ISILOG, HPSC, BO, Téléphonie Mobile, 2000 postes Windows Utilisateurs.
Chef de projet Recette

Ministère du logement – Nantes/Rouen
aujourd'hui
Intitulé du Projet :
Forfait de Tierce Recette Applicative de logiciels WEB pour la gestion des conventions d’aide pour le logement ( APL ): logements, financement, SIG, bailleurs, actualisation de loyer, Reprise de données de bases Access vers l’application centrale Web.

Réalisations
Gestion d’équipes pour la recette externalisée de logiciels WEB.
Pilotage de l’équipe : Plan de charge, mise en place d’indicateurs de suivi et de pilotage, mise en place des tableaux de bord , planification, chiffrage et devis, gestion des risques.
Organisation des réunions, plans d’actions, documents de présentation.
Mise en place des processus de gestion des anomalies, gestion du changement.
Mise en place d’outils collaboratifs pour la gestion des exigences, couverture et gestion des plans de tests : Testlink, Mantis. Stratégie de test. Tests fonctionnelles. Pilotage des tests techniques, SQL.
Mise aux normes d’exploitabilités des batchs, test de robustesse.
Automatisation des tests avec Sélénium pour les tests de non-régression.
Gestion des Problèmes.
Comité de pilotage, comité de suivi, points anomalies. Remontés et mise à jours des indicateurs.
Validation de Cahiers des charges UML.
Testlink, Mantis, Word, Excel, PowerPoint, GanttProject, Unix, Postgres, tomcat, Selenium, Jmeter, Web service, Access
Chef de projet Intégration

LA BANQUE POSTALE – DISFE
aujourd'hui
Intitulé du Projet :
Intégration des nouveaux automates au SI des bureaux de Poste.
Chef de projet intégrations des Nouveaux Automates à la supervision déployés en Bureaux de Poste : Scanners ( MBS Ingénico , Banctec ), Photocopieurs( Ricoh , Xérox,) ,Automates d’ affranchissement ( Nixdorf, Wincor).

Réalisations
Gestion en parallèle des 3 projets Nabucco, copieur, scanner de chèque: identification des acteurs, plan d’action, planification, gestion des risques, respect des plannings et des dates de livraison des livrables. Pilotage de chefs de projets, Compte rendu de réunions, comités de projets. Chiffrage, suivi périodique, Coordination des interlocuteurs : MOA, MOE et des différents acteurs.
Etude d’impact et coordination du processus de déploiement : ACORES, MOA, DSEM.
Etude et Mise en place d’un référentiel de supervision : remontées des états des composants des automates, télédiffusion sur les automates (gestion de configuration), remonté de la qualité de service, mise à jours des indicateurs de qualité de service et de niveaux de services .
Animation d’équipes d’experts, de réunions et d’ateliers de travail. Relation avec les fournisseurs.
Rédaction de cahiers des charges pour la supervision de l’automate ( requêtes http REST ). Gestion des travaux de développements de logiciels de supervision d’automate par des sous-traitants et de télédistibution.
Gestion des problématiques réseaux (Plan d’adressage ), sécurités et Monétique( Wynid,Cartadis): CB , Moneo, paiement sans-contact.
Définition et mise en application des processus de déploiement, de maintenance, de gestion des incidents (escalade) et de cycle de vie : Help Desk, mainteneur, fabriquant, déployeur, centre d’expertise. Outillage pour le processus de supervision : monitoring, télédiffusion. Pilotage de la recette.
LAMP, WEB, web services, Windows XPE, Automates, copieurs, scanners de chèques, MS Project, ITIL

Études et formations

Certification IT- Service Management– 2017 Certification ITIL V3- Formation SCRUM

2005
INSA Lyon , 1991 – DESS Ingénierie Mathématiques Université de Savoie DOMAINES D’EXPERTISES TECHNIQUES Chef de Projet, Responsable de Production/Exploitation, Manager de transition, Responsable de do

1993

Langues

Anglais - C2

Autres compétences

DOMAINES D’EXPERTISES TECHNIQUES
Chef de Projet, Responsable de Production/Exploitation, Manager de transition, Responsable de domaine exploitation Métiers, Incident Manager, Test Manager, PMO, Maitrise d’ouvrage, Conduite de projet (Offshore), coordination, gestion du changement, Appels D’offres. Développement.

SECTEURS d’ACTIVITES
Banques , Mutuelles AMO AMC, Noemie , Concentrateurs, Banque (Titres , OST , Bourse , Trésorerie, Monétique, banque de détail, IAM, Cybersécurité ) , Assurances ,Santé, Télécom
ERP, Transport, Administration, Industrie, Collectivités, SIG, Immobilier, Gestion de stock, Comptabilité, Analyses de Gaz, ATM( Supervision et tele distribution)

TECHNOLOGIES MAÎTRISÉES
Méthodes
Certification ITIL, UML, SCRUM, DevOps.

Plateformes, Environnements
Unix , Windows, MVS, LAN-WAN,Pc, Mac, WEB, Mqseries, Weblogic, Mantis , Testlink, Selenium, QC, Java, Déploiement maintenance Parc Postes Windows, CFT Gateway.

Outils bureautique
Word , Excel, Visio, MSProject, MSP Serveur, JIRA , Clarity, Triskell SGDB
Oracle , Access, SQL Server, ETL, BO

Anglais-Espagnol

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