Fonction Expert technico-fonctionnel
Projet Etudes d’évolutions sur le SI Telecom OPT
Mission(s) et
réalisations
ïµEtude et validation des évolutions à implémenter sur BSCS ixR1
(Offre, prise de commande, intégration avec les autres SI …)
ïµ Coordination et suivi de l’ensemble des évolutions mobile entre
l’équipe TMA GFI et l’équipe OPT
Etude, Développement et implémentation des offres Mobiles sur BSCS
ixR1
ïµ Qualification et résolution des anomalies BSCS remontées par
l’équipe exploitation en coordination avec l’équipe TMA GFI
ïµ Rédaction des cahiers des charges, documents de spécification des
différentes évolutions à implémenter sur BSCS
ïµ Analyse et validation du processus de migration des données Mobile
depuis BSCS ix R1 vers CBio 17A
ïµ Participation dans les Ateliers pour la mise en place du nouveau
système CBio 17A pour les clients Mobile
ïµ Réalisation des tests et validation des processus d'exploitation de la
phase mobile sur le CBio 17A
ïµ Support métier pour la conduite de changement dans le cadre du
migration du système Mobile vers CBio
Etude d’impact de l’ajout du service 4G sur les offres mobiles
existantes (DATA et voix) : offre, provisionning, rating, prise de
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commande, baseline, déclaration des ressources SIM4G
ïµ Mise en place d’un planning et suivi des différentes phases du projet
: Développement, intégration, UAT, FUT et MEP
ïµ Coordination avec l’ensemble des entités pour la mise en production
et lancement du service 4G technique et IT
CHEF DIVISION – RESPONSABLE OFFRE ET FACTURATION, SYSTEME DE PAIEMENT POS – DEPARTEMENT INFORMATIQUE - Tunisie Télécom Tunisie
mai 2015 - mai 2017
Fonction Chef Division
Projet Portabilité des Numéros
Mission(s) et
réalisations
Chef de projet Portabilité des Numéros mobile (depuis Juin 2015 – Mars 2016)
ïµ Mise en place d’une solution de gestion des demandes de portabilité
des numéros mobiles sur BSCS ix R2 en s’interfaçant avec la gateway
NPG de E/// pour l’acheminement des messages vers la base de
données central NPCDB;
ïµ Coordination et suivi de l’ensemble des phases du projet avec les
différents intervenants (marketing, technique, exploitation,
fournisseurs …)
Chef de projet Migration Hardware BSCS ix R2 (
janvier 2015 - juillet 2016
Elaboration d’un planning de migration sur phases afin de procéder
au changement de l’ensemble des anciens serveurs BSCS
ïµ Amélioration de l’architecture des deux serveurs Billing et Rating
ïµ Planification du dryRun et du CutOver de la migration des deux
serveurs Billing et Rating vers la nouvelle architecture
Chef de projet qualification et installation du full shipment BSCS ix R2
mars 2013 - novembre 2013
Elaboration du planning de la qualification du full shipment BSCS ix
R2 avec deux compagnes de test technique et métier
ïµ Elaboration d’un plan de CutOver pour l’installation du full shipment
ïµ Suivi et exécution de deux dry run sur des environnements isoprod
avec la coordination l’ensemble des intervenants techniques
ïµ Suivi et exécution du plan de cutover PROD
Responsable de l’étude des offres commerciales et du processus de facturation sur BSCS iX R2 (
juillet 2011 - mai 2017
ïµ Interlocuteur avec les différents directions métiers : étude,
conception, implémentation et déploiement des nouvelles offres
commerciales sur le système BSCS ix R2.
ïµ Suivit des étapes du cycle de vie pour la mise en œuvre d'une
nouvelle offre commerciale : tests intégrations, validation, gestion des
anomalies, mise en production, exploitation, etc.
ïµ Assurer un support de niveau 3 pour le traitement d’anomalies et
résolution des problèmes survenus sur l’environnement production
BSCS
ïµ Validation et mise en place des solutions d’intégration entre le
système BSCS et les autres SI (gestion prise de commande, CRM,
portail, système encaissement, système fidélité …)
ïµ Support et accompagnement de l’équipe exploitation durant le cycle
de facturation FIXE et GSM sur BSCS
ïµ Validation des livraisons et des solutions d’optimisation et
d’amélioration du cycle de facturation
ïµ Mise en place des KPI de facturation
Responsable équipe TMA BSCS
juillet 2011 - mai 2017
Gestion de l’équipe TMA BSCS de point de vue charge de travail,
ressources, planification des travaux à réaliser.
ïµ Mettre en place un processus de gestion des offres et des demandes
de changement entre l’équipe TMA et le métier (commerciale,
marketing, finance …)
ïµ Suivi et validation des solutions liées aux livraisons correctives
anomalies production
ïµ Planification des actions de shipment et/ou upgrade hardware relatif
au système BSCS ix R2
Responsable équipe UAT BSCS ix (
juillet 2011 - juillet 2015
Gestion des planifications des compagnes des tests IT et métier
ïµ Valider les solutions de correction des anomalies
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ïµ Mise en place des mécanismes de test (choix des outils, reporting,
KPI)
ïµ Coordination avec l’équipe exploitation pour l’installation des
nouvelles solutions et des livraisons correctives et évolutives
ïµ Test et validation des livrables BSCS
Membre de l’équipe projet migration BSCS ix R2
septembre 2009 - juillet 2011
Interlocuteur avec l’équipe Marketing pour les évolutions relatives à
l’offre commerciale et à la facturation du marché « Fixe & Mobile »,
rédaction de spécifications fonctionnelles et validation des
spécifications techniques (BSCS IX R2).
ïµ Membre du comité de Pilotage de la migration de l’ancien système
de facturation marché « Fixe » vers BSCS iX R2.
ïµ Refonte des processus de facturation
ïµ Validation des spécifications fonctionnelles pour la migration vers
BSCS ix R2
ïµ Membre de l’équipe VABF du projet migration de l’ancien système de
facturation vers BSCS ix R2
Responsable système de facturation fixe FTF (
mai 2005 - juillet 2011
ïµ Responsable de l’exploitation de la facturation des offres fixe
ïµ Gestion et administration des différentes interfaces entre le système
de facturation FTF et les autres systèmes SI (Comptabilité, Système
de paiement, Vente Directe, etc.…)
ïµ Suivi et gestion des projets informatiques liés à la facturation du
fixe.
ïµ Gestion des contrats fournisseurs
ïµ Mise en place de nouvelles offres commerciales et des promotions.
ïµ Génération et validation des factures « Fixe ».
ïµ Gestion des réclamations liées à la facturation et supports aux
utilisateurs
Environnement BSCS iX R2, Oracle, Unix, SQL, Stremaserve, mantis, testlink
Études et formations
Formation PMP (Project Management Professional).
2016
Formation Cobit Foundation
2016
Formation Tenstep (TENSTEP PROJECT MANAGER). Certification obtenue en Déc 2015
